企業はこれまで「個客体験」を実現するため、さまざまなデータ活用に取り組んできました。顧客の期待は、より一層の高まりを見せています。顧客一人ひとりの「瞬間（モーメント）」を捉え、「期待を超える感動の瞬感（Wow）」を提供する「ハイパーパーソナライゼーション」が求められています。Salesforce 360では、これらの情報をCDP（Customer Data Platform）に取り込み、あらゆる顧客接点における「瞬感」を届けていくことの実現をご支援しています。
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