新型コロナの影響などにより大きく変容する社会環境や顧客ニーズへの対応にむけて、テクノロジーの活用に大きな期待が寄せられています。本講演では、この1年を振り返りながら、金融機関向けデジタルプラットフォームであるFianncial Services Cloudなど、Salesforceを活用することでどのように顧客に寄り添い、つながり、理解して、顧客起点のDXを実現していくのかをご紹介します。
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