SNSの普及や購買行動の変化にともない、マイレージなどのロイヤルティプログラムを活用し、顧客のリピート率を上げる取り組みの重要性がますます増しています。 ECサイトはUGC・ハッシュタグ・リテールメディア・OMOなど多様なコンテンツを組み合わせたコマースメディアへと進化してきていますが、さらにユーザーに選ばれるためには顧客ロイヤルティを向上させる取り組みが必要不可欠です。 本セミナーではコマースとCXをどのように高めていくべきか、事例とともに解説いたします。
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