MuleSoft で実現するデジタルトランスフォーメーション
コロナ禍により顧客接点は急激に多様化しました。その変化に迅速に対応するために DX が必須と叫ばれています。しかし DX は「言うは易し行うは難し」の典型です。そこで三井ダイレクト損保をゲストに MuleSoft を活用… 2021年11月30日 Society 5.0 時代の ビジネストランスフォーメーション SOCIAL INNOVATION WEEK 2021
暮らしが豊かになった一方で超高齢化が進む現代社会においては、「健康」であるための方程式も変わりつつあります。石器時代において「健康＝カロリーを摂取する」であった方程式は、現代においては、個別化・複雑化・広範囲化し、「健康… 2021年11月30日 富士ソフトが語る次世代のフルクラウドコンタクトセンターとは
次世代コンタクトセンターの活用や今後の可能性に迫っていく内容となっております。しかし、これらを実現させるにも実現手段や実現可能性を考えていかなければなりません。本セッションでは、これまで多くのお客様を近くで見てきた富士ソ… 2021年11月30日 Pardot 甲子園入賞者が語る 企業の成長に MA は本当に必要か？
2021 年 9 月にマザーズへ上場をされた ROBOT PAYMENT 社。請求、集金業務などの経理業務の DX や、オンラインビジネスにおける決済代行サービスなど、コロナ禍でも大きな成長を遂げてこられた背景に MA … 2021年11月30日 脱炭素社会の実現に向けた企業のサステナビリティ×デジタル戦略
気候変動は地球に住む私たちが直面している重大な危機であり、この国境のない課題に向き合うために個々が今できることは何でしょうか。ステークホルダーに信頼される企業となるためには、環境データやテクノロジーを活用した“持続可能な… 2021年11月30日 リコージャパン社登壇、業務標準化を掲げたコンタクトセンター構築の裏側
各種の顧客満足度調査でこれまでも高い市場評価を受けてきたリコーグループ様。従来のリアルでの接点に加え、 Salesforce を最大活用したデジタルの接点拡充と情報活用により、全ての全顧客接点担当者がお客様と柔軟かつタイ… 2021年11月30日 リコージャパン社登壇、業務標準化を掲げたコンタクトセンター構築の裏側
各種の顧客満足度調査でこれまでも高い市場評価を受けてきたリコーグループ様。従来のリアルでの接点に加え、 Salesforce を最大活用したデジタルの接点拡充と情報活用により、全ての全顧客接点担当者がお客様と柔軟かつタイ… 2021年11月30日 Sustainability Enterprise ArchitectureをSalesforce で実現する
アクセンチュアはセールスフォース・ドットコムと共に、グローバルでサステナビリティを推進しています。DXの時代、サステナビリティという経営課題に企業ITが備えるべきアーキテクチャーとは？Salesforceコア製品やMul… 2021年11月30日 至上の顧客体験への挑戦、360°顧客理解とユニファイドチャネルの実現！
コロナ禍でオンラインでの顧客接点が重要になる中、顧客体験の更なる強化が期待されております。中でも、各チャネルで得られる顧客データや基幹システムデータを連携し、企業内で一貫した顧客インサイトの理解や施策が重要になっています… 2021年11月30日 E コマースの最前線 ～ 顧客を中心に据えたコマース体験とは
新型コロナウィルスの影響で、この 2 年弱の間に多くの企業が自社の E コマースサイトを立ち上げ、自動車がたった 7 分間で 300 台も売れたという実績も出てきています。一方で、顧客を繋ぎ止め継続的に購入してもらうため… 2021年11月30日 Pardot 甲子園入賞者が語る 企業の成長に MA は本当に必要か？
2021 年 9 月にマザーズへ上場をされた ROBOT PAYMENT 社。請求、集金業務などの経理業務の DX や、オンラインビジネスにおける決済代行サービスなど、コロナ禍でも大きな成長を遂げてこられた背景に MA … 2021年11月30日 営業組織の生産性向上を実現する、体制作りと社内コミュニケーション方法
Salesforce を活用したビジネス成長実現には、定着化の推進体制確立や現場の声をシステムに反映し続け、蓄積されたデータを元にしたアクションが重要です。本セッションでは、SFUG CUP 2021 ファイナリストであ… 2021年11月30日 事例に学ぶ！Salesforceを定着・活用するための、再設計と内製化
