WBC優勝から学ぶ成功するチームづくり ～人材育成と組織強化の秘訣～
44年ぶりの日本一返り咲きを実現させた北海道日本ハムファイターズ、そして2023年WBCで世界一に輝いた侍ジャパン。その両チームの成功の立役者である白井一幸コーチが、チーム改革と人材育成の真髄を語ります。 常勝チーム・ヤ… 2025年04月29日 グローバル水準のBtoBマーケティング -全ての顧客接点を事業成長に繋げる、BtoBマーケティングとは-
マーケティング業務の基盤となるデータマネジメントとキャンペーンマネジメントに焦点を当て、グローバル水準での効果的なマーケティングオペレーションの実現方法を解説します。クリエイティブサーベイ株式会社 マーケティング部マネー… 2025年04月29日 グローバル水準のBtoBマーケティング -全ての顧客接点を事業成長に繋げる、BtoBマーケティングとは-
マーケティング業務の基盤となるデータマネジメントとキャンペーンマネジメントに焦点を当て、グローバル水準での効果的なマーケティングオペレーションの実現方法を解説します。クリエイティブサーベイ株式会社 マーケティング部マネー… 2025年04月29日 「営業DX」-キーエンス×Sansanが語る、営業データ活用による成長戦略-
「営業DX」において、欠かすことのできないデータ活用。今回は、営業データを活用し非連続的な事業成長を実現している「Sansan社」「キーエンス社」が、過去のデータ蓄積をしてきた歴史、データ活用による成果、についてお話しい… 2025年04月29日 「営業DX」-キーエンス×Sansanが語る、営業データ活用による成長戦略-
「営業DX」において、欠かすことのできないデータ活用。今回は、営業データを活用し非連続的な事業成長を実現している「Sansan社」「キーエンス社」が、過去のデータ蓄積をしてきた歴史、データ活用による成果、についてお話しい… 2025年04月29日
AIエージェントによる人・組織の能力拡張。大きく変わる"はたらき方"
AIエージェントの登場とその進化が、どのように人々のはたらき方や組織運営を変革しているかをご紹介します。具体的なAIエージェントの活用イメージと、営業・人事・マーケティング・コーディングといった専門業務において活用が進み… 2025年04月29日 CTCが考えるAIで実現する未来図
市場から常に変革を求められる企業・ビジネスにおいては、AIの使いこなしが競争力の源泉となります。本講演では、企業が持つ様々な課題を解決するため、CTCが高度AI技術を用いてどのように課題を解決しようとしているのか。さらに… 2025年04月29日
ユニコーン続々輩出の注目研究所幹部が描くAIの未来
カリフォルニア大学バークレー校（UCバークレー）で、歴代続くラボ（5年ごとに運営体制と開発テーマを変える）から続々とユニコーンが誕生している。米新興のデータブリックスもその1社で企業評価額は620億ドル（約9兆7000億… 2025年04月29日 RevOpsの大黒柱 〜戦略と連動するオペレーションとは？〜
RevOps（レベニューオペレーション）を実現するためには、使途に合わせた形で、かつ正確に「データ」を取得することが肝要です。一方で、その実現にこそ最大の困難を感じる方も多いのではないでしょうか。本セッションでは、Sal… 2025年04月29日 ホットリードに気付けず、アツイ商談の機会損失に。 見込客管理と検討企業の察知で実現する受注につながる商談獲得術
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2025年04月29日
マーケティング部が牽引する、 イベントで実現する社内ムーブメントの作り方
大企業において、マーケティング部門が主導して社内のムーブメントを起こし、他部門を巻き込むことは容易ではありません。実際、HR総研の2024年調査では、大企業の7割以上が「部門間連携の難しさ」を社内コミュニケーションの課題… 2025年04月29日 セールスイネーブルメント： 売上を高めるためのデータと仕組みづくり
