ユナイテッドアローズ新ブランド「CITEN」の挑戦 ～ブランドとコミュニティーの理想図を考える～
2021年秋冬シーズンよりユナイテッドアローズが立ち上げる新ブランド「CITEN」では、積極的に外部とかかわりを持ちながらブランドの世界観を作り上げる挑戦を行っています。「FUTURE ESSENTIALS」をコンセプト… 2021年09月10日 これからのブランドは何をすべき？ ～進化し続けるデジタル活用・顧客との向き合いかたを考える～
コロナ禍ではいち早く会員向けにトレーニング動画配信を行うなど、顧客の声から発見を得て進化を続けるアンダーアーマー。 オンオフのチャネルを活かした上でブランド価値を提供し続ける方法やニューノーマルの人々の暮らしの変化を踏ま… 2021年09月10日
知っておきたい「電子契約」の基本と活用事例 導入メリットと実践ノウハウを紹介
近年、官民ともに注目度が高まってきている「電子契約」。業務負担の軽減が期待でき、「脱ハンコ」というキーワードも生まれてきています。一方で「今のやり方から電子契約に変える必要性がない」「法律的に問題ないのか」「実際にどのよ… 2021年09月10日 メールの“めんどくさい”を解消！ メール共有管理システム「メールディーラー」
ビジネスの場で不可欠なコミュニケーションツール“メール”。利用頻度が高い一方で「連絡の見落とし」や「他メンバーの対応状況が分からない」、「履歴検索が手間」といったストレスは見過ごされてしまいがちです。 毎日発生する業務だ… 2021年09月10日 アポ獲得率・商談化率がUP 〜AI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）〜
電話営業を解析・可視化できるAI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）についてご紹介します。 MiiTelを導入することにより電話営業・顧客対応を解析・可視化し、アポイント獲得率、成約率、顧客満足度を向上させることでお客… 2021年09月10日 在宅勤務だけじゃない？アフターコロナはリモートデスクトップの活用で中小企業の働き方に効率を。
コロナ禍に伴い多くの企業で在宅勤務が推進され、自宅から会社へ簡単に安全にリモートアクセスを可能にする手段としてリモートデスクトップが注目されています。テレワークでの利用だけではなく、リモートデスクトップサービスの活用で「… 2021年09月10日 【経営者向け】成功事例に学ぶ、 社内連絡の業務効率化が利益につながる理由とは？
中小企業は限られたリソースで利益を生み出すために、常に業務効率化が求められています。 しかし、「何から手をつけていいかわからない」「費用はかけたくない」と不安に思われる経営者の方もいらっしゃるかもしれません。 本セミナー… 2021年09月10日 【パネルディスカッション】現場の生の声から考える、「オペレーション」の意義とこれから
「オペレーション」にいち早く注目し組織をおいて取り組んでいる、業界や事業のフェーズも異なる企業から、実務に携わる３名の方をゲストにお招きします。それぞれが考えるオペレーションの意義やこれまでの業務から得た学び、オペレーシ… 2021年09月10日 「オペレーション」を起点に考える、成長し続ける企業の共通点とは？
成長し続ける企業においてオペレーションの戦略や体制を整えることがなぜ重要なのか。HubSpotが提唱する「レベニューオペレーション」戦略と市場進出の取り組みから、組織におけるオペレーション機能のあり方に関するヒントを探り… 2021年09月10日 「オペレーション」を起点に考える、成長し続ける企業の共通点とは？
成長し続ける企業においてオペレーションの戦略や体制を整えることがなぜ重要なのか。HubSpotが提唱する「レベニューオペレーション」戦略と市場進出の取り組みから、組織におけるオペレーション機能のあり方に関するヒントを探り… 2021年09月10日
プロトコーポレーション × UPWARD が推進する「BtoB営業のDX」
Salesforce と UPWARD を活用することで、営業活動を大幅に効率化し、営業活動量 1.5倍を実現している株式会社プロトコーポレーション。法人営業の戦略を立てる部署であるプロトコーポレーション 戦略室（四輪）… 2021年09月10日 Salesforce での査定プロセスを効率化！少額短期保険ユーザーが活用するアプリとは
申込情報や査定用資料を紙媒体で受け取ることが多い金融・保険会社。 Salesforce ユーザーの場合、こうした紙のデータを情報査定プロセスに活用するためには、申込書情報のシステム入力からデータの参照まで、 Salesf… 2021年09月10日 社内の情報を 1 つに集約！グローバルベイスのオンリーワン提案を支える mitoco
