目的別・消費行動別に考えるアプリの活用〜商業施設・ドラッグストア
アプリはLTV（顧客生涯価値）を向上させるために有効です。来店頻度を高め、店舗内を回遊してもらい、目的の商品へスムーズにつなげる、「良い顧客体験」を提供するため活用されています。2限目では、購入頻度や商材単価も異なる2社… 2021年09月26日
人はカオスを楽しめるほど強いのか？ 無秩序を楽しむために秩序を作り続けている話。
「働きがいのある会社」として注目されるサイボウズ。 そんなサイボウズには昔、離職率28％というブラックな時代がありました。 組織がバラバラになりかけた際、当時副社長の山田は何をしていたのか。 “100人100通りの働き方… 2021年09月26日 kintone 大企業向けユーザー会の内容を初公開！ 大企業ならではの課題を仲間同士で共有し合える場とは
kintoneを導入している大企業の担当者が集まるユーザー会「kintone Enterprise Circle」。 このkintone EPCでは、毎回さまざまなテーマを決めてプレゼンテーションやディスカッションをして… 2021年09月26日 kintone 大企業向けユーザー会の内容を初公開！ 大企業ならではの課題を仲間同士で共有し合える場とは
kintoneを導入している大企業の担当者が集まるユーザー会「kintone Enterprise Circle」。 このkintone EPCでは、毎回さまざまなテーマを決めてプレゼンテーションやディスカッションをして… 2021年09月26日 kintone 大企業向けユーザー会の内容を初公開！ 大企業ならではの課題を仲間同士で共有し合える場とは
kintoneを導入している大企業の担当者が集まるユーザー会「kintone Enterprise Circle」。 このkintone EPCでは、毎回さまざまなテーマを決めてプレゼンテーションやディスカッションをして… 2021年09月26日 長大な企業で、DX部門と事業部門が一心同体でデジタル化をすすめてみている話
「お客さまにとって俊敏な組織になっていくために」 生産性や動機に資しない社内の仕事や慣習をデジタルも活用しながら改め、組織の協働や成長を促進するためには、事業部門だけの取り組みでは不十分。また事業部門と社外のパートナー企… 2021年09月26日 成功方程式は「目的 x 仕組み x 熱意」 JALグループkintone、離陸までの歩み
年間約４千万人の移動を支えるJALグループ。 その業務は多くのITシステムによって支えられています。 約2年前、そのJALグループでkintoneを導入。 大規模な全社システムでは対応しきれない各部門のスモールニーズを救… 2021年09月26日 重厚な企業で、クラウドネイティブ×アジャイルなデジタル組織をつくってみている話
お客さまにサービスをデジタルでご提供していくことは、機械製造業においても重要になってきています。 三菱重工では、デジタルでの顧客経験をよりよくしていくこと（Digital Experience Design（DED））に… 2021年09月26日 長大な企業で、DX部門と事業部門が一心同体でデジタル化をすすめてみている話
「お客さまにとって俊敏な組織になっていくために」 生産性や動機に資しない社内の仕事や慣習をデジタルも活用しながら改め、組織の協働や成長を促進するためには、事業部門だけの取り組みでは不十分。また事業部門と社外のパートナー企… 2021年09月26日 伴走者と一緒に進める 「IT 部門が不在でも DX を成功させる」コツ
昨今、日本でもDX（デジタルトランスフォーメーション）推進への機運が高まっており、 より多くの企業が業務改善やビジネス変革への取り組みを開始していますが、 「どうやって取り組めばいいか分からない」「なかなか上手く進められ… 2021年09月26日 会話をコントロールしようとすると失敗する？ カオスを乗りこなす組織のための「聴く力」
新型コロナウイルスによって、テレワークやオンライン会議を初めて経験した方も多いこの1〜2年。 「コミュニケーション不足になりやすい」「部下の状況がわからない」という意見もよく耳にします。 でも、それは本当にテレワークやオ… 2021年09月26日 サイボウズ社員だけど、テレワークが辛いんです ーーなかなか言えない「リモート疲れ」の裏話 feat.副社長
テレワーク先進企業と言われるサイボウズでも、徐々に広がる「リモート疲れ」の声…… 「テキストコミュニケーションが辛い……」「仕事とプライベートの境界線が曖昧になってきている」 「社内での人脈構築がしづらい」etc. 本セ… 2021年09月26日 営業とマーケティング連携で実現！ デジタルと人が作る顧客体験の最前線
オンラインの発展とともに顧客行動は大きく変化し、従来の属人的な営業スタイルに限界を感じられている方は多いのではないでしょうか。 これからの時代において企業はどのように顧客との接点を作るべきか。 顧客接点を最大活用するため… 2021年09月26日 営業とマーケティング連携で実現！ デジタルと人が作る顧客体験の最前線
