捧友亮氏
株式会社ユーザベース SPEEDA Support Desk Teamマネージャー
大和証券キャピタル・マーケッツ株式会社(現：大和証券)入社後、日本株のセルサイドアナリストを経験し、グループ内の異動を機にバイサイドアナリストとして企業調査業務に従事。その後複数の資産運用会社を経験後、2018年6月に株式会社ユーザベースに入社。SPEEDA事業のカスタマーコンサルタントを担当。
KARTE CX Conference 2021 Summer
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捧友亮 氏
株式会社ユーザベース SPEEDA Support Desk Teamマネージャー
BtoB SaaSだから実現できる価値。 あるいは、進化し続けるプロダクトと"人"の力
本セッションでは、SmartHR・SPEEDA・カイポケというBtoB向けSaaSプロダクトを提供する企業を招き、顧客への提供価値の考え方や、絶えず進化するプロダクトとカスタマーサクセス・カスタマーサポートといった"人"および組織の在り方などを議論します。目指す世界観はもちろん顧客との関係の築き方も異なりますが、KARTEを活用しながら顧客企業の享受する価値を第一に考え、試行錯誤を続けるという共通項を持つ三者。SaaSだからできることから、SaaSゆえの悩ましさまで、とことん話し合います！
