顧客とのつながりと収益を同時に達成する、 YAMAPファンコミュニティの実践
電波の届かない山の中でも現在地がわかる登山地図GPSアプリYAMAP（ヤマップ）。 スマホアプリを通じて、社会課題である道迷いや遭難のリスクを下げられることから、“人命救助“にも直接的に繋がるサービスとして知られ、登山地… 2022年11月04日 イノベーションに昇華するDXとは ～これからの時代の必須条件～
企業の変革機運の高まりに伴い、DX化が進む中、実際に価値を創出する取組（イノベーション）まで昇華するために、企業におけるイノベーションの課題やきっかけを、経済やマーケット創造の観点で対談いただきます。 日本企業がDXを推… 2022年11月04日 イノベーションに昇華するDXとは ～これからの時代の必須条件～
企業の変革機運の高まりに伴い、DX化が進む中、実際に価値を創出する取組（イノベーション）まで昇華するために、企業におけるイノベーションの課題やきっかけを、経済やマーケット創造の観点で対談いただきます。 日本企業がDXを推… 2022年11月04日
【異業種対談】「シン・ゴジラ」樋口真嗣監督×テラスカイ佐藤
「シン・ゴジラ」「シン・ウルトラマン」など数々の作品で日本に衝撃を与えてきた映画監督 樋口真嗣氏が、ビジネスカンファレンスに初登壇！ ・オリジナル作品をどのように捉え、どう向き合ってきたのか ・映画制作という”超大規模プ… 2022年11月04日
顧客体験向上のデジタルマーケティング:CRM×MA連携の勘所
個人の働き方改革やライフスタイル変化、企業のDX推進など社会・経済・生活においてデジタル化の流れは加速するばかりです。高度化する企業のデジタルマーケティングをご支援するために、テラスカイはMA専門会社DiceWorksを… 2022年11月04日 TerraSky Product Vision for 2030 ～次世代コミュニケーションによる働き方のパラダイムシフト～
近年リモートワークやワーケーションなど、社員の働き方は多様化しており、最先端のテクノロジーを活用して、企業のさまざまな課題解決や業務効率に対応することが必要不可欠な時代に突入しています。 本セッションでは、多彩なゲストや… 2022年11月04日 Salesforceの投資対効果が高まる人材活用法とは？
「SCSE派遣」をご存じでしょうか？「Salesforce Customer Success Engineer」の略称です。 テラスカイのノウハウ・コンテンツを活用して研修・育成を行い、Salesforce認定資格を取得… 2022年11月04日
西友の改革について～“日本を代表するOMOリテーラー”を目指して
西友は2021年3月、新経営体制を発足させ、新たな歩みを始めました。同年6月に発表した中期経営計画の中では、重点施策のひとつとして「ネットスーパーの拡大とDX強化」を掲げています。同社では、楽天経済圏を活用したデジタル・… 2022年11月04日 イノベーションの場としてのリビングラボ
各地で開発が始まっている「リビングラボ」。「リビングラボ」は地域課題の解決、イノベーションの実証・社会実装の場としてだけでなく、多様なセクターのインタープレナーが集うコミュニティの基盤としても機能しています。リビングラボ… 2022年11月04日 Living Lab Alliance Japan リビングラボ開発・運営の方法論
新産業共創・社会変革への孵化・加速装置としてのリビングラボ、その形式知化・コミュニティ形成、そして、実装支援インフラ（ナレッジ、ツール、ファイナンス、制度活用等）の姿を探索します。各地域ごとの課題・想いを起点としながら、… 2022年11月04日 イノベーションの場としてのリビングラボ
各地で開発が始まっている「リビングラボ」。「リビングラボ」は地域課題の解決、イノベーションの実証・社会実装の場としてだけでなく、多様なセクターのインタープレナーが集うコミュニティの基盤としても機能しています。リビングラボ… 2022年11月04日 インタープレナーが切り開く無限の可能性
所属組織やコミュニティを超えた社会起点の目的思考で行動するとはどういうことか、個人に組織にどんな変化をもたらすか。組織の規模や固定イメージの壁を越えていく、インタープレナーとして行動することの無限の可能性について、産業界… 2022年11月04日 インタープレナー研究の最前線
