従業員を大切にしているという姿勢が伝わる、公平性を担保できる福利厚生制度とは
企業が導入する福利厚生アウトソーシングサービスには、いくつかのタイプがあります。自社に導入するのはどのタイプが良いか、それは福利厚生導入の目的に拠ります。採用強化、従業員定着率の向上、健康経営など、現状の福利厚生がその目… 2022年07月18日 「成長し続けるミドルマネジャーを創る人事」～リーダー育成先進企業の共通点とは～
ミドルマネジャーの育成は、長年にわたり課題視されている重要テーマの一つといえます。しかしながら、各社で導入されてきた施策は表面的・断片的なものに留まることも多く、むしろ現場では年々深刻さを増しているというのが我々の認識で… 2022年07月18日 元Google人事が語る、競争力を高める「採用マーケティング事例」
社会の変化に対応しながら採用活動をアップデートしていくにはどうしたらいいのか。それには1年単位から中長期まで含めた骨太な採用戦略が不可欠である。本講演では、元Google人事の草深が、注目を集める「採用マーケティング」の… 2022年07月18日 オンライン採用時代に必要な内定者フォロー 最新フォロー事例とノウハウを公開
さまざまな企業で効果が出ている、オンライン採用。就職活動でもメリットに感じる人も多く、今後ますます伸びていくことが予想されます。一方で課題になっているのが、内定者のフォローアップ。採用がうまくいくと同時に辞退者の数も増え… 2022年07月18日 真のマルチクラウド利用を促進し、DXを進化させる Lenovo Cloud Solution
どのような組織もマルチクラウドの世界でデータを活用するデジタルトランスフォーメーション（DX）を必要としています。データは２１世紀の石油・データを制するものが２１世紀を制すると言われるほど、データ中心・データ活用のニーズ… 2022年07月18日 プロフェッショナルCFOが語る！ 企業再生におけるファイナンス機能の取り組み
企業再生は圧倒的な危機感と緊張感に満ちた困難な時期ですが、会社がスピード感を持って大きく変革する機会でもあります。経営の一端を担うCFOとして、またファイナンス機能として企業再生にどう取り組むか、その基本的な考え方と主な… 2022年07月18日 Microsoft Cloudによる挑戦と貢献
不安定な国際情勢による物流の混乱、急激な為替の変化、世界を止めたパンデミックなど急なリスクに対応するため、我々のシステムも柔軟性と俊敏性を持ち合わせたアジャイル設計が求められます。これら予期せぬ外部要因によって人々の働き… 2022年07月18日
サイバーパンデミック2021 〜 いかに激化する標的型攻撃の猛威に備えるか 〜
身代金要求型ウィルスの被害額は、2020年に前年度の4倍を超えたことがデータ分析会社の調べで明らかになりました。いま、顧客情報の抜き取りやマルウェア攻撃は激増。世界中で交通やエネルギーなど社会インフラへの攻撃も相次いで引… 2022年07月18日
量子コンピューター・ブロックチェーン・AIの世界を変える新技術をどの分野に適用するか
大きなビジネス価値をもたらす可能性のある革新的なエマージングテクノロジーは、その実用化が期待されながらも、利用方法が見つからず、大半は一度終焉を迎えてしまうのは事実です。量子コンピューター・ブロックチェーン・AIは、登場… 2022年07月18日 ダイバーシティーとグローバリゼーション
企業の経済的・持続的成長、海外進出にも経営キーワードとなっている”ダイバーシティー”。日本でも働き方の多様性が求められているとはいえ、まだ具体的な取り組みができている企業は少ないのが実態と言えます。”ダイバーシティ”を浸… 2022年07月18日 量子コンピューター・ブロックチェーン・AIの世界を変える新技術をどの分野に適用するか
大きなビジネス価値をもたらす可能性のある革新的なエマージングテクノロジーは、その実用化が期待されながらも、利用方法が見つからず、大半は一度終焉を迎えてしまうのは事実です。量子コンピューター・ブロックチェーン・AIは、登場… 2022年07月18日 日本のスタートアップがグローバルで戦うには
日本の市場が成熟し縮小していく中で、グローバルに目を向けるスタートアップが増えています。一方、マーケットはもとより、言語や文化、商習慣の違いから、グローバルでの展開にハードルを感じたり、将来課題と考える経営者、海外担当責… 2022年07月18日 Making and Meaning – 作りながら考え、考えながら作る、日々の営為としてのデザインリサーチ
