昨今、ECサービスの売上を伸ばす１つの手段として、Web接客ツールを導入する企業が増えています。CV数を伸ばすには、高速PDCAを回しながら顧客体験を高めることが必要ですが、多くの企業では「マーケティング人材の不足」が課題となりツール導入だけでは思うような成果を出せなかったり、ノウハウやリソース不足がネックでツール導入できない例が散見されます。このセッションでは、ROI863%を達成したWEGO様の事例を中心に、少人数且つ経験の少ないチームでも高速PDCAを回しコンバージョンを最大化する方法をお伝えします。