ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レコメンデーションの活用
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお客様の顔が見えません。本講… 2021年07月12日 30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
1999年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用… 2021年07月12日 MuleSoft が提唱するロイヤリティを上げる顧客体験の作り方
MuleSoft + Salesforce を組み合わせ、バックエンドシステムを含めた複数アプリケーションを統合することで、一貫した顧客体験を実現することができます。 テーマパーク " MuleyLand &q… 2021年07月12日 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプラットフォームとは？
コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の EC運用・保守に疲弊するので… 2021年07月12日 多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、… 2021年07月12日 多様性が企業の強みとなるのか 〜ダイバーシティ経営が不可欠な本当の理由
日本のジェンダー平等は、ジェンダーギャップ指数世界 120位という事実が示すとおり、諸外国に比べ大幅に遅れをとっている。改めて考えたいのは、なぜ「平等」を実現すべきなのか。ポイントは、女性の活躍やダイバーシティの実現は、… 2021年07月12日 No Code で AI 活用！Tableau が切り拓く新たな現場の姿
ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI … 2021年07月12日 クロスクラウドで実現！マーケティングDXによる顧客体験リノベーションとは？
コロナ禍の影響で顧客の行動の変化が加速し、企業のマーケティング活動は課題に直面しています。電通グループでは電通デジタル、電通アイソバー、ISID の 3社により Dentsu DX Ground を立ち上げ、新たな顧客体… 2021年07月12日 No Code で AI 活用！Tableau が切り拓く新たな現場の姿
ビジネスにおけるデータの価値は高まり AI による予測や示唆でビジネスを洗練し競合優位性に繋げることも今や可能です。 データサイエンティストに頼らず Salesforce 管理者 Tableau のチャンピオンが AI … 2021年07月12日 デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験
コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータ… 2021年07月12日 Salesforce × DX 成功のために抑えるべきポイントとソリューションとは？
「 Salesforce を導入したけど、エクセルから移行できずに中々定着しない…」 「 Salesforce へのデータ入力が負荷になっている…」 どちらも Salesforce を導入後に多くのユーザーが直面する課題… 2021年07月12日 アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体験、もう一つの体験とは
昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されているお客様には、必ず ３つの… 2021年07月12日 データの持つパワーを MuleSoft のインテグレーションで解き放つ
MuleSoft はバックエンドシステムに存在するデータを統合し、より高度な判断に必要なインサイト提供、データドリブンな体験等で変革を支援します。 企業内の膨大なシステムおよびアプリケーションが保有するデータを連携し、繋… 2021年07月12日 DX を支える開発プラットフォームの最新情報を一挙公開！
世の中の変化は著しく、デジタルを使った新しいカタチのつながりが次々に登場しています。多くの企業にとってデジタル化が死活問題になっている今、ビジネスニーズにすばやく対応するためには、開発をスピードアップすることが重要です。… 2021年07月12日 Salesforce を安全に利活用するための秘訣 ～「 IT 統制」のご紹介 ～
Salesforce 導入にあたり、「各部門で導入方法を統一し、品質・保守性を均一化したい」「業務に応じてライセンスコストを最適化したい」「格納した重要情報の安全を確保したい」といった、より効果的に利活用するための潜在的… 2021年07月12日 ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ～顧客そして従業員にも喜びを～
