クレームが発生した場合、お客様に対して迅速に回答すると共に、その情報は現場担当者だけでなく、関連する部署全体で登録・管理・共有し、再発防止に努める必要があります。このセミナーでは、長年に渡るクレーム情報管理システムの運用経験から、クレーム情報の一元化と有効活用するためのポイントをご紹介します。
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