本発表では、実践と研究の領域をノンリニアに行き来し、「今でもなく、ここでもない」望ましい未来の姿や、代替的な現在の姿を思索/試作するデザインリサーチャーに着目します。そして、”Making & Meaning（作… 2022年07月17日 ゼロからのスタートアップ立ち上げにおけるリサーチ事例
「B/43（ビーヨンサン）」は「誰でも使えて、継続しやすく、リアルタイムなお金管理の方法」として2021年にリリースされた新しいサービスです。B/43はリリースまでに、国内外での100名以上へのインタビューを経て生み出さ… 2022年07月17日 リサーチ文化を組織に埋め込むために実践したこと
UXリサーチやデザインリサーチをソフトウェア開発（プロダクト開発）で取り組んだ結果「だから、何？」と冷ややかな視線を送られ、回りから応援されない場合があります。その原因のひとつは、リサーチが「異質なもの」と見なされ、拒絶… 2022年07月17日 ”顧客を知る”からはじめる、事業成長のための営業力強化
「営業力強化」のために、注目されているITツールやインサイドセールスのような新しい営業手法など取り入れようとしている企業は多いです。しかし、あくまで目的は売上を伸ばし事業を成長させることであり、そのためには顧客起点の考え… 2022年07月17日 オンライン時代に売上を伸ばす。新規開拓を加速する体制づくり
先進的な取り組みでグローバルをリードする企業、そして採用支援や教育事業を展開する日系企業のそれぞれから、営業・マーケティングのプロセス変革、インサイドセールスについて伺います。体制改革の背景や効果、ポイントとは？顧客、そ… 2022年07月17日 鍵を握るのはデータ活用と情報の見える化！実践企業に聞くデータドリブンセールス
「ツールを導入して営業を効率化しよう」「インサイドセールスを立ち上げよう」という動きは加速していますが、その土台で最も重要となるのは「データの管理」。本セッションではデータドリブンセールスを実践して営業の抜本的な改革を行… 2022年07月17日 これからの営業・マーケティングと組織改革
本カンファレンスのテーマは「DX時代を生き抜く 営業・マーケティング変革」。 DX時代と言われるいま、ビジネスを取り巻く環境はさまざま変化しています。そのような変化に対応する経営や事業、組織のあり方とは？オンライン時代の… 2022年07月17日 これからの営業・マーケティングと組織改革
本カンファレンスのテーマは「DX時代を生き抜く 営業・マーケティング変革」。 DX時代と言われるいま、ビジネスを取り巻く環境はさまざま変化しています。そのような変化に対応する経営や事業、組織のあり方とは？オンライン時代の… 2022年07月17日 オープニングセッション 営業DXはなぜ失敗するのか
営業DXを諦めてしまう前に。ーー様々な業界で営業組織の改革が進む一方、まだDXに踏み出せていない、取り組んではいるが成果に繋がらないという声も多く存在します。本セッションでは、国産企業の改革を推進してきた立役者より、国産… 2022年07月17日 Talknote CS取締役、マネーフォワードCS副部長が登壇！女性役職者のカスタマーサクセス対談
ベンチャー企業でカスタマーサクセスの役職者を務めるお二方による、女性としてのキャリア、悩み、今後など、ここでしか聞けないトークディスカッションをCS Proud特別限定講演で行います。 2022年07月17日 ラクスルが語る！2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形
ラクスル株式会社 執行役員 ラクスル事業本部COOの高城 雄大 氏がゲストスピーカーとして登壇。印刷・集客支援のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」を開発・運営している同社が取り組んでいるCX（カスタマーエクスペリエ… 2022年07月17日 「くらしのマーケット」の急成長を支えるCXの極意
ハウスクリーニングや引っ越しといった日常サービスにおけるサービス提供者/ユーザーのマッチングサービス「くらしのマーケット」を展開している同社。その急成長を支えるCXの極意を、みんなのマーケット株式会社 執行役員 兼 コン… 2022年07月17日 クラウドで導く次世代の顧客リレーション ーSaaSが拓く未来予想図ー
クラウド導入が必然となりつつある現代において、ビジネスを進化させる上で欠かせない顧客との繋がりをどう構築していくべきなのか。課題を抱えている企業は多い。クラウド提供企業、ユーザー企業などSaaSを取り巻く企業を招聘し、拡… 2022年07月17日 世界のクラウド市場における日本 ー変革へのロードマップー
