LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり
新型コロナウィルスの影響が続く中、 地域の店舗においても変革が求められています。 これまで通りの店舗での接客やコミュニケーションが難しい状況下で、 どのように顧客とつながりを構築していけばよいのでしょうか？ 本セッション… 2021年12月01日 Ｊリーグが目指す、地域に根ざしたビジネスとのつながり
「Jリーグ百年構想」を掲げ、地域に根ざしたスポーツクラブの実現に奮闘するJリーグ。同団体はどのように地域とつながり、そこでのビジネスと連携をしていこうとしているのでしょうか。 本セッションではJリーグの出井氏と地域との関… 2021年12月01日 CXのニュースタンダード ～カスタマーエクスペリエンスの未来を支えるCXiプラットフォーム～
この2年間で世界は大きく変わりました。企業の活動も消費者行動もパンデミックの中で変化しています。カスタマーエクスペリエンスを現在の消費者の期待値に合わせていくためには、企業が顧客接点やカスタマーサービスを見つめなおし、時… 2021年12月01日 グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。 … 2021年12月01日 企業間取引のDX化が加速 ～WEB受発注プラットフォームの導入最前線～
この数年で企業間取引におけるDX化が加速しており、旧態依然の電話・FAXでの受発注業務からWEBを介した受発注プラットフォームへの切替えが進んでおります。 DX化が進む中で、事業者様から当社へのご相談内容の変化やWEB受… 2021年12月01日 LTV最大化！顧客コミュニティでスケールさせるカスタマーサクセス
サブスクリプションモデルのビジネスが一般化する中、LTVの最大化は、もはや全ての企業における共通の課題になっています。購入側が持つ情報量が最大化され、様々な選択が可能になった時、カスタマーサクセス活動を行っているサービス… 2021年12月01日 B2Bアジェンダから帰ったら、まずは何をしますか？〜マーケターの新しい役割とは〜
B2B アジェンダは、B2B事業を担う参加企業の「ニュー・ノーマル（新しい常態）」における発見と成長を目的としたイベントです。 マーケター/サプライヤーを問わず、B2Bマーケティングの当事者であり先駆者でもある参加企業に… 2021年12月01日 21世紀人財としての求められる素養
企業の採用力はマーケティングが主導して作り上げるものでもあり、そこに取り組まれている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。実際、CMOとしてHRにKPIを置いている、という声も多く聞きます。 良い人材を採用し、良い人… 2021年12月01日 グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。 … 2021年12月01日 グローバルスタンダードのB2Bマーケティングから学ぶべきこと
日本のB2Bマーケティングは海外に比べて数年遅れをとっている・・・という話を耳にした方もいらっしゃるのではないでしょうか。それは日本という特異性からくるものなのか？今後の日本のB2Bマーケティングはどうなるべきなのか。 … 2021年12月01日 デジタルファースト時代の案件創出 – ON24によるマーケティングDXの実践
新時代のマーケティングDXの準備はできていますか？ この1年半は対面イベントやセミナーをとにかくオンラインにするだけでよかったかもしれません。しかし、デジタルが当たり前になりより高いエンゲージメントとスピード感が求められ… 2021年12月01日 店舗変革の時代へ。スタッフのリソースを最大化するデジタル活用とは？
現在、生活者の価値観は大きく変化しています。テクノロジーの進化や、ディスラプターの台頭、モノ消費からコト消費へ、と企業はこの変化に対応するべく、テクノロジーを活用してDXを推し進める必要がありますが、その際には正しいDX… 2021年12月01日 マーケティング組織のミッションを再構築
皆さんの企業には、「マーケティング組織」はありますか？ 多くの日本企業は広報、展示会担当がそれを担っているのではないでしょうか。 「B2Bマーケティング」を成功させるには、大きな組織改革が必要となります。 そこで、ダイキ… 2021年12月01日 マーケティング組織のミッションを再構築