弊社(セラク)が実際に支援をいたしました 3社様の成功事例をお話しいたします。Salesforce の定着・活用における課題や解決方法、その結果を元に、Salesforce を【定着・活用】するための 2つの方法を解説し… 2021年11月30日 Welcome to Digital HQ
Salesforce Customer 360 に Slack が加わることで、コミュニケーション、アプリ、データ、お客様、従業員、パートナーと全てをつなぐ "Digital HQ" となります。本セ… 2021年11月30日 NECネッツエスアイの働き方改革とDigital HQ
働き方改革は製造業の重要な経営課題に位置付けられる一方、リモート会議ツールやフレックスタイム制の導入など、その取り組みは限定的です。当セッションでは、NECネッツエスアイの働き方改革を通じ、デジタル活用とプロセス改革がな… 2021年11月30日 NECネッツエスアイの働き方改革とDigital HQ
働き方改革は製造業の重要な経営課題に位置付けられる一方、リモート会議ツールやフレックスタイム制の導入など、その取り組みは限定的です。当セッションでは、NECネッツエスアイの働き方改革を通じ、デジタル活用とプロセス改革がな… 2021年11月30日 Salesforce への入力率が 100% に！ユーザーが語る、Salesforce 活用の秘訣とは？
本セッションでは、帳票ソリューション「 SVF Cloud for Salesforce 」のご紹介に加え、株式会社アプラスの導入担当者に Salesforce の社内活用を促進するまでの道のりや、「 SVF Cloud… 2021年11月30日 データファーストマーケティングの実現 ～ 顧客のモーメントを捉える
顧客のデジタル移行に伴い、マーケターは顧客データに基づく深い顧客理解を中心にした戦略が求められています。 本セッションでは、Dreamforce で発表されたデータファーストマーケティングを実現するイノベーションを、全世… 2021年11月30日 近畿大学から学ぶ通信教育の最前線
コロナ禍を経て多くの大学が通学を制限した形での大学運営を迫られている中、通信教育の仕組みは全ての教育機関が必要とするものになりました。近畿大学通信教育部で蓄積されたノウハウは、近大全体の DX にも活かされており、今多く… 2021年11月30日 Salesforce への入力率が 100% に！ユーザーが語る、Salesforce 活用の秘訣とは？
本セッションでは、帳票ソリューション「 SVF Cloud for Salesforce 」のご紹介に加え、株式会社アプラスの導入担当者に Salesforce の社内活用を促進するまでの道のりや、「 SVF Cloud… 2021年11月30日 Salesforce への入力率が 100% に！ユーザーが語る、Salesforce 活用の秘訣とは？
本セッションでは、帳票ソリューション「 SVF Cloud for Salesforce 」のご紹介に加え、株式会社アプラスの導入担当者に Salesforce の社内活用を促進するまでの道のりや、「 SVF Cloud… 2021年11月30日 エネルギーと人をテクノロジーでつなげる、IoT ビジネスのデジタル基盤
電気を使いたい人と、電気を使わせてあげる人を、つなぐ IoT 充電サービス「WeCharge」サービスを展開するユビ電は、「電気の未来を描く」挑戦を続けています。Salesforce のテクノロジーを、新たなビジネスのデ… 2021年11月30日 東京海上日動のdX戦略
東京海上日動におけるDX戦略について、リーディングカンパニーとして狙っていく Transformation について講演いただき、その中で、採用された Financial Services Cloud の活用を通して実現… 2021年11月30日 近畿大学から学ぶ通信教育の最前線
コロナ禍を経て多くの大学が通学を制限した形での大学運営を迫られている中、通信教育の仕組みは全ての教育機関が必要とするものになりました。近畿大学通信教育部で蓄積されたノウハウは、近大全体の DX にも活かされており、今多く… 2021年11月30日 近畿大学から学ぶ通信教育の最前線
