2020 年末、サントリーは国内 1,000 台のサーバー全てをクラウドへ移行、2022 年現在は運用モダナイゼーションのフェーズに入りました。この取り組みをリードするクラウド推進G は、日本での運用モデルをサントリーグローバル全体に標準化するクラウド運用の統合を目指しています。ビジネスの変化へ柔軟に対応できるシステムを手に入れた一方で、加速度的に増加するサーバーや複雑化するアプリケーションから生まれるインシデントをどのように観測・制御可能にし、クラウド運用を高度化していくのか。その取り組みの軌跡をお話しします。