No More Omni-Channel! つなげるのはチャネルではなく、顧客体験 ー国内外の事例にみるCXの作り方ー
小売業で注目されてきたオムニチャネル戦略は、今やOMO戦略へと変化を遂げています。その戦略の主眼は企業側のチャネル統合に主眼が置かれてきました。コロナ禍を経て暮らしのデジタルシフトが加速度的に進んだ今日、お客様はチャネル… 2024年03月17日 ともに挑む。ともに実る。 新たな価値共創を生み出す〈みずほ〉のDX
DXへの取り組みは、新たに制定した〈みずほ〉のパーパス「ともに挑む。ともに実る。」そのものです。私たちはお客さまや社会の課題に対し、みずほグループの強みを活かし、多彩なパートナーの皆さまとともに、新たな価値を創造していく… 2024年03月17日 顧客体験価値を向上させるデータ戦略とマーケティング ～鍵は組織・人材・意識改革～
顧客の体験価値を向上させるための戦略とは何か？「顧客起点」を組織に根付かせるための試行錯誤や、人材育成のポイントについてお話を伺います。 2024年03月17日 ふくおかフィナンシャルグループの挑戦 ～お客さまを中心に据えた自己変革～
ふくおかフィナンシャルグループは九州を主な営業基盤とする広域展開型地域金融グループです。「iBankマーケティング」や日本初のデジタルバンク「みんなの銀行」を設立し、金融サービスの新たなカタチを追求するなど、挑戦的な取り… 2024年03月17日
ビジネスイネーブラーとしてのセキュリティ組織運営と セキュリティカルチャー醸成について
メルカリのセキュリティ組織は、事業成長のブロッカーではなく「イネーブラー」であり続けるため、経営層、Product、Engineering部門とAlignし、サイバーセキュリティ対策の高度化と共に、社内のセキュリティカル… 2024年03月17日 日清食品におけるWell-being実現に向けた変革
私たちを取り巻く環境は大きく変化してきています。気候変動や自然災害に加えて、米中対立やウクライナやパレスチナの問題。さらに働き方改革の実現など、企業に期待する役割は益々大きくなり、それらへの対応が迫られています。一方、そ… 2024年03月17日 DX推進のカギは「変革リーダー」の育成 変革リーダーに求められる資質と育成アプローチをご紹介
IPAが発行した「DX白書2023」では日本企業のDX推進の取り組みは6~7割であるにも関わらず、そのほとんどが部署ごとにIT化を進めているだけで本来の意味でのDX推進に至っていないことが明らかになりました。弊社では、そ… 2024年03月17日 人的資本経営と企業の「アクション」 〜組織エンゲージメント向上のはじめの一歩〜
人的資本の開示が2023年3月期決算以降、上場企業を中心に義務づけられました。企業は人材を「資本」として捉え、その価値を最大限に引き出すことで、中長期的な企業価値向上につなげることが求められています。一方で、重要性は理解… 2024年03月17日 福利厚生の最新トレンド ～人材採用・定着強化からインフレ対策まで実現性の高いアプローチ～
物価高騰に対して賃上げをはじめ様々な方法で企業が従業員を守るべく取り組む一方、大転職時代における採用強化と従業員とのエンゲージメントを高めリテンション強化していくことが経営課題となっております。本セミナーでは、人材獲得が… 2024年03月17日 現場が求める「人的資本経営」とは – 生成AI時代の人材育成 –
人的資本情報の開示義務化や生成AIの登場によって、採用/育成/リスキリングなど人材に関する課題の緊急度が高まっております。 特に、保有スキルなどの外形情報ではなく、日々獲得している知識や情報の多様性などイノベーションと密… 2024年03月17日 SGホールディングスグループDX戦略 ～経営のステージに合わせて続く、飽くなき創造と挑戦～
各時代の経営課題を、デジタルの活用で解決してきたSGホールディングスグループの歴史と、社会・顧客の課題解決を通じて持続可能な社会の実現に貢献することを目的に掲げている「DX戦略（成長戦略＝デジタル戦略）」の主要３施策を通… 2024年03月17日 2024年は物流業界のニューノーマル時代