Salesforce は便利だけど、導入は一部の部署のみ。全社での情報共有は、別のアプリを利用しているという企業は、まだまだ多いようです。 せっかくお客様とのやり取りを Salesforce に残しているのに、他部門の人… 2021年09月10日 「魅せる自転車」BMXフリースタイルで世界を舞台に活躍する、若きTrailblazerの挑戦
世界的なスポーツの祭典にも公式な競技として採用されている、アーバンスポーツ(都市型スポーツ)。今回は、そのアーバンスポーツの1つでもあるBMXで、若きエースとしてUCIワールド杯やX Gamesでも表彰台に輝くなど活躍を… 2021年09月10日 カゴ落ちの改善から、はじめるCX。新サービス "Cart Package"のご紹介
【EC企業・パートナー様向け】 KARTEのこれまでの、あらゆるカゴ落ち対策のナレッジを詰め込みカート体験の向上に特化させた「Cart Package」 を紹介します。月１万円〜と利用しやすい料金体系で、初期設定や運用も… 2021年09月10日 カインズに学ぶ！成果につながるデジタル施策を機動的に実行するためのポイント
創立から 30年超、ホームセンターの礎を築いてきたカインズが、IT小売企業として今大きな変革に乗り出しています。カインズのデジタル戦略本部で指揮を取る池照直樹氏をお招きし、組織立ち上げからデジタル施策まで実際に取り組んだ… 2021年09月10日 価値をつくり、物語をつたえ、人をつなげるOne to "only one”マーケティングとは？
対面でも電話でもWEBでも関係ありません。たった一人のお客様に喜んでいただくことが大事だと考えています。新興ブランドのようにオシャレさや世界観に関してはちょっと足りないかもしれません。しかし、お客様を想う気持ちは負けませ… 2021年09月10日 KARTE for AppとAdjustの連携によって実現できるアプリの顧客体験向上とその仕組み
本セッションでは、インストールの流入経路などアプリ内外の顧客の行動データを高精度に取得できる「Adjust」と「KARTE for App」を連携することにより実現できるアプリの顧客体験向上とその仕組みをご紹介いたします… 2021年09月10日 オーガニックの獲得数を最大化する最新のASOで顧客体験の向上
iOS14.5がリリースされてより重要になったASO。ユーザーが求めているアプリへのイメージと実際のアプリのイメージのずれをなくすことが顧客体験の向上に繋がります。スクリーンショットやアイコンでASO対策することが顧客体… 2021年09月10日 App Annieで実現するデータドリブンなカスタマーエクスペリエンス
現在、生活者は1日に4時間強もの時間をモバイルに費やしており、多くの企業がモバイルでの顧客エンゲージメントをこれまで以上に重視しています。本セッションでは、ファクトベースで行なうCX向上について、皆様が知ってるアプリのデ… 2021年09月10日 KARTE Blocks Product Update & 活用ストーリー 〜リリースまでの時間を大幅短縮！エンジニアに頼らないサイト運用へ〜
2020年7月のPrivate Betaリリースから約1年。様々なサイトでご利用いただき多くのフィードバックをいただきながら、改善や新機能追加を行ってきました。このセッションの前半では、主要なプロダクトのアップデートをご… 2021年09月10日 BtoB SaaSだから実現できる価値。 あるいは、進化し続けるプロダクトと"人"の力
本セッションでは、SmartHR・SPEEDA・カイポケというBtoB向けSaaSプロダクトを提供する企業を招き、顧客への提供価値の考え方や、絶えず進化するプロダクトとカスタマーサクセス・カスタマーサポートといった&qu… 2021年09月10日 BtoB SaaSだから実現できる価値。 あるいは、進化し続けるプロダクトと"人"の力
本セッションでは、SmartHR・SPEEDA・カイポケというBtoB向けSaaSプロダクトを提供する企業を招き、顧客への提供価値の考え方や、絶えず進化するプロダクトとカスタマーサクセス・カスタマーサポートといった&qu… 2021年09月10日 トランスコスモスが考える「オンライン・オフラインの垣根を超えた営業DX」とは
対面営業が厳しい今だからこそ、オンライン・オフラインの垣根を超えた営業DXの推進が企業にとって非常に重要です。また、営業DXは部門の垣根を越えられるかどうがが鍵となってきます。「広告→オウンドメディア→接客→獲得→フォロ… 2021年09月10日 現場スタッフとタッグを組んで顧客体験を高めた取り組み ～KARTEを起点としてお客様目線で課題に取り組み、期待以上のサービスを提供する～
当社は情報誌から事業をスタートしました。情報発信の場が紙からWebに変わっていくなかで、すべてのエンドユーザに一律の情報を提供するのではなく、一人ひとりにあわせた情報提供の必要性と重要性を感じたため、KARTE導入を決断… 2021年09月10日 BtoB SaaSだから実現できる価値。 あるいは、進化し続けるプロダクトと"人"の力
