DXを加速する「データ活用基盤」、勝ちパターンが見えた
DXを成功に導くために、データ分析の高度化は避けて通れない。より多くのデータを素早く集め、より精緻に分析することで知見を得て、ビジネスに生かす必要がある。先進ユーザーは社内外のデータをデータレイクに集め、オンラインに近い… 2021年08月08日 DXの活路を開く「データ連携」の最適解 素早くつないで、自動化と業務スピードの向上を
デジタルトランスフォーメーション（DX）を支えるのは、いうまでもなくデータの活用である。一連の業務に必要なデータを集め、業務プロセス全体を一貫して支援できるデータ・プラットフォームがあってこそDXは成功する。だが多くの企… 2021年08月08日 NEC本社ビル オフィスのデジタル化 ～NEC I:Delightが実現する少し先のオフィス体験～
NEC本社ビルにおいて、オフィスのデジタル化プロジェクトが始動して1年。この1年を振り返り、その成果を検証するとともに、実証から実装に向けた今後の取り組みにいたるまで、プロジェクトリーダーならではのリアルなお話をお伝えし… 2021年08月08日 なぜサイバー攻撃に遭遇したのか、最新事例から探る企業防御策
企業を標的としたサイバー攻撃が次々と明らかになっている。その被害は機密情報の窃取、システムの破壊、金銭の詐取などだ。企業規模の大小にかかわらず標的になるため、被害によっては企業存続の危機に追い込まれるケースも出てくる。こ… 2021年08月08日 曖昧になる境界に対応した新しいセキュリティアプローチ
新型コロナウイルス感染症のパンデミックがビジネスにもたらした最も大きな変化の一つは、在宅勤務が従業員の都合で時々使われるものから、事業継続のための唯一の方法へと変わったことです。一方、ランサムウエアなどのサイバー攻撃の増… 2021年08月08日 DXの必須基盤「コンテナ」、先進ユーザーの活用法
デジタルトランスフォーメーション（DX）の先進ユーザーの多くが、軽量仮想環境の「コンテナ」を必須基盤の一つと位置付け活用しています。アプリケーションの開発・改変スピードを速める、負荷の変化に合わせて迅速にリソースを拡充・… 2021年08月08日 新しい働き方やビジネスを生み出す場 〜NEC デジタルワークプレイス〜
NECが目指すのは、「誰もが活躍できる働き方を創る」「一人ひとりのわくわくする毎日を創る」「時間や距離を感じさせない体験を創る」という3つの社会価値創造。その実現に貢献する「NEC デジタルワークプレイス」の全体像とソリ… 2021年07月12日 NEC本社ビル オフィスのデジタル化 ～NEC I:Delightが実現する少し先のオフィス体験～
NEC本社ビルにおいて、オフィスのデジタル化プロジェクトが始動して1年。この1年を振り返り、その成果を検証するとともに、実証から実装に向けた今後の取り組みにいたるまで、プロジェクトリーダーならではのリアルなお話をお伝えし… 2021年07月12日 NECが目指すSmart Work 2.0 ～「働きやすさ」から「働きがい」へ～
NECグループでは、全社を挙げたカルチャー変革のもと、制度・オフィス・ITなどの整備を中心に、働きやすい環境づくりを進めてきました。これを『Smart Work 1.0』とすれば、これから取り組むのは『Smart Wor… 2021年07月12日 テレワークによるNEC自身の営業スタイル改革／ 課題解決とホテル業界支援の実際
緊急事態宣言以降、NECの中でも、営業職主体の事業部は率先してテレワークに舵を切りました。そこでの営業スタイル改革はどのようなものであったのか。また、その中で見えてきた課題をどのように解決したか。自らが担当するホテル業界… 2021年07月12日 テレワークによるNEC自身の営業スタイル改革／ 課題解決とホテル業界支援の実際
緊急事態宣言以降、NECの中でも、営業職主体の事業部は率先してテレワークに舵を切りました。そこでの営業スタイル改革はどのようなものであったのか。また、その中で見えてきた課題をどのように解決したか。自らが担当するホテル業界… 2021年07月12日 スキル管理をもっとカンタンに