この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用するこ… 2021年07月12日 ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ～顧客そして従業員にも喜びを～
この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用するこ… 2021年07月12日 ビジネスの成功をどこからでも Success from Anywhere
現在、新しい世界、新しい常識が急速に広がっています。私たちは以前の状態には戻れません。 これからの世界はデジタルとリアルが融合し、どこにいても仕事ができ、どこにいても顧客にサービスを提供することができます。 そして、ビジ… 2021年07月12日 「オムニチャネルで成果を出すためのアプリ活用・改善方法 ～ブックオフ公式アプリの事例～」
今期から本格的にアプリを使ったDX・オムニチャネル化を進めようという企業も多いのではないでしょうか。 しかし、OMO戦略の中でアプリをうまく活用するには、さまざまな障壁が存在します。 本講演ではアプリを中心とした良質な顧… 2021年07月12日 ようこそ！ユーザーコミュニティへ！
国内最大のTableau ユーザーコミュニティ、Japan Tableau User Group (JTUG) について、どのようなコミュニティか、参加して得られるものは何か、これまでの活動実績等を交ながら紹介いたします… 2021年07月12日 ようこそ！ユーザーコミュニティへ！
国内最大のTableau ユーザーコミュニティ、Japan Tableau User Group (JTUG) について、どのようなコミュニティか、参加して得られるものは何か、これまでの活動実績等を交ながら紹介いたします… 2021年07月12日 データドリブンな意思決定を加速する、Tableau ビジネスサイエンス
AI、機械学習、その他の統計的な手法を利用した問題解決は、これまで主にデータサイエンティストの専門領域でした。 本セッションでは、分野の専門知識を持つビジネスユーザーやアナリストが、より迅速に、より簡単にそれらの解決手法… 2021年07月12日 Tableau Data Management の活用で全社レベルの分析力向上を！
爆発的に増え続けるデータ。データの出所や品質等、人々がデータを理解することが難しくなっています。Tableau Data Management を活用すると、ビジネス部門の方々もIT 部門の方々も、データへの信頼感を高め… 2021年07月12日 Tableau 社員が語るおすすめの最新機能！
Tableau はデータ活用のプラットフォームとして日々進化を続けており、毎年数多くの新機能をリリースしています。 本セッションではTableau を既にご利用のお客様向けに、2021 年にリリースされたAI を活用する… 2021年07月12日 三菱UFJ 銀行のデジタルレポートプロジェクト
三菱UFJ 銀行で進めているデジタルレポートについてのご説明。～経営管理計数、信用リスク計数など計数管理業務をTableau 化するプロジェクトについてご説明します。～ 2021年07月12日
デジタル活用による営業生産性改革～営業を強くする、たったひとつのポイント～
名刺は日本のビジネスマンのほとんどが保有しており、正確な最新の情報が含まれています。そして、日本ではビジネスの出会いでは必ず名刺交換をします。私たちが行っている名刺交換は、「自社の誰が、いつ、顧客や取引先企業の誰と会った… 2021年07月12日 「あらゆる請求書をオンラインで受け取る」ことから始める請求書に関する業務のデジタル改革
今、請求書関連業務は、大きな転換期を迎えています。 「新型コロナによるテレワーク」「インボイス制度の導入」により、請求書のデジタル化が求められ、さらに昨年12月の「電帳法の改正」の発表を受けて、これを機会に紙の請求書にま… 2021年07月12日 紙文化の業務プロセスを刷新！電帳法とキャッシュレス決済でペーパーレス
紙の請求書を処理する場合、受け取って、振り分けて、申請して…といった業務プロセスが発生し、更に紙書類の管理保管には、実際には多くの工数が費やされています。 テレワークの有効活用が推奨されていますが、実際には、紙の請求書で… 2021年07月12日 紙文化の業務プロセスを刷新！電帳法とキャッシュレス決済でペーパーレス
紙の請求書を処理する場合、受け取って、振り分けて、申請して…といった業務プロセスが発生し、更に紙書類の管理保管には、実際には多くの工数が費やされています。 テレワークの有効活用が推奨されていますが、実際には、紙の請求書で… 2021年07月12日
テレワークの効率性を高めるセキュリティストレージとは？
大容量データの保管や受け渡し、テレワークにおけるデータの持ち出しも手軽に行える外部ストレージ。利便性が高い反面、紛失や盗難による「情報漏えい」や「ウイルス感染」のリスクがありますが、危険だからといって安易に利用を禁止して… 2021年07月12日 オンライン校正ツール Brushupでテレワーク業務効率UP！
