三菱UFJニコスは、キャッシュレス化の進む市場において、10年後にもお客さまから選ばれる企業をめざして、デジタルを活用した戦略を描いています。 その1st STEPとしてNTTコミュニケーションズさまとともに取り組んでいる音声自動応答プロジェクトにおける工夫をはじめ、さらに一歩先を進む「デジタルコンシェルジュ」への展望などについて、クロストーク形式でご紹介します。
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