ママリは、妊活中から子育て中の女性を主に対象とした家族の課題に向き合うコミュニティです。バーティカルなセグメントのコミュニティですが、実は顧客体験はシンプルではありません。3つの「シンカ」の視点で、顧客体験をどう捉えて施策につなげているのか、いくつかの具体例を交えてお話させていただきます。
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