お客さまから信頼される企業への再生にむけて、お客さま体験価値を最優先とするビジネスモデルへの展開が必要と考えております。そのためにこれまで手薄だったデジタル接点を最大限活用しお客さまとのつながりを重視したコミュニケーションの実現を目指すとともにリアルへとつないでいく取り組みについてお話します。
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