「顧客中心のマーケティング」と言われる中、実際に顧客を中心としたコミュニケーションや体験を提供するために企業は日々試行錯誤しています。多様な顧客のニーズや関心、行動を含め一個人としてリアルタイムに理解し、コミュニケーションを最適化するためには、何が必要で、どのようにアプローチすればよいのでしょうか？ 本セッションでは、データから顧客理解を深め、パーソナルなコミュニケーションや体験を提供する手段について、今から始められることをご紹介致します。
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