リテール業界においてDXは、顧客体験の向上のためだけではなく、より良いサービス提供の要である従業員体験向上においても意識されるようになってきています。お客様にも従業員にも身近な接点であるスマートフォン、特にアプリを通じて、DXに取り組む最新事例をお話します。
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