企業の信頼を構築するにあたり、安全で透明性のあるデータ活用とコンテンツのパーソナライゼーションが信頼獲得につながる大きなポイントであることが分かりました。本セッションでは、デジタル社会における企業の信頼性に関するグローバル調査「Adobe Trust Report 2022」をもとに、よりよい顧客体験を提供する上で把握すべき、企業に対する信頼性の実態や信頼獲得の要件について紐解いていきます。
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