自分たちの顧客の体験を向上したいと感じたことはありますか？ 顧客体験の向上を目指すには、まずは現場をがらりと変える必要があります。 本セミナーではおもてなし創造カンパニー代表矢部氏が一流のおもてなしができる現場を育むために知っておきたいマネジメントと心理的安全性の関係をハーバード大学ビジネススクールでも取り上げられた「奇跡の新幹線清掃チーム」の軌跡とともに解説いたします。 新しい価値を創造し、全く違った組織として生まれ変わるきっかけになるセミナーです。
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