長橋明子

オートメーション・エニウェア・ジャパン / シニア・マネージャー カスタマー マーケティング

NTTコミュニケーションズにて技術開発、経営企画、プロダクトマーケティング等に携わる。 ワークスモバイルジャパンでのビジネスチャット「LINE WORKS」のマーケティングおよびカスタマー・エクスペリエンス&アドボカシーを経て、2019年7月に米系RPAベンダー オートメーション・エニウェアに参画。カスタマーマーケティングを担当し、顧客事例の制作やユーザーコミュニティの立ち上げに従事。 有志による勉強会「カスタマーマーケティングmeetup」主宰。

Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

長橋明子

オートメーション・エニウェア・ジャパン / シニア・マネージャー カスタマー マーケティング

コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する

コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する。実践者に聞くコミュニティ活用の勘ドコロ カスタマーがカスタマーをサクセスさせるコミュニティという仕組み。うまくいく秘訣は何でしょうか。最先端のAI技術を元に小売業向けサービスを展開するABEJA丸田氏と、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)ベンダーであるオートメーション・エニウェア・ジャパン長橋氏をパネリストに、コミュニティマーケティング第一人者の小島氏をモデレーターに迎え、議論します。

Climbers 2021 - 秋 -

2021/11/12 〜 2021/11/14
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

長橋明子

Asana Japan株式会社 コミュニティプログラムマネージャー

コミュニティドリブンな働き方 時と場を超えてつながり共創する

成果のために自分の時間を切り売りするような働き方は長続きしない。コミュニティを通じて人と繋がり、時間や場所を超えて自分らしく働くための仕事との向き合い方。

HubSpot オンラインイベント CX Spotlight 2021

2021/05/18 〜 2021/05/18
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

長橋明子

Asana Japan株式会社 コミュニティ・マーケティング・プログラム・マネージャー

ユーザー主体のコミュニティがCXにもたらすインパクト

昨年以降、対面で会うことが難しくなり、顧客やユーザー同士で繋がりを作ることのできる場(=コミュニティ)のニーズはますます高まったように感じます。ユーザーが主体となって成長していくコミュニティには、顧客体験(CX)にインパクトを与え、プロダクトの成長を支える力があります。昨年オンライン環境下でAsanaコミュニティを立ち上げ、コミュニティーマーケティングにも精通されている長橋氏が、なぜユーザー主体のコミュニティがこのようなインパクトをもたらすのかを、実際にAsanaで行っている取り組みの例を交えながらお話いたします。