今、サービスの増加や属人化した業務といった課題に、徹底的な整流化や自動化を図り、従業員をより「考える」業務へのシフトさせることが、重要となっています。 このセッションでは、ソフトバンク ICTオペレーション本部にて、業務プロセスと運用システムの標準化にあたり、どのような課題に対して、ServiceNowソリューションのどのような利点が採用のポイントになったのか、解説いただきます。
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