顧客接点でのデジタル化が進み、データやAIを利活用し業務生産性を高め、特別な顧客体験をデジタルでも提供することが求められています。SalesforceのFinancial Services Cloud、Data CloudやMarketing Cloudそして生成AIであるEinstein 1を活用することで、特別な顧客体験を実現できます。デジタルとリアルを融合し、特別な顧客体験を実現する様子を、デモや事例を交えご紹介します。
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