・BtoCプラットフォーム構築プロジェクトの概要 ・WalkMe導入の背景 ・WalkMeへの期待(web上でのお客様体験価値の向上、迷わせない仕組み) ・Webサービスの永続的変更への対応(外注型から内製型へ)
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