皆さんの企業には、「マーケティング組織」はありますか？ 多くの日本企業は広報、展示会担当がそれを担っているのではないでしょうか。 「B2Bマーケティング」を成功させるには、大きな組織改革が必要となります。 そこで、ダイキ… 2021年12月01日 最近よく聞く「ソーシャルコマース」って？ Instagramにおけるソーシャルコマースの今
2020年のコロナ禍より人々の外出が減り、SNSの使用時間が伸び、ネットショッピングをする人が増加。こうした流れの中、SNSを起点にモノを購買する「ソーシャルコマース」という販売手法が活発になり、ソーシャルコマースに興味… 2021年12月01日 急成長しているSNS、TikTokが仕掛けるソーシャルコマース
若年層を中心に人気のショートムービーアプリ「TikTok」は国内アクティブユーザー1870万人以上と急成長している注目のソーシャルメディアです。著しく成長しているTikTokでのユーザー行動、５G時代に向けた生活者の意識… 2021年12月01日 ②Amazon Marketing Cloud 広告データ分析の最前線
Amazon社が提供する、プライバシー保護に配慮された広告配信データの分析ソリューションAMC。より効果的な広告戦略の次の打ち手につなげるためにどのような分析を行っているのか、その事例をご紹介いたします。広告の効率化、売… 2021年12月01日 ポイント経済圏マーケティングをハックする！ 購買ログを活用して進化するデジタル販促のイマ
ポイントプログラムを核に顧客の囲い込みと勢力競争が活発化している「ポイント経済圏」。本セッションでは、このエコシステムを活用した最新のマーケティング事例や電通グループならではのデジタル販促ソリューションをご紹介します。潜… 2021年12月01日 ポイント経済圏マーケティングをハックする！ 購買ログを活用して進化するデジタル販促のイマ
ポイントプログラムを核に顧客の囲い込みと勢力競争が活発化している「ポイント経済圏」。本セッションでは、このエコシステムを活用した最新のマーケティング事例や電通グループならではのデジタル販促ソリューションをご紹介します。潜… 2021年12月01日 目指すは広告効果最大化！モールで「売れる」商品ページが出来るまで
モール広告は打ったけれど、思った効果が出ていない。それは商品ページに問題があるのかもしれません。 広告や検索を経て、商品ページへ来訪したユーザーを、いかに買いたい気持ちにさせるか。そのために必要な要素は何か。 実際に電通… 2021年12月01日 楽天市場に公式店を持たずとも、楽天で売上を拡大させる打ち手とは？
楽天市場で売上を獲得するためには、必ずしも楽天に公式店を構える必要はありません。 公式店を出店していなくても出稿できる、購買に近いユーザーへアプローチが可能な運用型広告プロダクト「RMP-Sales Expansion」… 2021年12月01日 ポイント経済圏マーケティングをハックする！ 購買ログを活用して進化するデジタル販促のイマ
ポイントプログラムを核に顧客の囲い込みと勢力競争が活発化している「ポイント経済圏」。本セッションでは、このエコシステムを活用した最新のマーケティング事例や電通グループならではのデジタル販促ソリューションをご紹介します。潜… 2021年12月01日 全ての体験を顧客中心に。 顧客起点のコマース構築とは？
顧顧客との接点が多様化する昨今、デジタル/リアルの垣根を越えたシームレスな顧客体験が求められています。この数年で、キャッシュレスやセルフレジ、サイネージの活用など、店舗はデジタルを活用することで更に便利となり、購買体験は… 2021年12月01日 デジタル時代のtoB顧客とは。BtoBビジネスに向けたデジタル体制を考える
コロナ禍においてビジネスへの向き合い方は大きく変わりました。BtoB顧客の情報取得から意思決定までのプロセスも急激に変化してきており、アナログからデジタルへシフトする企業も増えております。顧客軸と事業者軸の２つの見方から… 2021年12月01日 コマース領域の拡張、意義（パーパス）主導型のイノベーション 生活者の変化により、モノ、コト、イミ消費と変化が起きている。
これからのコマースに必要な変革とは？D2Cや意義を生み出すプロセスから紐解きます。 2021年12月01日 繋がり続ける時代の顧客体験を進化させるシームレスな体験デザインとは
