コアファン同士の交流等、ロイヤルユーザーのための施策と思われがちなコミュニティ施策ですが、適切に設計・運用することでお客様全体の継続率や再購入率の向上、UGCを生み出すことによる新規顧客の獲得等、様々な効果が期待できます。 本セッションでは、commmuneを活用したという顧客コミュニティ運営し、LTVの向上・UGCを活用したマーケティング事例をたっぷりお話いたします。
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