利己的・役割限定的な印象の強いアントレプレナーシップを超えて、社会的・全員参加可能なインタープレナーシップがグローバルの有識者の間でも注目されはじめています。このセッションでは、グローバルおよび日本でのインタープレナーお… 2022年11月04日 インタープレナー研究の最前線
利己的・役割限定的な印象の強いアントレプレナーシップを超えて、社会的・全員参加可能なインタープレナーシップがグローバルの有識者の間でも注目されはじめています。このセッションでは、グローバルおよび日本でのインタープレナーお… 2022年11月04日 インタープレナー研究の最前線
利己的・役割限定的な印象の強いアントレプレナーシップを超えて、社会的・全員参加可能なインタープレナーシップがグローバルの有識者の間でも注目されはじめています。このセッションでは、グローバルおよび日本でのインタープレナーお… 2022年11月04日 多様な価値を共創する社会へ エンターテインメント×インタープレナー
SUNDRED代表 留目真伸とショートショート フィルムフェスティバル & アジア 代表 別所哲也による特別セッション。映画や舞台に代表されるエンターテインメントの分野では、従来から部門を超え多彩な才能を開花させ… 2022年11月04日 多様な価値を共創する社会へ エンターテインメント×インタープレナー
SUNDRED代表 留目真伸とショートショート フィルムフェスティバル & アジア 代表 別所哲也による特別セッション。映画や舞台に代表されるエンターテインメントの分野では、従来から部門を超え多彩な才能を開花させ… 2022年11月04日 インタープレナーが活躍する新しい社会のつくり方
多くの人がインタープレナーとして覚醒し、社会・地域・組織がそれを活かせば、新産業共創は必ず実現できる。今、インタープレナーシップは世界で注目される概念となり、web3やDAO等の価値観ともリンクしながら、大きく飛躍しよう… 2022年11月04日 日本発・世界へ広がる新産業共創、価値創造の新たなスタンダード
進化しつづける新産業共創プロセス。グローバルの有識者からも注目を集める新産業共創の方法論とインタープレナーの概念についてお話します。 2022年11月04日 海外のAmazonでの販売に必要な海外配送の基礎知識
本セッションでは、Amazonグローバルセリングを利用して、海外のAmazonにて販売する際に必要となる海外配送についてご紹介します。海外の購入者様に商品をお届けするにあたり、どのような配送方法があるのか、実際に必要な手… 2022年11月04日 検索順位向上につながる広告の効果改善施策を完全解説
本セッションでは、自ら広告運用をおこなう販売事業者様を対象に、Amazonサイトにおけるカテゴリーキーワードの自然検索順位上位を獲得・維持するための具体的な施策について株式会社ウブンと一緒に解説します。広告キャンペーンの… 2022年11月04日 Amazonとヤマト運輸の物流・フルフィルメントサービスによる販売事業者様支援
ヤマトホールディングス株式会社 代表取締役社長 兼 ヤマト運輸株式会社 代表取締役社長 長尾 裕氏をお迎えして、ヤマト運輸様と連携した物流・フルフィルメントサービスによる販売事業者様支援の取り組みについて対談形式でご紹介… 2022年11月04日 越境ECの現況とJAPAN STOREの事例紹介
越境ビジネスの今をJETRO理事曽根様から講演いただき、「JAPAN STORE」における越境ビジネスの成功事例をJETRO栗原様とフィフティスクエア林様をお迎えして対談形式でご紹介いたします。 2022年11月04日 Worldwide Amazon Stores CEO (最高経営責任者) から日本の販売事業者様へのメッセージ
Amazon.com, Inc. Worldwide Amazon Stores CEO (最高経営責任者)の ダグ・ハリントンから、Amazonにおける日本の重要性や今後の展望など、日本の販売事業者様に向けてメッセージ… 2022年11月04日 アマゾンジャパン社長によるオープニング講演
アマゾンジャパン2回目となるAmazon ECサミットの開催にあたり、日本のEコマース事業における販売事業者様との取り組みについて、アマゾンジャパン社長のジャスパー・チャンよりお話いたします。 2022年11月04日 Amazonの世界一の配送スピードとサステナビリティ
GlobalのAmazonの中でも最高の安全性、スピード、正確さを誇る日本のオペレーション部門では、常にお客様から逆算して革新的なサービスを提供し続けています。拡大する物流ネットワークと配送スピードへの取り組みや新しいサ… 2022年11月04日 顧客のつまずきを捉えて実現する 先回りサポートで良質な顧客体験を
