三戸篤氏
セールスフォース・ドットコム
コンシューマー・サービス・公益営業統括本部長
常務執行役員
(プロフィールは、各イベントサイトをご確認ください)
Salesforce Live:Sales & Service 成長の鍵は原点回帰~顧客中心のビジネスへ~
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三戸篤 氏
セールスフォース・ドットコム
コンシューマー・サービス・公益営業統括本部長
常務執行役員
今治から日本のサッカーを変える!街を変える! CX がもたらすスポーツビジネスの可能性
サッカー日本代表の監督を二度も務め、ワールドカップ出場へ導くなど、日本サッカー界を牽引してきた岡田武史氏。2014年 11月に四国地域リーグ「FC今治」のオーナーへ就任したのは突然のことでした。あれから 6年。経営者としてクラブを牽引してきた岡田氏には、未来を見据えた大きな構想があり、それを実現するためには、顧客体験=CX が成功の鍵を握っているといいます。本セッションでは、なぜそんな発想に至ったのか、現役時代、日本・ドイツで活躍した内田篤人氏のプレーヤーだった頃の視点も交えながら、紐解いてまいります。