関電グループ オプテージ社の取り組みに見る 人事から始める業務効率化
環境が急速に変化する中、企業を強くするために「コア業務への専念」が求められています。一方で、従業員からの問い合わせ対応などで「業務に集中できない」「効率的に仕事ができない」という方も多いのではないでしょうか。本講演ではコ… 2022年07月18日 【失敗＆成功事例から学ぶ】グローバルビジネスを成功に導く6つの人材要件と育成方法
多くの企業で海外展開が進んでいるものの、海外売上の未達や駐在員の早期帰任/固定化、現地社員のマネジメント不良など、様々な課題が浮き彫りになっています。この講演では、キーエンスで海外事業を牽引してきた藤田氏をゲストにお招き… 2022年07月18日 パナソニック・三井住友カードの取り組みに見る、データを起点にした「これからの採用」
キャリア観や働き方が多様化し、採用にも変革が求められています。特にデータ活用が注目されていますが、どう実践すればいいのでしょうか。本セッションには、データ起点での採用ブランディング・採用マーケティングに注力しているパナソ… 2022年07月18日 従業員の声を無駄にしないためのアクション 〜ヤマハ発動機の取り組みを参考に〜
近年バズワードと化している「エンゲージメント」調査ですが、以前から指摘されてきた「どうやってアクションにつなげるのか」という課題に対し、いまだに多くの企業が悩んでいます。本講演では、調査結果をもとにした人事課題の解説や、… 2022年07月18日 従業員の声を無駄にしないためのアクション 〜ヤマハ発動機の取り組みを参考に〜
近年バズワードと化している「エンゲージメント」調査ですが、以前から指摘されてきた「どうやってアクションにつなげるのか」という課題に対し、いまだに多くの企業が悩んでいます。本講演では、調査結果をもとにした人事課題の解説や、… 2022年07月18日 電帳法対応と一緒に経営体質の強化について考える
電子取引データの保存義務への対応に向けて、多くの企業様が悩まれていることと思います。電子取引データの授受は経理部だけでなく、多くの部門において発生することが想定され、本改正への対応は、一部の部門だけでなく、全社的な取り組… 2022年07月18日 真のマルチクラウド利用を促進し、DXを進化させる Lenovo Cloud Solution
どのような組織もマルチクラウドの世界でデータを活用するデジタルトランスフォーメーション（DX）を必要としています。データは２１世紀の石油・データを制するものが２１世紀を制すると言われるほど、データ中心・データ活用のニーズ… 2022年07月18日 世界で1,000以上の企業・組織がいま投資している 最新のデジタル・レジリエンス対策～その背景と現状
近年のデジタル化加速に伴い、データそのものが重要な経営資産となるなか、その半面、データ利用が阻害されることがビジネスの継続性を大きく損なうことに繋がるようになりました。そのなか注目を集めるようになったのがBCP対策への「… 2022年07月18日 世界で1,000以上の企業・組織がいま投資している 最新のデジタル・レジリエンス対策～その背景と現状
近年のデジタル化加速に伴い、データそのものが重要な経営資産となるなか、その半面、データ利用が阻害されることがビジネスの継続性を大きく損なうことに繋がるようになりました。そのなか注目を集めるようになったのがBCP対策への「… 2022年07月18日 デジタル化の本質と企業競争力の強化に向けて- DXレポート2.2の最新動向 –
経済産業省では、DXレポート、DXレポート２、DXレポート2.1に続いて、「デジタル産業への変革に向けた研究会」を立ち上げ、DXレポート2.2をとりまとめている。ここでは、あらゆる産業を構成する企業がデジタル産業へと変革… 2022年07月18日 購買変革と業務効率化を実現するAmazonビジネス
多くの方はAmazonで買い物をしたことがあり、何が魅力なのかをご存じかと思います。その便利さゆえに、仕事で必要になったものもAmazonで買う方も少なくありません。しかしAmazonは元々、個人向けに用意されたECサイ… 2022年07月18日 外資系ERP脱却までの道程における、熊谷組の守りと攻めの戦略とは
総合建設業で伝統ある熊谷組の脱・外資系ERPの取り組み事例をご紹介。コストの適正化や、サービスレベル、アドオン機能の不足などの課題解決のため、第三者保守へ移行し出口戦略としてHUEの採用に至るまでの道程について、IT責任… 2022年07月18日 ITmedia エンタープライズ特別公開討論： 日本企業のERP刷新はなぜ崖からの転落を止められないのか。本質を考える