ITソフトウェア業界特化型 スキル管理・アサイン管理支援ツールです。 エンジニアのスキル管理やIT プロジェクトのアサイン検討・管理に必要な諸機能を搭載しており、スキル管理業務や営業提案業務の効率化と生産性向上に貢献しま… 2021年07月12日 大容量ファイル転送をチャットワーク、スラック、Gメールから可能にする方法
現在、クラウド活用は加速し、世界中でさまざまなクラウドサービスが利用されています。しかし、業務の根幹であるファイル転送には容量や個数、速度、専門的な拡張子、異なるOSなど、さまざま制限がいまだに多く存在しています。この限… 2021年07月12日 DXサービス導入にあたり必要となる資金調達の支援
国の認定支援機関として中小企業の資金調達支援をサポートする株式会社SoLaboの融資支援サービスについてご案内いたします。昨今求められる企業のDX化等にあたり、金融機関からの融資を中心とした資金調達が必要な場合に、当社の… 2021年07月12日 テレワーク時代、仕事がうまくいく課長とは？
東証1部上場企業PR TIMES社が運営する、タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の責任者が、テレワーク環境で、仕事がうまくいく課長（管理職）の特徴をお伝えします。 「Jooto」は、累計30万ユーザーの方々に組… 2021年07月12日 SaaS管理でお金と時間のムダ、セキュリティリスクを改善
社内のSaaS利用状況の把握、見える化を提供する「SaaS管理機能」と、すべてのSaaSにひとつのID・パスワードでログイン可能な「ID管理（IDaaS）機能」を搭載したSaaS一元管理ツール『メタップスクラウド 』のご… 2021年07月12日 アポ獲得率・商談化率がUP〜AI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）〜
電話営業を解析・可視化できるAI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）についてご紹介します。 MiiTelを導入することにより電話営業・顧客対応を解析・可視化し、アポイント獲得率、成約率、顧客満足度を向上させることでお客… 2021年07月12日 社外コミュニケーション・管理のDX化 〜11の業務を自動化し、生産性を高める方法〜
先日、米国Apple・Google社で週3日のオフィス勤務再開の発表がありました。 日本国内でもワクチン接種が始まり、オフィス再開が間近に迫っています。 そこで弊社では、これまで4,000社以上に提案してきた「余白のある… 2021年07月12日 DXのスタートは身近な業務から 代表電話のDXで集中できる環境づくりを
さまざまなDXがある中で「何から手を付ければいいかわからない」「いざとなると準備が大変」といった声をよく聞きます。まずは効果がわかりやすく、身近な業務のDXから始めてみませんか？ 本セミナーでは、オフィスの「電話対応」の… 2021年07月12日 知っておくだけで違う！DX化 これから始めるRPA導入！
中小企業のDX化が注目されはじめた中で、今回はRPAを活用した取り組みをご紹介します。 今、なぜRPAが注目されているのか、RPAを導入してDX化が成功している企業はどうしているのか？など、失敗している企業の特徴もご紹介… 2021年07月12日 エンゲージメント・帰属意識、社員満足度を高める オフィスをオンライン上に再現した「仮想オフィス」
株式会社ソニックガーデンでは2016年にオフィスを撤廃し、全社員リモートワークを実践しています。 従来のオフィスに出社していた働き方から全社員リモートワークにシフトした我々の実体験をベースに、 「会社が用意すべき仕組み」… 2021年07月12日 採用成功報酬0円！複業・業務委託人材で実現する経営戦略について
1年半で500社以上の複業・業務委託人材の採用支援実績を持つ複業マッチングプラットフォーム「複業クラウド」を運営するAnother worksです。 日本初・採用成功報酬無料の複業人材のマッチングを実現する「複業クラウド… 2021年07月12日 オンラインでも候補者体験を高める採用のDX推進手法
