企業が計画すべき効果的なコミュニケーション戦略とは。スマートフォンを起点に顧客と密につながり、顧客情報を活用しCX改善した企業はどのような成果をあげているのか。国内で800以上のアプリ開発実績を持つアプリプラットフォーム「Yappli」から、最新事例として焼肉トラジ・どうとんぼり神座の事例をご紹介します。
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