神田晴彦氏
株式会社野村総合研究所
DX生産革新本部 デジタルワークプレイス事業推進部 デジタルイノベーション推進グループ 上級研究員 ビジネスアナリスト 博士(経営学)
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
テクマトリックス CRM FORUM 2022
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神田晴彦 氏
株式会社野村総合研究所
DX生産革新本部 デジタルワークプレイス事業推進部 デジタルイノベーション推進グループ 上級研究員 ビジネスアナリスト 博士(経営学)
カスタマーサービスの「自動化」はどこまでできる？ ～AIと共生する未来とは～
音声認識／自動要約、チャットボット／ボイスボットの提供企業をお招きして行うパネルディスカッションです。「自動化」「テクノロジー」をキーワードに、事業環境の変化や先進的な取組み事例を交えながらこれからの未来や展望を熱く語っていただきます。