来年は何かが起こる、いや既に物流業における地殻変動は確実に起きています。長きに渡り、荷主優位な取引関係であった物流業界。2024年4月1日に施行されるドライバーの残業時間規制は、物流事業者以上に荷主へのインパクトは大きい… 2024年03月17日 Hacobuが目指すデータドリブン・ロジスティクスの世界
Hacobuは、物流現場のデジタル化推進ならびにデータ活用による物流変革に取り組んでいます。我々は、データにもとづき現実を直視し、変化する外部環境に対し最適化し続ける新しい物流の在り方を「データドリブン・ロジスティクス」… 2024年03月17日 清水建設が取り組む建設DXが、 建設業の未来を切り拓く。
清水建設の原点は、リアルなものづくりを提供してきた220年余りの歴史と、「宮大工」であった創業者の「匠」の心です。その原点を忘れることなく、リアルなものづくりの知恵と、先端デジタル技術とを活用して、ものづくりをデジタルで… 2024年03月17日 現在いまとあるべき未来をＤＸでつなぐ ～大林グループのデジタル戦略 2023～
大林グループは、収益の根幹である「生産ＤＸ」、生産ＤＸを下支えする「全社的ＤＸ」及び全てのデジタル化とＤＸを担保する「情報セキュリティの強化」を骨子にデジタル戦略を策定しています。本講演では、デジタル戦略に基づいた業務プ… 2024年03月17日 デジタル化だけでは終わらせない、 ANDPADが実現するゼネコン現場のDX改革
昨今、建設ロボットやRPA、BIM/CIM等の導入により業務のデジタル化が進むことで現場の生産性が向上している企業が多くなってきております。ANDPADではさらにその先にある現場のコミュニケーションの活性化を起点としたD… 2024年03月17日 AISINのCYBER/ PHYSICAL INFORMATION FACTORY構想と DATA分析について
AISINでは、CYBER/PHYSICALという構想に基づき、効率的で働きやすい工場を目指すと共に、電動化、CNへの対応を加速しています。今回は、製品、人、工程などの生産諸活動のデーターをAIを用いて分析、活用する具体… 2024年03月17日
継続的にイノベーションを生む営業DX手法とは？
営業DXは業務改善や社員教育だけでなく、継続的なイノベーションにも役立てることができます。ただし、取り組み方に少しだけコツがあり、見るべきポイントや手掛ける順番が重要です。本講演では、成功企業に共通する営業力強化のアプロ… 2024年03月17日 ECのアプリ経由売上50%以上、顧客とつながるアプリ活用
顧客との関係構築にECアプリの活用は必須です。既存顧客はもちろん、新規顧客と継続的な接点をアプリならつくることができます。実店舗での購買体験の向上、ECのアプリ経由売上が50以上、MAU（月間アクティブユーザー数）40%… 2024年03月17日 オムロンの新規事業創造の仕組み： DX人財育成と組織構築による価値創出
オムロンには新規事業創造を通じた社会的課題の解決をミッションとした専門組織、イノベーション推進本部（IXI）があります。IXIでは強固な組織能力（＝プロセス＋人財）に基づいて既存事業の枠を超えた事業創造の仕組みづくりを行… 2024年03月17日 SMBCグループがデジタルで創り出す新規事業
SMBCグループはメガバンクの中でも率先してITやデジタルの技術を経営に取り入れてきました。金融サービスに閉じることなく、お客さまのニーズに応えるデジタルサービスを生み出し続け、いまや非金融領域におけるデジタル子会社は1… 2024年03月17日 マネーフォワードの経理DX化の舞台裏を大公開 〜失敗・成功事例から学ぶ、業務効率化で押さえるべきポイント〜
経理業務のDX化は企業の競争力を向上させる重要な鍵となっています。本セッションでは、マネーフォワードで経理本部本部長を務める松岡が登壇し、業務効率化で押さえるべきポイントを徹底解説します。前半では、他社事例を踏まえDXの… 2024年03月17日 Beyond DX：生成AIによって実現されるデータ駆動型変革
今、生成AIが注目を集め、ホワイトカラーの業務全般を強力に支援する存在になりつつあります。本講演では、アクセンチュアにおける生成AIの最新活用事例をデモ形式で紹介すると共に、今後のビジネスにおける影響や、生成AIを活用し… 2024年03月17日 先進企業の最新事例に学ぶ「組織開発」の実践
