本セッションでは、リモート・ワーカーの満足度向上の可能性について音声感情解析AIの事例にふれながら概説します。
COVID-19の世界的流行により、従業員はリモート環境で仕事をすることが一般化してきました。これは、今まで例外的状態だと考えられていた宇宙飛行士の生活と似たような状態と言えるのではないでしょうか。
そこでデンマークのアーティスト、Jasna Rokが本年2月にNASAで発表した「音声感情解析ＡＩ(Empath)」搭載の宇宙服 “RE: Connect” を手掛かりに、感情解析による遠隔での従業員メンタル可視化とケアについてご紹介します。
※「Empath」はこれまで世界50か国2,400社で活用されており、コールセンターやメンタル・ヘルスケアなど実際の事例をもとに転換期における従業員満足度向上のための施策に光を照らします。