コロナ禍により強制的に進んだDXやEC、５GやIoTの普及により「オールウェイズ オン」が加速しました。そのような中、次のEC戦略として、ECをリアル店舗やメール・広告等の他チャネルとシームレスに連携し、あらゆる顧客体験… 2021年12月01日 2030年に向けたIT教育 子どもと大人のこれからの”学び”
2020年度から小学校で必修化となったプログラミング教育。子ども達にとって、プログラミングやテクノロジーはより身近なものになっています。 一方、大人にとってのIT教育もリスキリングの観点から注目されています。 デジタル技… 2021年12月01日 ニューノーマル時代のワークスタイル変革！営業DXを推進する「ノーコード開発」
時代の変化と共に、リモートワークや非対面での営業活動が増え、それに伴って、ニューノーマルな働き方を実現する整備が求められています。 営業スタイル変革ではマネジメントの変革も求められますが、利用するシステムにおいては社員の… 2021年12月01日 ニューノーマルな働き方に向けて「次の運び方をつくる」デジタル化への取り組みとは？
昨今の巣ごもり消費、顧客ニーズの多様化により、EC市場は急速に進展しました。 企業は、最新のデジタル技術を活用し、業務を効率化することで、生産性向上・コスト最適化を図っています。中でも、契約関連書類のペーパーレス化、デジ… 2021年12月01日 カスタマーサクセス実現に向けたユニアデックスのDX戦略
「老朽化したオンプレシステムが使えなくなる」という課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。この課題を解決するには、ただクラウドシステムを導入すればよいというわけではありません。 「現場が使える」クラウドシステムを導入… 2021年12月01日 カスタマーサクセス実現に向けたユニアデックスのDX戦略
「老朽化したオンプレシステムが使えなくなる」という課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。この課題を解決するには、ただクラウドシステムを導入すればよいというわけではありません。 「現場が使える」クラウドシステムを導入… 2021年12月01日 ニューノーマルな働き方に向けて「次の運び方をつくる」デジタル化への取り組みとは？
昨今の巣ごもり消費、顧客ニーズの多様化により、EC市場は急速に進展しました。 企業は、最新のデジタル技術を活用し、業務を効率化することで、生産性向上・コスト最適化を図っています。中でも、契約関連書類のペーパーレス化、デジ… 2021年12月01日 従業員1人ひとりに「パーソナル秘書」を！mitocoアシスタントが描く未来の働き方
これから益々増えるであろう情報の波に乗り、多様化する顧客のニーズに応えるため、見直すべきは従業員一人ひとりの働き方です。 いつでも・どこでもあなたの傍にいて、膨大な情報を整理し、自動的に処理してくれる「パーソナル秘書」が… 2021年12月01日 従業員1人ひとりに「パーソナル秘書」を！mitocoアシスタントが描く未来の働き方
これから益々増えるであろう情報の波に乗り、多様化する顧客のニーズに応えるため、見直すべきは従業員一人ひとりの働き方です。 いつでも・どこでもあなたの傍にいて、膨大な情報を整理し、自動的に処理してくれる「パーソナル秘書」が… 2021年12月01日 従業員1人ひとりに「パーソナル秘書」を！mitocoアシスタントが描く未来の働き方
これから益々増えるであろう情報の波に乗り、多様化する顧客のニーズに応えるため、見直すべきは従業員一人ひとりの働き方です。 いつでも・どこでもあなたの傍にいて、膨大な情報を整理し、自動的に処理してくれる「パーソナル秘書」が… 2021年12月01日 2030年に向けて躍進する観光と地域経済
大阪観光局 理事長 溝畑宏様をお迎えし、地域観光と地域経済のこれからについてお話いただきます。観光地域づくりの舵取り役「DMO」、観光データマネジメントプラットフォーム「DMP」について、全国展開の課題やヒントについてパ… 2021年12月01日 知と汗と涙の近⼤流コミュニケーション戦略
