True to the Core 顧客の声を製品進化に 取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが Salesforce。 本セッションでは、Heroku, Table… 2023年10月24日 Data Cloud 基調講演：CRMとデータとAIで導く新しい企業のあり方
企業が有するあらゆる顧客データをもとに、AIのパワーを活用してより長く続く顧客との関係を構築。そんな次の時代を見据えた企業を支援するのがData Cloudです。マーケターが活用するCDPにとどまらず、顧客接点のあらゆる… 2023年10月24日 Data Cloud 基調講演：CRMとデータとAIで導く新しい企業のあり方
企業が有するあらゆる顧客データをもとに、AIのパワーを活用してより長く続く顧客との関係を構築。そんな次の時代を見据えた企業を支援するのがData Cloudです。マーケターが活用するCDPにとどまらず、顧客接点のあらゆる… 2023年10月24日 Salesforce全国活用チャンピオンに聞く！！ 2年連続 前年比230%超を実現するCRM構築・活用の極意とAI展開
本セミナーでは、第9回Salesforce全国活用チャンピオン大会にて優勝された日立ソリューションズ社の秦 和男氏をお招きし、飛躍的な成長を叩き出している同社が、日本最大級の法人データベース「ユーソナー」を導入した経緯や… 2023年10月24日 Customer Success 基調講演：カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは
進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が… 2023年10月24日 「マルチモーダル」なAIの普及で変容を迫られる、デジタル人材育成の未来を探る
生成AIがPC/インターネット以来のインパクトをもたらすとされる主な要因は、生成AIの持つ広範囲な「マルチモーダル性(Multi Modality)」にあります。そこでは、オープンデータ、クローズドデータ、映像/画像/音… 2023年10月24日 デジタルマーケティング活用による観光DX推進
本セミナーでは株式会社JTB様をゲストにお迎えし、地域事業におけるデジタルビジネスの支援やファンの獲得・リピーター化に向けた取り組み事例を中心にご紹介します。他にも、観光地経営の高度化や顧客接点の改革など、デジタルマーケ… 2023年10月24日 リアルとデジタルを通じて、人、まち、社会をつなぐJR西日本グループのCRM戦略
人々がリアルとデジタルを垣根なく行き来する中で、顧客の“今”を適切に捉えて繋がり続けることが企業の成長において重要です。JR西日本グループは、「人、まち、社会のつながりを進化させ、心を動かす。未来を動かす。」を「私たちの… 2023年10月24日 Slack 基調講演：Slack と生成AIで実現する生産性を高める働き方
生成AIテクノロジーによって、我々の働き方は大きな転換期を迎えています。本セッションでは、「仕事の自動化」「ナレッジの検索と共有」「あらゆる人との繋がり」のプラットフォームである Slack を活用し、AI＋データ＋CR… 2023年10月24日 【お客様登壇】マーケティング・SFA・施工・アフタサービス！製造業でのクロスクラウド実践事例
住宅設備メーカーのタカラスタンダード様は、過去最高の売上高を記録。施工業務で始まったSalesforce利用は、サポート、マーケティング、営業と広がり、顧客フロント統合・DXを実現されています。社内外利用者5,500名が… 2023年10月24日 Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された … 2023年10月24日 Connections 基調講演：先進企業に学ぶデータとAIで進化する顧客中心の体験
日々大量の顧客データが生成される中、マーケティングやEコマースにおいてこれらデータをいかに効果的に活用し、AIや自動化を利用して効率を高め、持続的な成長を実現することが重要になっています。本講演では、シカゴで開催された … 2023年10月24日 MuleSoft 基調講演：企業成長を支えるMuleSoftのインテグレーション＆自動化の力とは？
企業は今、イノベーションを加速し、市場や顧客の変化に対応したサービスやビジネスの新しい価値を創造し、効率的事業成長・機動性・継続的イノベーションを実現することが求められています。本セッションではAI+データ+CRMのコン… 2023年10月23日 MuleSoft 基調講演：企業成長を支えるMuleSoftのインテグレーション＆自動化の力とは？
企業は今、イノベーションを加速し、市場や顧客の変化に対応したサービスやビジネスの新しい価値を創造し、効率的事業成長・機動性・継続的イノベーションを実現することが求められています。本セッションではAI+データ+CRMのコン… 2023年10月23日 基調講演 Calling all TrAIlblazers 〜 AI、データとCRMがビジネスの未来を創る。
どうしたら本当の顧客志向の企業になれるのか？ その答えは生成AI（ジェネレーティブAI）とデータ、その力をCRMに組み込むこと。世界初のCRM向け生成AIである Einstein GPTが生み出す、営業、サービス、マーケ… 2023年10月23日
Web3時代のAI・データ利活⽤法
人工知能（AI）やビッグデータ技術などの広がりにより、マーケティングやビジネスプロセスの最適化、顧客とのタッチポイントの改善など、様々な場面でデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速しています。 本セッションでは、… 2023年10月23日 実践事例でご紹介！バックオフィス業務のデジタル化と自動化
バックオフィスDXを目指すことでデジタル化は進みますが、それだけで業務効率は改善しません。 本セッションではワークフローを活用することによる、デジタル化で終わらせないバックオフィスDXの進め方について解説。 申請や承認作… 2023年10月23日 「はたらく」をデザインする思考が企業価値向上を実現する‐データに基づいたワークプレイス構築とは‐
