ファッション事業を中心とし、約500店のリアル店舗とオンライン通販を持つベイクルーズ。ベイクルーズビジネスの中でAppの立ち位置をどう捉えているか、顧客体験向上にどう取り組んでいるかをご紹介します。また、「KARTE」での課題分析~施策への落とし方も具体施策も交えながらお話しさせて頂きます。
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