昨今大きな社会問題となっているカスタマーハラスメント。どんなカスハラの実態があるのか？ビックデータから見えることは？行政・組織はどんな対策を始めているのか？対応者にとって真に有効な支援は？未然防止と事後対応の現状は？顧客と従業員の望ましい関係とは…。こんなギモンに、最前線で対策を支援する演者が、すべて答えます。
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