コロナ禍を経て多くの大学が通学を制限した形での大学運営を迫られている中、通信教育の仕組みは全ての教育機関が必要とするものになりました。近畿大学通信教育部で蓄積されたノウハウは、近大全体の DX にも活かされており、今多く… 2021年11月30日 不確実な時代を勝ち抜く、アジリティの高いフィールドセールスモデルの実現
COVID-19 やデジタル技術の急激な進化に伴い、現在の環境は極めて不確実性が高くなっています。そんな状況下においては今までの勘と経験が通用しない為、"アジリティの高い営業モデル"が必要になってきま… 2021年11月30日 リモート下での定着化成功事例 NECネッツエスアイの秘策とは
NECネッツエスアイでは Sales Cloud の導入後、ユーザー間での利用状況や温度差、短いサイクルでの改修や機能追加に少ない人数で対応することに悩みを抱えていました。解決策として、WalkMe のデジタルアダプショ… 2021年11月30日 エフォートレスな顧客体験 ～ デジタル時代のカスタマーサービス最新事情
困ったこと、相談したいことをすぐに解決したい – 私たちの生活が急激にデジタル化する中、お客様の企業に対する期待値はますます高まっています。本セッションでは、Serivce Cloud でお客様と、そしてそれ… 2021年11月30日 営業の成長を加速させる Sales Cloud 最新イノベーション
お客様に合わせたスタイルで営業活動を行うことが、新しい常識となりつつあります。デジタルを中心にどこからでも営業活動を行えるプラットフォームは欠かせません。このセッションでは、世界 No.1 SFA である Sales C… 2021年11月30日 ANA が目指す MuleSoft を活用した次世代 DX 基盤とは？
ANA はお客様とのエンゲージメントをより強固にし続ける業界トップクラスのデジタル顧客体験を提供するため、次世代の ANAウェブサイトに進化させることを目的に DX 基盤構築プロジェクトを発足。このプロジェクトの軸となる… 2021年11月30日 ANA が目指す MuleSoft を活用した次世代 DX 基盤とは？
ANA はお客様とのエンゲージメントをより強固にし続ける業界トップクラスのデジタル顧客体験を提供するため、次世代の ANAウェブサイトに進化させることを目的に DX 基盤構築プロジェクトを発足。このプロジェクトの軸となる… 2021年11月30日 Welcome to the Trusted Enterprise 「信頼を生み出す企業」になるために
今日、すべての企業は「信頼を生み出す企業」になるべく変革を迫られています。本基調講演では、米国セールスフォース・ドットコム、プレジデント 兼 最高執行責任者 ブレット・テイラーと日本 代表取締役会長 兼 社長小出が特別ゲ… 2021年11月30日 Welcome to the Trusted Enterprise 「信頼を生み出す企業」になるために
今日、すべての企業は「信頼を生み出す企業」になるべく変革を迫られています。本基調講演では、米国セールスフォース・ドットコム、プレジデント 兼 最高執行責任者 ブレット・テイラーと日本 代表取締役会長 兼 社長小出が特別ゲ… 2021年11月30日 営業の成長を加速させる Sales Cloud 最新イノベーション
お客様に合わせたスタイルで営業活動を行うことが、新しい常識となりつつあります。デジタルを中心にどこからでも営業活動を行えるプラットフォームは欠かせません。このセッションでは、世界 No.1 SFA である Sales C… 2021年11月30日 テレワーク端末を踏み台にしたランサムウェア攻撃 ～今すぐできる対策と、もしもの時の備え「EDR」
昨今の高度化したサイバー攻撃は、テレワーク端末を狙った攻撃や、フィッシングメール、脆弱性をついた攻撃などによって、UTMや次世代ファイアウォールなど従来型のセキュリティチェックをかいくぐるような攻撃が常態化しています。 … 2021年11月30日
ニューノーマル社会に最大限活用したい！AIとIOTの組み合わせで拡がるビジネスの可能性
新型コロナウィルス感染拡大で、リアルな社会で人と人の接触が前提のビジネスは大きな変革を強いられました。新しい技術が浸透しにくい日本においても、オンライン会議システムなど、DXが急速に進みました。 しかし、人と人、人とモノ… 2021年11月30日 どんな構成がいいの？事例別クラウド構成の選び方のススメ
