新型コロナウイルスの影響もあり、企業・消費者共にECシフトの流れが加速しています。そんな中、顧客から選ばれるECとなり、ロイヤルカスタマーを増やし、また売上を最大化するためには、量・質両面での商品情報と顧客情報の整備、そしてその掛け合わせによる顧客ニーズに寄り添ったパーソナルな情報提供が不可欠です。本セッションでは、上記の課題解決に向けたデータ整備、検索性向上、パーソナルレコメンド等のAIを活用した具体的なソリューションとそれらを有機的に実現するアプローチをご紹介します。
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