「セールスイネーブルメント」はデータを通じて営業組織を強化・改善するための取り組みのことで、近年DXとともに取り組み始めた企業は増えているものの、なかなか継続的に推進できず、途中で頓挫してしまうことも多いようです。個別の… 2025年04月29日 音声認識のその先へ ～AIによるコールセンタービッグデータの活用～
昨今コールセンターのDX化が進み、CRMによる応対履歴や音声認識されたコールログなど、さまざまなビッグデータがコールセンターには蓄積されるようになりました。 しかし、このビッグデータを積極的に活用できている事例は少ないの… 2025年04月29日 実態調査に見る国内コールセンターの現状と課題
「コールセンター白書2024」の収録データから、コールセンターの「いま」を読み解きます。生成AI活用からカスハラ対応の現状、そして変化する消費者の行動と、センター運営の“ギャップ“について検証。データと取材に基づいた現状… 2025年04月29日 CTI×CRM×AIソリューションで実現するCXセンター
音声認識精度向上や生成AIの登場により、業務効率とCX追及の双方へ積極的なアプローチが出来る時代となりました。 CTI×CRM×AIソリューションにより、プロフィット化されたCXセンター実現へのマイグレーションが可能とな… 2025年04月29日 最新クラウドコンタクトセンターによる業務効率化・可視化の実現
当社では、最新・最適な機能を組み合わせたコンタクトセンターシステムの構築を手掛けています。 本講演においては、お客様が抱える課題別に、マルチベンダSIerならではのご提案事例を紹介します。 2025年04月29日 PrimeTiaas＆FastSeries連携で実現する ～生成AI時代のコンタクトセンターサービスとVOC分析～
SCSKは、長年培ったクラウド型電話基盤サービス「PrimeTiaas」の知見を活かしつつ、自動要約、FAQ生成支援など、生成AIを活用した様々なオプションサービスをリリースしています。 ここでは、電話基盤とCRMが連携… 2025年04月29日 時代の変化に対応するコンタクトセンターのために
コンタクトセンター運営においては高品質、低コストといった高い要求を求められます。また、日々カスハラ対策など時流の変化への対応といったことにも迅速に対応する必要があります。そのような悩みにお応えできるよう、本講演では拡張性… 2025年04月29日 時代の変化に対応するコンタクトセンターのために
コンタクトセンター運営においては高品質、低コストといった高い要求を求められます。また、日々カスハラ対策など時流の変化への対応といったことにも迅速に対応する必要があります。そのような悩みにお応えできるよう、本講演では拡張性… 2025年04月29日 最高のサポートは最良のナレッジから ～社内DXの鍵を握るFAQナレッジとは？～
CXの重要性は、ビジネスを問わず高まる中、顧客体験のメインを担うサポート部門は、多様さも複雑さも深まるばかり。運用の困難さも高まる一方です。理想のCXと本音の社内DXに悩む現場には、橋渡しとなる情報元「FAQ/ナレッジ」… 2025年04月29日 もうオンプレには何も置かない。フルクラウドのCC＆音声認識
レガシーシステムの終焉とクラウドによる革新。Genesys Cloud CXが実現する次世代CC環境の全容を解説。電話回線のクラウド化からAI・音声認識の活用まで、スモールスタートで実現できる移行戦略を公開。CCの未来図… 2025年04月29日 受付から後処理まで、AI×CRM連携で目指す電話チャネルの完全自動化対応
コンタクトセンターにおいて電話の問い合わせが中々減らない課題やオペレーター確保の課題から、ボイスボットによる顧客対応の自動化に注目が集まってきています。一方で、音声のみの対応はいくつかの側面で課題があり、完全にAIのみで… 2025年04月29日 “ブランドの間口を広げる施策”で売れ行き好調！シャウエッセン『夜味』が破った社内の不文律と、若い世代を取り込む話題作り
2024年10月、日本ハムは期間限定で「シャウエッセン 夜味」を発売しました。同商品は、2025年に40周年を迎えたロングセラーブランドのソーセージ「シャウエッセン」シリーズの新商品であり、既存の商品とは棲み分ける形で「… 2025年04月29日 Z世代の情報収集を深堀！意外と深い？「選好」と「衝動」からみえるメディア行動の特徴
