様々なものがデジタル化し、オンラインで情報を取得することが日常になっている現在において、顧客の情報を集約し理解することが重要になってきています。一方で、世界的に個人情報保護に対する法規制が厳しくなる中で、正しく取得した顧客情報と、社内に蓄積された情報とを融合して分析し、顧客を理解してビジネスに活かすための“顧客情報基盤”の構築とマーケティングへの活用について紹介します。
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