オンラインの発展とともに顧客行動は大きく変化し、従来の属人的な営業スタイルに限界を感じられている方は多いのではないでしょうか。 これからの時代において企業はどのように顧客との接点を作るべきか。 顧客接点を最大活用するため… 2021年09月26日 2030年 会社はどうなる？昭和おじさんがサイボウズで学んだこれからの組織とIT
働き方改革、DX、テレワーク・・・ 企業に押し寄せる変革のプレッシャーに終わりはありません。 しかし変化が真に意味するところを知らなければ場当たりの対応となり、組織に悪影響を与えかねません。 変化の根底にあるテクノロジー… 2021年09月26日 パッケージ版サイボウズ Officeユーザーの「これからどうしたらいいの？」に答えます
2027年9月にサポートを終了することを発表した、パッケージ版「サイボウズ Office」。 「え、これからどうしたらいいの…！？」とお悩みのユーザー様に向けて、 サイボウズ Office の生みの親とクラウドサービスの… 2021年09月26日 リアルワールドデータの専門家が紹介する最新の電子カルテデータ活用事例
リアルワールドデータ(RWD)を医療業界の様々な企業活動に活用することは今やデファクトスタンダードとなりつつあるが、RWDは種類によってデータ項目やカバー範囲が大きく異なる。本講演では様々なRWDを解析してきた専門家の視… 2021年09月26日 Choice & Control ～RWDの価値最大化、活用効率化とガバナンス確立に向けて～
患者や疾患に対するより深い理解、費用対効果の分析や合成対象群としての利用等、RWDの価値、活用機会は、今後も益々増えていくと想定される。活用機会の増加は、活用プロセスの効率化、活用手法の多様化とともに、ガバナンスの強化も… 2021年09月26日 リアルワールドデータ（RWD）活用を支えるデータプラットフォーム
今やRWDの活用は製薬企業様にとってなくてはならないものとなっていますが、サイズが非常に大きいデータをより効率的に、より多くのユーザーで活用するためのデータベースプラットフォームにお困りになることが多いのではないでしょう… 2021年09月26日 コネクテッド・ファクトリー
テラデータのインダストリー4.0 コネクテッドサービスの一つであるコネクテッド・ファクトリーのソリューションについてご説明を行います。工場のデータを収集し、見える化、予測などにより、データの活用により品質改善などにつなげ… 2021年09月26日 「研究開発から量産まで」ものづくりへの効果的な AI 導入アプローチとは
AI を実課題解決に繋げるには適用先の専門知識はもちろん、どの課題にAI を活用するのか、従来の仕組みにAI をどう実装し運用するのかまで、プロセス全体を考えたアプローチが不可欠。「研究開発から量産まで」をシームレスにつ… 2021年09月26日 よりよいCXを実現するデータプラットフォームとは
よりよいCXとは？ 顧客体験を提供する企業、提供される消費者、両者にとってベストなものでなければ『よりよいCX』にはなりません。企業と消費者のどちらも利益を享受できる、そんなCXを生み出すデータプラットフォームとはどのよ… 2021年09月26日 位置情報を活用したCASE社会に向けた取組み
自動車業界は100年に一度の変革期と言われ、CASEやカーボンニュートラルで、モビリティは大きく変化しています。アイシンは、走るセンサといわれるクルマから収集したデータ活用を中心に、運輸、保険、行政など様々なステークホル… 2021年09月26日 国内外の事例にみるIoTデータ活用方法と、適したデータプラットフォーム
“ものづくり”の根幹である生産において工場IoTにより生産効率・品質の改善というテーマが大きなトレンドとなっております。しかしIoTデータの取得は進んでいるが活用に至っていないケースも良く伺います。そこでIoTデータ活用… 2021年09月26日 よりよいCXを実現するための「お客さまの理解」とは
よりよい顧客体験を提供するためには、その前提として、お客さまのことをしっかりと理解できていることが重要となります。顧客体験とは、お客さまお一人お一人毎に異なるからです。このセッションでは、お客さまの理解を深めるための最新… 2021年09月26日 データを核としたデジタルトランスフォーメーションの物語
21世紀のデジタル社会が生み出す新たなビジネスモデルと革新により、あらゆる産業が変貌していくでしょう。 本セッションでは、企業をデジタル時代のプレイヤーに変えるために、リーダーが受け入れなければならない重要な成功要因をご… 2021年09月26日
ユーザー体験を向上させるセレンディピティ ――データマネジメントやAIによる新たなユーザー体験の実現――
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年09月26日
