村瀬亮氏
株式会社スノーピーク 専務取締役
株式会社スノーピークビジネソリューションズ 代表取締役社長
愛知県岡崎市出身。㈱キーエンスで10年務めたのち、IT企業を設立。ITの定着には社員の関係性が最も重要だと考え、社員がいきいき働ける会社づくりに尽力。2016年、 ㈱スノーピークとの共同出資で㈱スノーピークビジネスソリューションズを設立し、代表取締役に就任。自然の壮大な力とテクノロジーの無限の可能性を健全に融合し、企業の人材問題を解決するためのサービスを提供し続けている。2021年、㈱スノーピークの専務取締役に就任。
Experience Day 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 社長
村瀬亮 氏
株式会社スノーピーク 専務取締役
株式会社スノーピークビジネソリューションズ 代表取締役社長
「私がやりたい」を動機にする従業員が生む体験は、なぜ顧客を魅了するのか？
ファンから熱狂的に愛されるブランドが生み出す体験は、従業員の「私がやりたい」「それを求めているのは他ならぬ自分自身」という個人的な、ゆえに熱量高い動機に由来しているということが往々にしてあります。マーケティング調査が得意とする定量化とは真逆にみえる「N＝1」の実践は、なぜ顧客を魅了する体験をつくりあげることができるのか。そこでは従業員と顧客とのあいだにどのような関係が築かれるのか。スノーピークとスマイルズ、ともに「自分自身こそファン」な人が働き、洗練されたCXで顧客から支持を得る両者のアプローチから、働く人の内的な動機や感情とこれからの価値づくりの在り方を中心に議論します。
リテールテックJAPAN
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
村瀬亮 氏
スノーピーク 専務取締役 スノーピークビジネスソリューションズ 代表取締役
『自然と人、人と人をつなぎ、人間性を回復する』スノーピークが実践するデジタル戦略の歩み
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