本セッションでは、SmartHR・SPEEDA・カイポケというBtoB向けSaaSプロダクトを提供する企業を招き、顧客への提供価値の考え方や、絶えず進化するプロダクトとカスタマーサクセス・カスタマーサポートといった&qu… 2021年09月10日 KARTEと Google Cloud で実現するDX実現に向けたデータ分析環境
Google Cloud には様々なユースケースにフィットする、データ分析や機械学習関連サービスがあります。本セッションでは、その中でも特に人気のある BigQuery や 最新の機械学習サービスである Vertex A… 2021年09月10日 コロナ禍におけるmineoコミュニティサイトでの顧客との関係構築
格安スマホサービスのmineoでは、ファンとのつながり・共創を徹底することで顧客体験の向上を追求しています。本講演では、日々状況が変化するモバイル通信市場において、mineoがおこなっているコミュニティサイトでの顧客との… 2021年09月10日 顧客と向き合い続けるためにSHEが取り組んでいる3つのこと
SHE株式会社は、ミレニアル世代向けにコミュニティブランドを運営しています。主要事業のキャリアスクールSHElikesでは累計3万名の卒業生を輩出しました。オンライン講座の受講だけでなく、受講生同士で学習状況や各々の人生… 2021年09月10日 データを活用してお客様の"いいね"を創出するCX
点を線で繋いだ時に"ペインポイント"と"担当者"が求められる5W1Hとは・・・コメ兵が提供したいCXを実現させるための環境構築〜アクションまでの取り組みや考え方について 2021年09月10日 ユーザーを知り、データを活用する。 ナカジツにおけるCX向上の取り組み
12年で売上高が59倍。愛知、福岡、千葉を中心に、不動産事業を展開している不動産SHOPナカジツが考えるCXとユーザーの行動データから、興味を理解し、ユーザーに最適なコンテンツの出し分けを実現するKARTEとKARTE … 2021年09月10日 理想と現実のギャップ、どう越えますか？人と組織とテクノロジー
企業人であれば誰しもが向き合わなければいけない理想と現実のギャップ。夢のないビジネスに人を魅了する力はありませんが、妄想だけに終始していてはいつまで経っても価値実現を達成することはできません。この普遍的で、容易に解決する… 2021年09月10日 OMOでつくる新しい顧客体験
オンラインとオフラインを融合させた顧客体験を提供する企業が増えています。まさにOMOの実践が求められるようになってきていますが、OMOの考え方を用いたサービス開発では特に初期段階で様々な課題があります。今回はOMOによる… 2021年09月10日
AWS のデータ分析サービスの方向性 ～お客様データドリブンビジネスを支える～
オープニングセッションでは、AWS が提供しているデータ分析関連サービスの紹介を中心に、AWS が提唱しているデータドリブンビジネスの重要性をご紹介します。クラウドにより多くのテクノロジーが有機的に結合することが可能とな… 2021年08月19日 【日本テレワーク協会×Sansan】 令和3年 HIRAKEワーケーションセミナー inspired by 徳島神山
昨今、ニューノーマルな働き方の一つの選択肢としてワーケーションが注目を集めています。ワーケーションは、「ワーク（仕事）」と「バケーション（休暇）」を組み合わせたものという紹介が先行したことで、休暇に仕事は持ち込みたくない… 2021年08月19日 聖地・神山で暮らす ～田舎移住の秘める可能性～
新型コロナウイルス感染症の影響によりテレワーク導入が進んだことで、働き方の多様化が進み、自治体は人の流れを活かした地域活性、企業は新しい働き方に対応した戦略が求められている一方で、実際に転出入する人々の暮らし方や働き方、… 2021年08月19日 官民連携で実現する、地域生産性の最大化
東京圏への人口の過度の集中が進む一方で、多くの地域では、生産年齢人口の減少をはじめとする課題が顕著に表れています。これらの問題を解決するには、地方自治体と民間企業とが連携し、地域の生産性を向上させていくしかありません。 … 2021年08月19日 官民連携で実現する、地域生産性の最大化
東京圏への人口の過度の集中が進む一方で、多くの地域では、生産年齢人口の減少をはじめとする課題が顕著に表れています。これらの問題を解決するには、地方自治体と民間企業とが連携し、地域の生産性を向上させていくしかありません。 … 2021年08月19日 食品製造メーカーの事例解説による、製造業IoTにおける接続性課題の解決と導入コスト最小化
さまざまな機器とのデータ連携を実現し、プログラムレスで短期間にIoTシステムの構築が可能となるデバイスゲートウェイとSORACOMを活用した内容を最新事例でご紹介します。 2021年08月19日 