リモートワークの推進を背景に、プライベートクラウドやオンプレミス上の資産について、パブリッククラウドへ移行が推んでいます。 一方で、パブリッククラウドへ移行させない・できない資産がボトルネックになり、移行がスムーズに進ま… 2021年11月30日 WEB会議に続くITの新たな商機は会議室音響機器 ～今日のWEB会議の課題を解決する「聞き逃さない」音響ソリューションとは～
オンライン会議ツールの導入が進む中、ニューノーマルの組織コミュニケーションに必要な次の一手として会議室の音響設備が注目され、新しく優れたツールや機器を導入する好機に差し掛かっています。 今日もWEB会議ではさまざまな問題… 2021年11月30日 モダンPCとモダン管理で在宅勤務時代を乗り切る！ ～ インテル® EVO™ VPRO® プラットフォームとHPパソコンの“連携ソリューション”とは ～
多くのIT管理者がコロナ禍で分散したPCのメンテナンスやトラブルシューティングに課題を感じています。同時に、在宅勤務に慣れた従業員は基本的な仕事の道具であるPC環境が生産性を大きく左右する事に気付き、経営陣やIT部門にイ… 2021年11月30日 テレワークの最新動向と総務省の政策展開 ～ポストコロナの働き方「日本型テレワーク」の実現に向けて～
テレワークは、ICTを活用して、勤務場所にとらわれない柔軟な働き方を実現するものであり、出勤を必要としないテレワークは、感染症や災害の発生時といった非常事態において業務を継続する手段としても、今般の新型コロナウイルス感染… 2021年11月30日 大手MFPメーカー座談会「変わるオフィスMFPの役割～多彩な用途への対応を急ピッチで進める」
リモートワークの定着で都市部を中心に働き方が大きく変わるなか、オフィスに設置する複合機（MFP）の役割も変わろうとしています。かつてはプリント速度、美しさを競ったMFPですが、これからは業務アプリケーションの入力デバイス… 2021年11月30日 クラウド利活用時代に求められる認証基盤の新たな役割 ～IDAASを認証だけの利用にしないために～
オンライン会議やテレワーク環境における情報共有など、クラウドの利用はITを活用する企業にとって当たり前になりました。また、クラウドはDXを推進するにあたって有効な手段ともされており、今後の企業運営はクラウド抜きには考えら… 2021年11月30日 SAAS型動画配信プラットフォームを活用した動画ビジネスについて
2020年の動画配信市場規模は3710億円で前年比34%増と大きく成長しました。この増加は今後も続くとされており、2025 年には 5020 億円規模への成長を予測されています。この成長を続ける市場に対して、スケーラビリ… 2021年11月30日 これからのインサイドセールスに必要なこと ～激変の時代、成長への道標～
この2年の変化はとくに大きく、テレワークやオンライン商談など働き方も激変しております。そんな中でインサイドセールスの役割を変化の局面を迎えており、本セッションでは欧米の購買におけるトレンドの変化から、いまインサイドセール… 2021年11月30日 ニューノーマル時代における中小企業のセキュリティ対策の課題
従来より働き方改革の一環としてリモートワークが大企業中心に進められてきていました。しかし2019年から始まったコロナ禍により、中小企業においてもリモートワークへの移行が急速に求められました。しかし突然対策を求められた企業… 2021年11月30日 アジャイルのプロに学ぶ 〜最速で効果を出すDXとは?
進化するテクノロジー、消費者のニーズや行動様式の変容など、企業を取り巻く環境が大きく変化している今、多くの企業がデジタル時代の顧客コミュニケーションの仕組みをリデザインすべく、DXに取り組んでいます。DXで成功するための… 2021年11月30日 拡張機能開発やサブスクでSIをストック型に ～kintoneとGaroonが生む新しいITビジネス
現在、DXというワードの普及にも伴いローコード・ノーコードツールの市場は急速に成長しています。顧客のニーズ変化に伴い、ITベンダー自身のビジネス変革ーー単発の開発、あるいは販売から、新しい形態のビジネスへの転換ーーが要求… 2021年11月30日 SAAS時代のクラウドサイロを打ち破るリアルなDX事例 〜KINTONEなどSAAS連携のご提案〜
最近では、一社で複数のSaaSを運用することも珍しいことではなくなりつつあります。一方、それに伴い、各SaaSに紐づくデータがSaaSアプリに縛られてしまう「新たなクラウドサイロ」の課題も認識され始めています。Dropb… 2021年11月30日 