組織内に属する人たちの関係性を高め、組織パフォーマンスを最大限に発揮させる「組織開発」への注目が高まっています。一方で「組織開発をどのように実践すればいいのかわからない」という声も多く聞かれます。組織開発を進める際はどの… 2024年03月17日 理系学生500名の声から読み解く、 内定承諾に導く必要なターゲット戦略とコミュニケーション設計とは
理系採用は、通常の新卒採用以上に難易度が上がっています。その中で、母集団形成から内定承諾までの一連で、多くの企業様が悩みを持っています。本講演では、25卒理系学生500名に行ったアンケートをもとに、内定承諾に導くためのタ… 2024年03月17日 日立が取り組む、自らが気づく・考える・動くリスキリング ～キャリア自律による組織・個人双方の成長～
「リスキリングの環境を整えても、社員が自ら学ばない」という声を伺います。新たな経営戦略のもとジョブ型人財マネジメントへの転換を進める日立製作所では、組織・個人双方の成長実現をめざし、自らキャリアを考え・学び・挑戦するマイ… 2024年03月17日 現場が求める「人的資本経営」とは 形式的なデータ管理に留まらない人的資本経営の始め方
人的資本経営に向けた取り組みを進める中、どうしても人事主導の施策となり、現場の共感が得られないという課題を抱える方も多いでしょう。現場の共感を得て、人材価値を高めるには、一律の研修や教育を繰り返すだけでなく、現場が求める… 2024年03月17日 Z世代の傾向から考える、新卒研修の改善点と若手育成トレンド
毎年、「新卒研修をどのように改善していくか」に悩まれている教育担当者様が多くいます。そこで重要なのは今まで行ってきた新卒研修の「継続する点」と「改善する点」を明確にすること。本講演では、「失敗を恐れる」「指示待ち」「初動… 2024年03月17日 【キヤノン現地法人元社長と考える】海外駐在員育成のエッセンス
国内各社でグローバル事業戦略を強化している中、人材育成の必要性も年々高まっています。一方で、海外駐在員は人材の質や人数ともに向上が図れずにいる企業が多いのも実情です。本講演では、150社以上のグローバル人材育成支援実績が… 2024年03月17日 似て非なるものを見極めろ。人的資本経営の誤解を解き、その落とし穴を回避する
不確実性が高まる中、人的資本経営の重要性がうたわれています。人と組織という複雑で不可視なものを定量的に把握する流れは重要ですが、表面的な理解で推進し、誤った施策を繰り返す人事部門も多くみられます。特に、エンゲージメントを… 2024年03月17日 VUCA時代に必要なアジャイル型のエンゲージメント向上施策とは？
人的資本開示の義務化や、早期離職問題への解決策としてエンゲージメント向上に注目が集まっています。しかし自社の状況に対して「何を行っていくべきか」の策をつくれていない企業がまだ多いのではないでしょうか。本講演では、人事担当… 2024年03月17日 アフラック生命保険の「人的資本データ」活用に学ぶ、 戦略人事実現のためのタレントマネジメントとは
企業の持続的成長のためには、人財を見える化し、そのデータを有効活用することで、社員や組織の力を最大限に発揮させることが重要です。そこで実際の事例として、先進的な取組みを実践しているアフラック生命保険の伊藤氏が、人財マネジ… 2024年03月17日 研修での学びを現場で活かすための3ステップ ゴールから逆算して考える研修設計とファシリテーション
研修のゴール設定は適切でしょうか？「現場で活かす」という目標を達成するには、明確なゴールの設定や、ゴールから逆算し受講者の学びを最大化する研修設計が必要です。また、従業員に主体的に考えてもらうために、ファシリテーション時… 2024年03月17日 「ＨＲアワード2023」最優秀個人賞、富士通 平松氏に学ぶ 経営パートナーとしての人事のあるべき姿
戦略人事、人的資本経営が注目を集める中、人事には経営戦略を実現するための動きが求められています。では、経営に資する人事パーソンには、どのような姿勢やスキルが必要で、どんな働き方が求められるのでしょうか。「ＨＲアワード20… 2024年03月17日 大手企業の事例から見るミドルシニア社員のキャリア自律を強力に促す方法