2025（2027）年の崖が迫る中、基幹業務システムのモダナイズは喫緊の課題だが、事業の根幹を担うシステム故に一筋縄ではいかない問題が山積している。この問題を突破するには、失敗に学び、同じ轍を踏まない賢さが必要だ。ゲスト… 2022年07月18日 羽田空港におけるone to one マーケティングの取り組み事例 ～データ活用による顧客体験の向上＆DXの促進～
空港を利用する際、どこに行けばよいのか、時間をどう使えばよいのか、多少なりとも迷われたご経験は誰しもがあるかと思います。そのような不安を解消し、全てのお客様が安心・安全・快適に羽田空港をご利用いただけるように、弊社では2… 2022年07月18日 知と汗と涙の近大流コミュニケーション戦略
近畿大学の広報は戦略的なPR活動とメディア戦略を常に意識しており、「入れ替えなきリーグ戦」の中で、旧態依然とした大学界の常識にとらわれない広報を展開している。リリース配信本数は年間約500本。紙の願書を廃止した「近大エコ… 2022年07月18日
エンタメがリードするメタバースの現在地と未来
一躍バズワードとなった「メタバース」。言葉が独り歩きしている感がありますが、本質は「新しい体験」にあるはずです。概念的にメタバースを理解していても体験している人はまだ多くないのではないでしょうか？ 本セッションではVRエ… 2022年07月18日
ライフシフト時代のリカレント教育
キャリアチェンジが特別なことでなくなるのが、ライフシフトの一つの側面であるとすると、まさにそれを体現しているような、お三方の登壇。 「自分は決して典型でも代表でもない」と謙遜しつつも、産・官・学、それぞれの立場から思いの… 2022年07月18日
ライフシフト時代のリカレント教育
キャリアチェンジが特別なことでなくなるのが、ライフシフトの一つの側面であるとすると、まさにそれを体現しているような、お三方の登壇。 「自分は決して典型でも代表でもない」と謙遜しつつも、産・官・学、それぞれの立場から思いの… 2022年07月18日 ダイバーシティーとグローバリゼーション
企業の経済的・持続的成長、海外進出にも経営キーワードとなっている”ダイバーシティー”。日本でも働き方の多様性が求められているとはいえ、まだ具体的な取り組みができている企業は少ないのが実態と言えます。”ダイバーシティ”を浸… 2022年07月18日 ダイバーシティーとグローバリゼーション
企業の経済的・持続的成長、海外進出にも経営キーワードとなっている”ダイバーシティー”。日本でも働き方の多様性が求められているとはいえ、まだ具体的な取り組みができている企業は少ないのが実態と言えます。”ダイバーシティ”を浸… 2022年07月18日 若手法務のギモン解決！ ～先輩法務に聞いてみよう～
「普段疑問に思っているけど職場の先輩には質問しにくい」「どうやって解決していいか分からない」。そんな法務業務の疑問はありませんか？ 本トークセッションでは、法務業界で活躍中の先輩法務（以下の講師陣）に皆さまの質問・お悩み… 2022年07月17日 若手から活躍し、第一線で輝き続けるために必要なこと
卓球日本初のオリンピック金メダリストの水谷隼氏。 弱冠15歳という、当時の男子最年少記録で日本代表に選出され、東京オリンピックでは金メダルを獲得。超一流のアスリートとして日本の卓球界を牽引してきました。 水谷氏は、好不調… 2022年07月17日 “顧客起点”の組織づくり
【マーケティングから営業、サービス部門まで。これから考えるべき顧客を中心とした組織づくり”とは？】 「DX時代」と叫ばれる中で、企業はどのような課題に直面し、どのような対応が求められているのか。本セッションでは「連携」を… 2022年07月17日 オンライン時代に売上を伸ばす。新規開拓を加速する体制づくり
先進的な取り組みでグローバルをリードする企業、そして採用支援や教育事業を展開する日系企業のそれぞれから、営業・マーケティングのプロセス変革、インサイドセールスについて伺います。体制改革の背景や効果、ポイントとは？顧客、そ… 2022年07月17日 鍵を握るのはデータ活用と情報の見える化！実践企業に聞くデータドリブンセールス
「ツールを導入して営業を効率化しよう」「インサイドセールスを立ち上げよう」という動きは加速していますが、その土台で最も重要となるのは「データの管理」。本セッションではデータドリブンセールスを実践して営業の抜本的な改革を行… 2022年07月17日 “顧客起点”の組織づくり
【マーケティングから営業、サービス部門まで。これから考えるべき顧客を中心とした組織づくり”とは？】 「DX時代」と叫ばれる中で、企業はどのような課題に直面し、どのような対応が求められているのか。本セッションでは「連携」を… 2022年07月17日 “顧客起点”の組織づくり
【マーケティングから営業、サービス部門まで。これから考えるべき顧客を中心とした組織づくり”とは？】 「DX時代」と叫ばれる中で、企業はどのような課題に直面し、どのような対応が求められているのか。本セッションでは「連携」を… 2022年07月17日 データ活用で新規開拓を加速する、強い営業組織の作り方
