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【動画】『AIが変えるコンタクトセンターの応対品質管理』(Zoom)

コンタクトセンターの現場では、スーパーバイザーが日々多くの通話を確認し、応対品質を維持・向上させるために膨大な時間と労力を費やしています。しかし、限られたサンプル評価では「公平に評価されているのか」という不安や不満が生まれ、チームのモチベーションや信頼関係にも影響を与えることがあります。

ZVC JAPAN株式会社
【動画】日立製作所AIリーダー 吉田氏,ものづくり太郎氏『AI×データで創る製造業の未来』

日本は卓越した技術力と工程改善により個別最適を極め、 世界市場でその存在感を示してきました。これまで個別最適を研ぎ澄ました日本だからこそ、それぞれの個別をシームレスに繋ぐことは、まさしく未来へ繋ぐイノベーションの実現を意味します。未来を作る製造業のリーダーが集い、全体最適を前提としたデータ基盤構築とAI活用、サプライチェーンDXや生産プロセスの刷新、そして持続的成長に向けた組織・人材変革など、 製造業の最前線を短期集中で学ぶことで、製造業界全体のイノベーション実現を後押しします。

Sansan株式会社
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