顧客は問い合わせをしたいわけではなく解決したいもの。問い合わせの発生源となるwebページを特定し、顧客のつまずきを具体的に知れれば、先回りする自己解決の導線を作ったり、逆に収益貢献の高いコールや継続利用に関わるコールは積… 2022年11月04日 「最適な距離感」がリピートの条件 ロイヤルティを高めるオムニチャネル＆自動化戦略
コンタクト手段を選ぶのは、企業ではなく顧客（消費者）。その状況にあわせて、最も使いやすいチャネルを選びたい消費者のニーズに応えるには、単にチャネルを揃えるだけでなく、有人・自動を問わず、すべてのチャネルで同じポリシーに基… 2022年11月04日 脱・属人化でEX/CXを高める 今こそ注力すべき「FAQ／テックタッチ」の使いこなし
高度なコミュニケーションスキル、豊富な専門知識を有するオペレータを採り、育てる。採用難時代においては、こうした従来型の「育てることを前提としたマネジメント」ではコールセンターは維持できません。電話でもチャットでも、知識や… 2022年11月04日 新・CX＆EX向上宣言！ “エフォートレス”で両立する「満足」と「省力化」
真の「エフォートレス化」とは、チャットボットやボイスボットによるコミュニケーションの自動化だけではなく、オペレータやSV業務の省力化をも実現することを指します。コロナ禍を経て高まった「柔軟な働き方」の支援もまた、広い意味… 2022年11月04日
トップマーケターと語る「LTV最大化の道」 顧客ロイヤリティ向上には何が必要か？
商品やサービスに対する満足度を高めるだけではなく、顧客との継続的な関係構築を見据えて施策を打つことでロイヤル顧客（ファン）を育てる――今、このようなファンベースマーケティングが注目されている。顧客ロイヤリティを高め、再購… 2022年11月04日
変わっていく社員と、変わらない日本の人事 「人と組織の未来をReデザインしよう」
人事戦略とは、未来の設計図です。これまでの日本企業は過去の延長線上に未来を想定し、過去の経験を頼りに人事を行ってきました。しかし、変化と多様性の時代となり、社員の価値観や意識は、大きく変わっています。また、デジタルの力に… 2022年10月30日
BtoBマーケティングで「成果」を出す組織の３つの特徴
コロナの影響もあり、20年から22年度にかけてマーケティング組織を新設したBtoB企業は増えました。しかし、事業部内マーケティング組織や全事業横断型のマーケティング組織に、どこまでの役割やゴールを持たせるのか悩む企業も多… 2022年10月30日 「2万人調査から見える、再現性高く成果を出す営業組織づくりの３つの鍵」
営業組織に求められる要件はここ数年で大きく変化しました。人間関係や勢いに頼る営業スタイルが通用しなくなった今、一部のエースのみに頼らない「営業力の底上げ」が求められています。 営業改革が進まない原因は「従来のやり方から脱… 2022年10月30日 ハピネス＆ウェルビーイング経営の本質～ 予測不能な時代を生きる
未来はますます予測不能になっています。この中で、既存の前提を常に柔軟に見直す前向きな人と組織を創れるかが、企業の盛衰に関わります。企業の成長モデルも変わります。あらゆる企業が、利益を幸せにつなげ、幸せを利益につなげる新た… 2022年10月30日 Well-Being寿命の時代～WaaSエコシステム実現に向けて～
我が国では、国民の福祉向上、社会保障制度維持の観点等から「健康寿命」の延伸への取組みに注力してきました。しかし、人生100年時代が本格的に到来する中で、「健康に長生き」だけでなく、全ての人が「幸せに長生き」を目指す「We… 2022年10月30日 協調的ウェルビーイングと働き方ー幸福観の国際比較を通してー
「今、あなた自身はどの程度幸福ですか」という質問にあなたはどのように答えますか。幸福の捉え方や感じ方は文化によって大きく異なります。 日本で育ってきた私たちは、幸福をどのように捉える傾向があるのでしょうか。日本企業が社員… 2022年10月30日 グローバル企業から学ぶ、生産性を劇的に高めるウェルビーイング組織の作り方
世界的にウェルビーイングの注目度が高まっている昨今、グローバル企業ではどのような取り組みがされているのか。「世界の幸福度ランキング」においてG7加盟国最下位の日本には何が足りないのか。企業価値を最大化するために意識すべき… 2022年10月30日