リモートワークやサテライトオフィスなど、はたらく環境はますます多様化し、「オフィス」ではなく「はたらく」をデザインする『ワークデザイン』の時代が始まりました。 ワークデザインは、データに基づく確かな「根拠」と変動する社会… 2023年10月23日 クラウドサインを支えたイノベーションを生み出すあたらしい組織戦略
クラウドサインは250万社以上の顧客に導入される国民的製品となり、その裏側では急拡大する組織戦略の構築が支えてきた。クリエイターが多く所属するクラウドサインでは従来までの組織戦略の考え方と異なる全く新しい組織論を展開して… 2023年10月23日 単なる「デジタル化」で終わらせない、 成果をもたらす「真のDX」とは
働き方改革時代、多様な働き方へ対応するために、バックオフィスのDX化が必須となった昨今。 勤怠・労務、テレワーク・ハイブリットワークに必要なシステムの導入は徐々に進んだものの、"導入したけど単なるデジタル化にと… 2023年10月23日 患者中心マーケティングを実現するHard ThingsとKey Success Factor #1
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2023年10月23日
新規商談数が120％に！データドリブンセールスのノウハウを公開！
多くのツールやシステムを導入しているが、思ったより成果が出ていないという企業は少なくありません。 実はネックになっているのはデータの部分かもしれません。 本セッションでは日本最大の法人データベースを構築するユーソナー社が… 2023年10月23日 ChatGPTのテクノロジーでこれからの働き方がどう変わるのか？
昨年11月にChatGPTが登場し、今年3月にはその技術を使った画期的な生産性ツール「Microsoft365Copilot」が発表されました。革命的とも言える新しいAI技術で、私たちの働き方がどう変わり、DXにはどのよ… 2023年10月23日 日立造船のデジタル変革への挑戦～DX人材育成とBoxを活用したナレッジ共有～
日立造船株式会社は、顧客価値の最大化と収益性の向上を図るために、全社DX戦略を策定し、デジタル変革を全社的に加速させています。デジタル変革の一環として、DX人材育成も大きなテーマとなっている他、取り扱う製品が多岐にわたる… 2023年10月23日 業務効率化・セキュリティ強化の両立を目指したコンテンツ・マネジメント戦略とは
今後の劇的な環境変化のなかで、社内外のパートナーと即時性を持って対処していくためには、情報セキュリティのリスクをカバレッジし、かつ情報共有をより促進していく必要があります。情報資産の利活用、高度活用に向け、必要となるセキ… 2023年10月23日 変化が起きる、変化を起こす デジタル時代の変化をリードするために組織と個が今すべきこと
世の中はデジタル化によって加速度的に変化しています。 デジタル化を推進するにあたって、非常に多くの組織で、組織問題、人材問題が解決するべき課題として持ち上がってきます。みなさまの組織はこの変化に耐えられる組織あるいは変化… 2023年10月23日 レガシー決別に挑む荏原製作所～真のグローバル企業への正道
荏原グループでは、グローバル企業として発展するために、全社をあげてDXを活用しています。DXによる「企業風土の改革」「業務の効率化」「組織やビジネスモデルの変革」が着実に進んでいます。インターナショナル経営からグローバル… 2023年10月23日 アフターデジタル時代に必要な体験起点の総力戦
日常生活でも常時オンラインが当たり前になったことで、アフターデジタルとも言われる社会が到来しました。こうした背景から、顧客体験やUXという概念が改めて注目されています。体験やUXが大事とはいうものの、何故大事なのか、これ… 2023年10月23日
〜ラクスル、くらしのマーケット、銀行etcが導入〜ChatGPTも活用！ 顧客の疑問に0.001秒で答える自己解決エンジン「Helpfeel」
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2023年10月23日
最新の福利厚生トレンド ～インフレから社員を守る～
インフレ、黒字倒産、大転職時代に突入している中、従業員の生活の支出金額を抑え、採用・リテンション強化・健康経営などの人事施策の打ち手に福利厚生の価値が最も高い時代に！福利厚生にネットフリックスという世界初の話題沸騰の取り… 2023年10月23日 日本の製造業として大変革期の勝ち残りを目指す人財マネジメント
本講演では、日本の伝統的大企業である当社が、もがきながら変革に立ち向かう、人事施策を中心とした取り組みについて、現場目線でお話しします。特に自動車業界は、100年に１度の大変革期を迎えており、パナソニックグループで車載事… 2023年10月23日 繋がる安心、日々進化する緊急通信手段 万全のBCP対策とその構築について
企業は、首都圏直下地震や南海トラフ巨大地震など、大災害時は、従来の通信手段に頼るだけではなく新たな通信手段の確保と対策が求められる昨今です。12年前の東日本大震災では、用意した非常用通信手段の7割が「訓練不足や天候・通話… 2023年10月23日
LIFULL HOME'S を支えるエンジニア組織の開発生産性への組織的な取り組みと実践
開発生産性の向上という言葉が最近盛り上がっているなかで、LIFULLでも様々な取り組みを行ってきました。エンジニア組織構造の見直しから始まり、日々の開発のスループットを上げるための各種データの取得、ボトルネックの発見。ま… 2023年10月23日 発者体験は入社前から始まっている！？東急、ゆめみ、Trackの3社で考える「採用時の候補者体験」
優れた組織は、社内のエンジニアだけでなく、入社前のエンジニア候補者にも優れた開発者体験（Candidate Experience）を提供しているのではないか。 今回のセッションでは、エンジニアの採用・育成・評価をSaaS… 2023年10月22日 シフトレフトで向き合うDeveloperExperience
本発表では、Gunosy(グノシー) 現CTO 小出氏とLayerX CTOで元Gunosy CTOの松本氏が、シフトレフトを切り口にDeveloperExperienceについて対談形式で議論します。Gunosy と … 2023年10月22日 