Z世代の情報収集行動には、私たちがまだ気づいていない特徴があるかもしれません。このセッションでは、Z世代のメディア行動を「選好」と「衝動」の観点から分析します。また、Z世代と30-40代のメディア利用の目的の違いにも注目… 2025年04月29日 Z世代の情報収集を深堀！意外と深い？「選好」と「衝動」からみえるメディア行動の特徴
Z世代の情報収集行動には、私たちがまだ気づいていない特徴があるかもしれません。このセッションでは、Z世代のメディア行動を「選好」と「衝動」の観点から分析します。また、Z世代と30-40代のメディア利用の目的の違いにも注目… 2025年04月29日 博報堂ＤＹグループが提供する統合マーケティングプラットフォーム CREATIVITY ENGINE BLOOM ～AIと人の共創で実現する新たなマーケティングの未来～
博報堂ＤＹグループが提供する「CREATIVITY ENGINE BLOOM」は、メディアビジネスやデジタルマーケティングなどのマーケティング領域での活用はもちろん、クリエイティブ制作支援領域、販促・CRMなどコマース、… 2025年04月29日 ポストCookie時代のメディアプランに取り入れたい！1st party dataを活用したアプリ広告のすすめ【SmartNews/ジモティー/TimeTree】
ユーザープライバシーや情報セキュリティへの配慮が求められるようになり、各事業者が保有する1st party dataの活用が重要視されています。 ニュースアプリ「SmartNews」、カレンダーシェアアプリ「TimeTr… 2025年04月29日 AIを活用した「広告クリエイティブ生成AIシステム」をKDDIが独自開発したワケ
広告代理店を中心に、広告やクリエイティブ制作での生成AIの活用が進んでいます。一方、事業会社が自らAIを実装し、一定の成果を出している企業はまだまだ少ないのではないでしょうか。そんな中、KDDIのコミュニケーションデザイ… 2025年04月29日 BtoBtoCモデルの顧客戦略どうしていく？サントリーに聞くCRMの在り方
成熟市場において顧客とのコミュニケーションが重要視される昨今、メーカーにもCRM活動が求められています。実際、どのような形で顧客とのコミュニケーションを深めていけば良いのでしょうか。特に直販ではないBtoBtoCモデルの… 2025年04月29日 生成AIを活用したホワイトペーパー作成プロセスとは【プロンプトもご紹介】
ホワイトペーパー作成において、属人化を脱却するための仕組み化に悩んでいませんか？ このセッションでは、生成AIを活用したホワイトペーパー作成プロセスの仕組み化方法を解説いたします。ペルソナ作成、課題深堀り、テーマの深堀り… 2025年04月29日 データ×AIが変える未来
東芝データは2020年2月の設立以降「企業ではなく人を中心に考えた、信頼できるデータ社会の確立に向けて」データを価値のある形に変え、安心安全に利活用できるエコシステム構築を目指しています。 人と地球が持続可能であるために… 2025年04月29日 顧客データを駆使したオフラインビジネス・マーケティング ヒューマンパワーとデジタルパワーの融合
ネットビジネスはもちろんのこと、人的コミュニケーションを強みとするオフライン店舗ビジネスにおいても、DXの波は必然となっています。 それは生徒と講師の人的コミュニケーションが重要となる学習塾においても同様です。 本セミナ… 2025年04月29日 顧客データを駆使したオフラインビジネス・マーケティング ヒューマンパワーとデジタルパワーの融合
ネットビジネスはもちろんのこと、人的コミュニケーションを強みとするオフライン店舗ビジネスにおいても、DXの波は必然となっています。 それは生徒と講師の人的コミュニケーションが重要となる学習塾においても同様です。 本セミナ… 2025年04月29日 攻めと守り！ANA X が取り組むブランド棄損への傾向と対策
デジタル広告の配信技術の進化により、効果的な訴求ができる反面、不正な広告クリックや表示のリスクも急増し始めています。リスクは長い年月をかけて築き上げたブランドイメージにも悪影響を与え、企業収益も損なう恐れがあります。しか… 2025年04月29日 
