安藤彩子氏
株式会社パルコ
PARCO SC事業グループ デジタル推進部 業務部長
アパレル等メーカー・小売業を経て、2018年より株式会社パルコ デジタル推進部に勤務。衣料品メーカー在籍時よりCRM戦略策定、ロイヤルティプログラム構築、顧客コミュニケーションプランニング、顧客データ分析、ポイントサービス開発運用等CRM関連業務に従事、サービスリニューアルやCRMシステムリプレイスのプロジェクトを推進。現在パルコでは、主にCRM推進のための環境構築と取得したデータの分析/活用を担当している。
PLAZMA 20 -Beyond Marketing-マーケティングを超えて、広がり、つながる顧客体験のストーリー
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安藤彩子 氏
株式会社パルコ
PARCO SC事業グループ デジタル推進部 業務部長
顧客理解深化によるLTV向上を目指すパルコCRMのCDP活用
お客様との長期的なお付き合いを実現しLTV向上を目指すパルコのCRMは、データの取得・分析・示唆が支えています。お客様を正しく深く理解することが、適切良質なコミュニケーションによるCRMの要であり、第一歩です。顧客理解とコミュニケーションにおいてデータを柔軟に早く正確に使うためのCDP活用をご紹介します。
宣伝会議サミット2021
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- 民間企業
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安藤彩子 氏
株式会社パルコ
デジタル推進部 業務部長
パルコが推進する顧客理解とDX戦略
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
SoftBank World 2021
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- 民間企業
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- 管理職
安藤彩子 氏
株式会社パルコ
PARCO SC事業グループ デジタル推進部 業務部長
顧客理解深化によるLTV向上を目指すパルコCRMのCDP活用
お客様との長期的なお付き合いを実現しLTV向上を目指すパルコのCRMは、データの取得・分析・示唆が支えています。お客様を正しく深く理解することが、適切良質なコミュニケーションによるCRMの要であり、第一歩です。顧客理解とコミュニケーションにおいてデータを柔軟に早く正確に使うためのCDP活用を紹介します。
第18回DXフォーラム
- 国内講演者
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安藤彩子 氏
株式会社パルコ
パルコ事業クリエイショングループ
デジタル推進部
顧客体験価値を最大化させるパルコのデータ活用
データとデジタル技術を活用して顧客を理解し顧客志向でサービスやビジネスモデルの変革を目指すCX観点でのDXを推進するうえで、データ活用は切り離すことができないものです。自社の固有資産とも言えるデジタル化により収集したデータについて、提供価値創造を目指した顧客行動理解やコミュニケーションのプランニングへの活用についてお話しいたします。