40~50代のミドルシニア社員のキャリア自律、集合研修やEラーニングを「やって終わり」にしていませんか。「モチベーションを維持して、会社に貢献し続けてほしい」「社外の機会も含めた、自律的なキャリアステップを考えてほしい」… 2024年03月17日 リスキリングのカギはウェルビーイング向上にあった～従業員の主体的な成長を促す重要な仕掛け～
市場変化に対応し、従業員が活躍し続けるには、継続的なリスキリングによる成長が不可欠です。一方で変化することへの抵抗感や恐れなどから、挑戦を諦める従業員も少なからずいると見聞きします。「諦め」を払拭し「学び」へ向かうために… 2024年03月17日 「人的資本経営」の実践における課題とポイントとは
人材マネジメントの企業における実践の第一人者である有沢氏をお招きし、表面的な対応、受け身の対応に終始しない本来の意味をしっかりと受け止めた上での「人的資本経営」実践のポイントをお話しいただきます。有沢氏は日本企業や外資系… 2024年03月17日 健康経営の第一歩：「健診結果DX化」の観点から考える、成功事例と失敗事例の探求
健康経営に取り組む企業が急増していますが、「まず、何から手をつけるべきかわからない」「施策の正解がわからない」という企業も多くいらっしゃいます。具体的な施策は企業によって異なりますが、よいサイクルを回せている企業の共通事… 2024年03月17日 旭化成の人財戦略（“終身成長＋共創力”）で未来を切り開く 個人に寄り添う「学び方改革」とは
旭化成は“終身成長と共創力”をキーワードに人事施策を刷新。従業員の自律的な学びを促進しています。同社が人事・人財戦略に込めた想いとは。戦略を実現するため、2022年12月に開始した学習プラットフォーム「CLAP」とはどう… 2024年03月17日 個と組織の成長を叶える人的資本経営とは 〜タレントマネジメントで実現する効果的な人材育成・最適配置〜
人的資本の情報開示が義務化され、人材育成への投資がより重視されていますが、従業員の働き方や価値観が多様化し、多くの企業が個人と組織の成長の両立に悩みを抱えています。本講演では、人的資本経営実践の一例として、個人と組織の成… 2024年03月17日 ユーザー起点の課題解決力を高める！ デザイン思考研修の設計で陥る罠とその避け方とは
既存の枠にとらわれず、ユーザー起点で新しい事業や業務改革/改善案を考えるスキルとして、デザイン思考の導入・活用が拡がっています。ただ、デザイン思考研修等は実施しているが、研修後の活用が進まないという悩みはないでしょうか。… 2024年03月17日 サクセッションプランの成功条件 ～次世代リーダーを見抜き、見立てるための方法論～
経営幹部の登用は企業が行う最も重要、かつリスクの高い意思決定であり、企業の持続的発展における成否を分けると言っても過言ではありません。一方、日本企業では体系的なサクセッションプランが実践されている例が極めて少なく、とりわ… 2024年03月17日 事業戦略を実現する自律型ワクワク組織の作り方～フェアネスとエンゲージメントを柱とするオリンパスの挑戦
事業戦略の実現に向け、多くの企業が組織改革に取り組んでいます。オリンパスはグローバルメドテックカンパニーを目指し、社員一人ひとりがワクワクしながら自律的に行動する組織を作るために、ジョブ型人事制度やオフィス環境構築など働… 2024年03月17日 事業戦略を実現する自律型ワクワク組織の作り方～フェアネスとエンゲージメントを柱とするオリンパスの挑戦
事業戦略の実現に向け、多くの企業が組織改革に取り組んでいます。オリンパスはグローバルメドテックカンパニーを目指し、社員一人ひとりがワクワクしながら自律的に行動する組織を作るために、ジョブ型人事制度やオフィス環境構築など働… 2024年03月17日 人事制度は、設計3割、運用7割！ 確実に運用させる20の施策
人事制度を導入している企業は多いものの、その制度を正しく運用できている企業は意外と少ないです。制度を正しく運用するのは、主に現場の役割ですが、その現場では制度への知識不足や業務の忙しさなどから、運用が制度通りいかないこと… 2024年03月17日 社員が自律的に学ぶ組織/学ばない組織では何が違うのか？
昨今、自律学習の必要性が叫ばれている中、人事教育担当者の共通の悩みとして自立学習用のコンテンツを提供しても社員がそれを学ぼうとしないということをよく耳にします。本講演では、社員が自律的に学ぶ仕組みやコンテンツ設計について… 2024年03月17日 