「営業を強くする」その戦略とはーー。 ベストセラー「無敗営業」著者である高橋氏をゲストに招き、データ活用と組織のあり方で営業を強くする方法についてディスカッションします。データを用いた強い営業のあり方とはどのようなもので… 2022年07月17日 オープニングセッション 営業DXはなぜ失敗するのか
営業DXを諦めてしまう前に。ーー様々な業界で営業組織の改革が進む一方、まだDXに踏み出せていない、取り組んではいるが成果に繋がらないという声も多く存在します。本セッションでは、国産企業の改革を推進してきた立役者より、国産… 2022年07月17日 アドビが語るカスタマーサクセスの新たな取り組み
アドビが取り組んだカスタマーサクセスのこれまでとこれからを解説します。ストラテジックなアプローチからデータを活用した新しい取り組みまで、国内企業でも学べるカスタマーサクセスのヒントをお伝えします。 2022年07月17日 Talknote CS取締役、マネーフォワードCS副部長が登壇！女性役職者のカスタマーサクセス対談
ベンチャー企業でカスタマーサクセスの役職者を務めるお二方による、女性としてのキャリア、悩み、今後など、ここでしか聞けないトークディスカッションをCS Proud特別限定講演で行います。 2022年07月17日
導入後わずか1ヶ月で問い合わせ数6割減の事例も！Helpfeel導入企業への伴走支援の紹介
「Helpfeel」導入時には、WebディレクターとテクニカルライターがFAQサイトの構築を担当します。また、運用開始後はカスタマーサクセスが月次定例会や改善提案を通じて伴走支援します。本セッションでは、Helpfeel… 2022年07月17日 大ヒット連発！家電メーカー「siroca」のカスタマーサポートDXの戦略と取り組み
シロカ株式会社 社長補佐の長島 利通 氏がゲストスピーカーとして登壇。ヒット商品を連発している家電ブランド「siroca」の顧客サポートDXの戦略と取り組みをご紹介いただきます。同社は、「Helpfeel（ヘルプフィール… 2022年07月17日 革新的な開発を続ける「Helpfeel」の新機能の紹介とCXに与える影響
検索ヒット率98%を誇る革新的な検索型FAQ「Helpfeel」は、今なお進化を続けています。本セッションでは、Nota株式会社 開発本部長の秋山 博紀 より、「Helpfeel」の新機能をご紹介します。 2022年07月17日 美容通販大手アイムが実践！withコロナ/リモート勤務でも“伸びる”コールセンターづくり
株式会社アイム カスタマーコミュニケーション部 部長の宇津木 りえ氏がゲストとして登壇。「世界中の人々に笑顔と感動を届けたい」という想いのもと、美容や健康にまつわる商品ブランドとして医薬部外品のスキンケアブランドの『ライ… 2022年07月17日 美容通販大手アイムが実践！withコロナ/リモート勤務でも“伸びる”コールセンターづくり
株式会社アイム カスタマーコミュニケーション部 部長の宇津木 りえ氏がゲストとして登壇。「世界中の人々に笑顔と感動を届けたい」という想いのもと、美容や健康にまつわる商品ブランドとして医薬部外品のスキンケアブランドの『ライ… 2022年07月17日 「くらしのマーケット」の急成長を支えるCXの極意
ハウスクリーニングや引っ越しといった日常サービスにおけるサービス提供者/ユーザーのマッチングサービス「くらしのマーケット」を展開している同社。その急成長を支えるCXの極意を、みんなのマーケット株式会社 執行役員 兼 コン… 2022年07月17日 【基調講演】Salesforceが実践する、カスタマーサクセスとCXの最前線
SFA/CRMといったCXに関わるプロダクトの開発・提供はもちろん、カスタマーコミュニティ「Trailblazer Community」の運営など、先駆的な取り組みを続けているセールスフォース・ジャパン社。そんな同社がカ… 2022年07月17日 クラウドネイティブ時代に躍進する スタートアップの姿とは
日本のクラウド市場を盛り上げている、気鋭のスタートアップのリーダーたち。そのケイパビリティとインサイトとは一体どのようなものなのか。本セッションではJAPAN’s Cloud 20に選出されたクラウドネイティブ時代を牽引… 2022年07月17日 クラウドで導く次世代の顧客リレーション ーSaaSが拓く未来予想図ー
クラウド導入が必然となりつつある現代において、ビジネスを進化させる上で欠かせない顧客との繋がりをどう構築していくべきなのか。課題を抱えている企業は多い。クラウド提供企業、ユーザー企業などSaaSを取り巻く企業を招聘し、拡… 2022年07月17日 
