エイチ・アイ・エスでは、旅行事業におけるCX向上を目指す中で、データを活用した取り組みを強化していくために、KARTE Datahubを導入いたしました。今回は、弊社がCXとデータ活用についてどのように考え取り組んでいるか、また、オンラインとオフラインの連携や、施策の実装において気を付けていることなど、KARTE/KARTE Datehubの活用事例も交えてご紹介します。
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