「日本初」の試みを次々と発表し、メディアや産業界からも注目を浴びる近畿大学より、経営戦略本部長の世耕石弘様がご登壇。近大では「DX」の必要性が世に浸透する以前から、インターネット出願（2013年）、Amazonでの教科書… 2021年12月01日 フィールド業務にクラウドサービスを適用し、業務変革を前進「関西電力送配電のDX推進のリアル」
電気事業法の改正に伴い、関西電力株式会社から一般送配電事業を承継して2020年に誕生した「関西電力送配電株式会社」。 電気を需要者まで“はこぶ”ための契約手続きやお申し出等による現地訪問業務を所管する「託送営業部門」では… 2021年12月01日 フィールド業務にクラウドサービスを適用し、業務変革を前進「関西電力送配電のDX推進のリアル」
電気事業法の改正に伴い、関西電力株式会社から一般送配電事業を承継して2020年に誕生した「関西電力送配電株式会社」。 電気を需要者まで“はこぶ”ための契約手続きやお申し出等による現地訪問業務を所管する「託送営業部門」では… 2021年12月01日 顧客体験を追求し続けるLINE公式アカウントがカスタマーサポートに選んだシステムとは
企業・店舗と顧客が直接つながることのできるLINE公式アカウントは、企業規模に関わらず多くの事業者に活用されています。 「問い合わせを広く受け入れ、深く解決する」という目標に向かい、システムをSalesforce Ser… 2021年12月01日 金融変革を推し進めるSMBCのリテール向けインサイドセールス戦略
長期化する低金利で収益環境が厳しい銀行は、店舗の統廃合・軽量化などでコスト削減を図る必要に迫られています。 店舗という大きな収益の源泉を減らしつつ、専門性が必要な金融商品の販売を行い、さらに顧客サービスの低下を防ぐという… 2021年12月01日 2030年に向けたデータとセキュリティから見る企業で取り組むべき戦略と具体的な施策とは
〜データクラウドのGoogle Cloud とクラウドセキュリティのZscalerが未来を提唱〜 2030年のデジタル化社会の実現に向けて『データ活用』と『クラウドセキュリティ』は今から継続して取り組むべき重要なテーマで… 2021年12月01日 金融変革を推し進めるSMBCのリテール向けインサイドセールス戦略
長期化する低金利で収益環境が厳しい銀行は、店舗の統廃合・軽量化などでコスト削減を図る必要に迫られています。 店舗という大きな収益の源泉を減らしつつ、専門性が必要な金融商品の販売を行い、さらに顧客サービスの低下を防ぐという… 2021年12月01日 新型コロナと国際協力 -ワクチン接種支援から見えてくる世界-
グローバル化した社会において、感染症対策では「世界の全員が安全になるまで誰も安全ではない」。ワクチン接種に関する途上国支援を中心に新型コロナウイルス対策に関する国際的な取組を知ることを通して、国際協力や官民の連携について… 2021年12月01日 2030年を見据えた企業ITの姿 ～最新テクノロジーを武器に2030年以降も成長を続けるための組織～
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2021年12月01日 "異彩"にビジネスで光をあてる – ヘラルボニーが描く世界 –
社会貢献、支援ではなく、「障がい×アート」を事業として成立させているヘラルボニ―。純粋に作品、デザインとして、またそれぞれのアーティストの方々の生き方含めた価値を世の中に届け、提供するヘラルボニ―の考えやこれからについて… 2021年12月01日 社会の変化とリーダーシップ – あなたはどう考え動くのか？ –
これからのリーダーシップは、ESGやSDGsとは切っても切り離せない流れとなっている。その潮流の中で、グローバルで活躍できる人材、そこでのリーダーシップとは。 2021年12月01日 DXの土台となる情報共有基盤構築 部門横断で挑んだ全社プロジェクト
過去、プロジェクト推進で挫折を味わった私が、20名の部門横断メンバーとドリーム・アーツと共に挑んだ全社の意識共有＆業務デジタル化プロジェクトの成功秘話 2021年12月01日 マーケティングはデジタル化のジレンマに陥っていないのか？
アフターコロナ時代のマーケティングはどうあるべきか？ マーケティング5.0で説かれる、データ分析とAIと人間のコラボレーションによる、マーケティングの実行とPDCAは実現するのか？東京大学でAI経営の講義を立ち上げた馬渕… 2021年12月01日 