2024年には5兆円を超えると言われ、変革期を迎えつつある日本のクラウド市場。Forbes JAPANで選出した優れたSaaSスタートアップ20社（JAPAN’s Cloud 20）のアドバイザリーボードにご登壇をいただ… 2022年07月17日 好きなことに性別なんて関係ない！ 現役エンジニア×グローバル人事×プログラミング教育実践者が語る「理系女子のミライ」
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2022年07月17日
大手銀行も実践！ ～電話＋αのコミュニケーションで進化するCX～
近年チャットボット等による自動化が進んでいますが、人を介したコミュニケーションの需要は変わらず存在しており、電話応対の重要性は増しています。しかし、電話だけのコミュニケーションではお客様側の状況が把握できない、説明が伝わ… 2022年07月17日 Service Cloud Keynote つながるプラットフォームで実現するお客様との生涯のお付き合い
急激に進んだデジタル化によってお客様の企業とのつながりに対する期待値はますます高まっています。新たなカスタマーサービスの時代に持続的な成長を実現するには、エフォートレスなサービス体験でお客様とつながらなければなりません。… 2022年07月17日 Service Cloud Keynote つながるプラットフォームで実現するお客様との生涯のお付き合い
急激に進んだデジタル化によってお客様の企業とのつながりに対する期待値はますます高まっています。新たなカスタマーサービスの時代に持続的な成長を実現するには、エフォートレスなサービス体験でお客様とつながらなければなりません。… 2022年07月17日 Service Cloud Keynote つながるプラットフォームで実現するお客様との生涯のお付き合い
急激に進んだデジタル化によってお客様の企業とのつながりに対する期待値はますます高まっています。新たなカスタマーサービスの時代に持続的な成長を実現するには、エフォートレスなサービス体験でお客様とつながらなければなりません。… 2022年07月17日 心温まるサービス体験の未来型
日々進化するカスタマーサービス。顧客情報の共有や対応の自動化・パーソナライズは常識となりつつあります。その根幹にあり、昔から変わらないのは「お客様のこころ」。企業の応対はすべて顧客満足と契約継続に表れます。流れの速い時代… 2022年07月17日 新たな顧客体験の創造に向けたインシュアテック保険会社へのトランスフォーメーション
東京海上グループのデジタル R&D 拠点としてインシュアテック保険会社への トランスフォーメーションを推進している イーデザイン損保。デジタル時代のスピードと顧客ニーズの変化に対応していく プラットフォーム とし… 2022年07月17日 DXによるサステイナビリティ経営〜CSVの実践とSDGsへの貢献〜
DXとはビジネスの狭義においては"デジタルとAIによって稼ぎ方を変えること"。そして、イノベーションは"顧客が解決を諦めているような問題を解決すること"。その顧客の問題がサステイナ… 2022年07月17日 新しい体験価値創造に向けてのDX
コロナにより、店頭での五感を刺激する一連の化粧品購買体験の機会が失われてしまい、生活者は新しいビューティ体験を求めています。そのような変化の中で、資生堂がどのように新たなビューティー体験を創造し、ビューティーショッパー（… 2022年07月17日 ～Data is The New Oil！ 石油からデータビジネスへ～ コトづくりを実現する、現場起点のDX
コロナ禍、脱炭素を求める世論の加速、デジタル社会の到来と大きな変化点に来ている事業環境の下、出光興産は2030年ビジョンに「責任ある変革者」を掲げ、カーボンニュートラル社会の実現に向けた事業変革に挑戦しています。 変革の… 2022年07月17日 ＩＨＩにおけるDXの概況と今後の方向性
典型的な重工業であるＩＨＩにおいては，これまでの「ものづくり」に適した企業文化や組織構造が，迅速なＤＸを阻む形となっています。今後，当社が世間の常識を跳ね返してコングロマリットプレミアムに転じるためには，組織内に孤立する… 2022年07月17日 Forbes特別セッション｜CX推進リーダーに求められる「顧客起点の思考」とは？
グローバルではCXの向上を専門とする役職や部門の存在が影響を増すなか、日本でも少しずつ組織改革が目立つようになってきました。ビジネスにとってCXが与える影響やその必要性を紐解きながら、顧客志向組織を築くための仕組み作りに… 2022年07月17日 