顧客行動がオンラインにシフトした今、Webサイトがお客様との最初の接点となっています。 「快適なサイト体験をしたい」というお客様と、「問い合わせや購入などのCVRを向上させたい」という企業の願いをかなえるのが、チャットボットツール「Chamo」です。 本講演では、売上向上と顧客対応工数削減を同時に実現するチャットボットツールやサイト内検索ツールを活用した「ジーニーが考える未来のユーザーコミュニケーション」をお伝えします。
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