石井智宏

モビルス株式会社 代表取締役社長

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

OKWAVE User's Conference2020(オウケイウェイヴ ユーザーズカンファレンス2020)

2020/10/14 〜 2020/10/14
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

石井智宏

モビルス株式会社 代表取締役社長

CX向上に役立つ、ボットと有人チャットのハイブリッド活用 ~サポートDXとは? 最新のチャットサポートトレンド~

問い合わせの自己解決率を高めるにはFAQの充実だけでなく、チャットボットや有人チャットとの併用が効果的です。 チャットサポートにおけるトレンドから、ボットや有人チャットの特徴、手続きの自動化などの取り組みをご紹介するとともに、ビジュアルIVRや電話自動応答を活用した自動化など、自己解決を促す導線設計についてもご説明します。  

Communication Tech Conference 2022

2022/12/08 〜 2022/12/09
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

石井智宏

モビルス株式会社 代表取締役社長

オープニングセッション

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

AI Chat Summit 2023

2023/05/30 〜 2023/05/30
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

石井智宏

モビルス株式会社 代表取締役社長

カスタマーサポート業務におけるGPT活用の限界と可能性

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

テクマトリックス CRM FORUM 2024

2024/02/22 〜 2024/02/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

石井智宏

モビルス株式会社 代表取締役社長

生成AIは救世主となるのか!? 現場が語る、本当に使える生成AI活用法

生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。 本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。