昨今新型コロナウイルスの影響により、テレワークにおける在宅勤務を実施されている企業様が増えているかと思います。 その結果、制作物管理において、お客様との情報共有、コミュニケーションに支障が出ている、といったお話を伺います… 2021年07月12日 あれもこれもはダメ！現実的にゼロトラストを実現するにはここから！
昨今のリモートワーク拡大やサイバー攻撃高度化により、従来の境界防御では脅威を防ぐのが難しく、すべてが安全ではないという視点に立ったゼロトラストが求められています。一方、すべての仕組みを劇的に変更するのは容易ではありません… 2021年07月12日 あれもこれもはダメ！現実的にゼロトラストを実現するにはここから！
昨今のリモートワーク拡大やサイバー攻撃高度化により、従来の境界防御では脅威を防ぐのが難しく、すべてが安全ではないという視点に立ったゼロトラストが求められています。一方、すべての仕組みを劇的に変更するのは容易ではありません… 2021年07月12日
ポストコロナを見据えたテレワークとは？ ～課題解決から地方創生まで～
コロナ禍の中で急速に利用が進んだテレワーク。しかしコミュニケーションやマネジメントの課題にぶつかる企業も少なくありません。テレワークを一過性のBCP対策に留めず、生産性向上・人材確保など企業戦略として取り組む企業が、ポス… 2021年07月12日 自治体におけるDXの課題と期待される将来像
デジタル庁をはじめとする国のデジタル化・ＤＸの動きと歩調を合わせて、県や住民と直接接する市町村でも、デジタルを使った行政サービスにおける市民体験の向上、業務の改革などのＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）に取り組もう… 2021年07月12日 政府におけるデジタル改革の取組について
新型コロナウイルス感染症の拡大により、社会が変容する中、多様な分野でデジタル化への課題が浮き彫りになりました。こうした課題に対応するとともに、「デジタルの活用により、一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多… 2021年07月12日 1200名の完全オンライン研修を実現したNTTデータグループの研修ベストプラクティス 〜受講者の満足度・習熟度を最大化するオフラインよりも効果的なオンライン研修の運営手法〜
昨今の新型コロナウイルスの対策によって、昨年より新人研修をはじめとする育成施策のオンライン化が急速に進みました。 今までのような集合型研修、オープン研修をオンラインツールで代替し、オンラインでも効果的な研修運営の実施を模… 2021年07月12日 エンジニアの成長を企業の成長戦略に掲げる、 メンバーズ キャリア カンパニーが行うリカレント教育の全貌
富士通キメラ総研様のレポートによると、2019年度の国内DX（デジタルトランスフォーメーション）の市場規模は7,912億円実績から2030年度には3兆425億円まで拡大すると言われております。 昨年は、新型コロナウイルス… 2021年07月12日 非エンジニア人事でもわかる！ソースコードやGitHubから読み解く エンジニア候補者の見極めポイント
本イベントでは、「非エンジニア人事でもわかる、エンジニア候補者のコードやGitHubデータの読み解き方」と題して、LAPRAS株式会社 共同創業者 二井氏と、株式会社ギブリー 執行役員 山根でエンジニア未経験の人事の方で… 2021年07月12日 「クリエイティブの新領域」 ～ 状況の可視化と社会への実装、データドリブンで創り出す、少し先の未来 ～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年07月12日
Special Message
Salesforceテクノロジーのビジョンとアーキテクチャを統括するParker Harris氏は、1999年春に、マーク・ベニオフとともにSalesforceを創業しました。以前より日本のソフトウェアプロダクトのポテン… 2021年07月12日 キーエンスの高収益を支えるデータ活用術 ～金融機関での活用事例～
データを活用した経営の最適化が、キーエンスの高収益の源泉です。キーエンスのデータ活用のポイントと、金融機関での活用事例を、ノウハウが凝縮された「データ分析ソフトウェアKI」のデモも交えご紹介いたします。 １．キーエンスの… 2021年07月12日 【Nutanix、AWS共同登壇】Nutanix Clusters on AWSで実現する企業のデジタルトランスフォーメーション
次回のIT基盤更改ではオンプレをそのまま残すか、クラウドへとシフトすべきかの二者択一を迫れられている…デジタルトランスフォーメーションを実現していくためには、どちらを選べばいいのか決断できない…。そんな悩みを抱えている方… 2021年07月12日 非構造化データを用いたSplunkによる、なりすまし不正ログイン対策
コロナ禍で過去最多の被害件数を更新したネット不正送金に始まり、金融犯罪のリスクシナリオは日々変化しています。従来のAMLで監視している取引データ、顧客データに加えて、オンラインサービスに関わる非構造化データ（認証データ、… 2021年07月12日 
