顧客対応における課題解決の鍵となる「自己解決率」。その向上は、効率的な業務運営と顧客満足度の向上に直結します。 本セミナーでは、生成AIを活用してサポートチャネルを最適化する最新の手法をご紹介します。 AIがどのようにして問い合わせ体験を進化させ、顧客自身が迅速かつスムーズに問題を解決できる環境を構築するのか、具体的な事例を交えて解説します。 生成AIを活用した次世代型カスタマーサポートの未来像を描く一助となれば幸いです。
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