CXを向上させることは、高齢化社会であり、成熟市場である日本では非常に重要です。CXを向上させるためには購買時だけではなく、購買前･購買後にお客様と接点を持つこと、そしてお客様を正しく理解し、インサイトをみつけニーズを把握する必要があります。ただ、継続的な接点･顧客理解ともに難しいと感じでいる企業が多いのではないでしょうか。我々はオンラインコミュニティというソリューションを通じてそれらを同時に解決します。
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