ユーザーの事を理解するためのデータ取得・分析・改善は難易度が高く、大層なシステムを導入しないと実現出来ないと思われがちだ。Google アナリティクスなどの無料ツールを活用し、いかに個客の事を理解するか、そして改善施策に繋げていくかを解説する。
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