採用領域におけるDX推進の鍵は、「候補者体験（CX：Candidate Experience）」の向上にあります。新型コロナウイルスの影響により、リモートワーク・オンラインでの選考が当たり前になる中で、いかにしてDXソリ… 2021年07月12日 急速に働き方が変化する時代において"効率的な経営"を実践する方法について
ChatworkではDX相談窓口というサービスを通して、チャットツールをはじめとする、あらゆる場面でビジネスを効率化するサービスを紹介しています。 「DXって何から始めればいいのかわからない…」「自社にあった… 2021年07月12日 身近なDXはOA機器を参考に？カギを握るSaaS連携とは。
目まぐるしく変化するビジネス環境に対応するためDXに取り組む企業が増えています。一方で「DXだと言われても何から手をつけて良いかわからない」とお困りの担当者様も多いのではないでしょうか？本セミナーでは過去に業務効率化で多… 2021年07月12日 1年間で【成約数1.8倍】を実現！ 自社で取り組んだBtoB営業プロセス改善のすベてを公開します。
昨今、外部環境の変化により多くの企業様が苦しい状況にあるのではないでしょうか。当社も例外ではなく、特に2020年は厳しい時期が続きましたが、2021年1月には【昨対比1.8倍】の成約数を実現しています。その秘訣は、DX時… 2021年07月12日 まずは脱ハンコ＆ぺーパーレス ワークフローから始めるDX推進
紙書類による社内の申請や承認といった業務の見直しから始める社内DX。 専門知識がなくても今の運用を変えずに導入できるワークフローシステム「コラボフロー」をつかって業務の効率化とスピードアップを実現。 テレワークに対応する… 2021年07月12日 今すぐに始められる！テレワークの成功に欠かせない社内ナレッジの活用法
新型コロナウイルスの影響によりテレワークが普及。多くの企業の働き方を変革し、DXを加速させています。 当社のテレワーク導入時の課題と解決策を通じて、社内ナレッジ整備の重要性と活用方法・ナレッジの運用管理に最適なカスタマー… 2021年07月12日 現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿
昨年の新型コロナウイルスの感染拡大に加え、消費者の行動やデジタルチャネルへのシフト、働き方やモチベーション維持など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きな変換点に差し掛かっています。コンタクトセンターの役割、日々の運用… 2021年07月12日 AmiVoice×GenesysCloudで無限に広がるCCの未来 ～在宅利用シーンもご紹介～
GenesysCloudと、コンタクトセンターで一番重要といっても過言でない”通話内容”をテキスト化し管理・運用できるAmiVoiceを組み合わせることで、次世代のコンタクトセンターシステムが実現できるのは想像に難くない… 2021年07月12日 在宅への移行が進んでいない方必見！Genesys Cloud CXの運用デモを一からお見せします
コロナ禍、多くのセンターが在宅への移行や検討をしてきたと思います。しかし、在宅検討が引き続き課題となっているセンター様も多いかと思います。本セッションでは、まだ在宅へ移行できていない/移行できたものの管理面で課題がある方… 2021年07月12日 Genesys Cloud CX x AIで実現するCXとEX向上
コロナ禍の影響で、コンタクトセンターにおける顧客接点および従業員接点のデジタル化へのシフトが一気に加速し、CXだけではなく、EX向上の重要性も高まっています。本講演では、AIを活用したバーチャルオペレータによるCCのデジ… 2021年07月12日 ニューノーマル時代におけるコンタクトセンターの働き方改革
2020年のCovid-19コロナウィルスによる世界的なパンデミックは、それまでの働き方改革を一気に加速させる重大なトピックとなりました。コンタクトセンターにおいても、三密回避を目的とした在宅ワークやリモートワークが注目… 2021年07月12日 現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿
昨年の新型コロナウイルスの感染拡大に加え、消費者の行動やデジタルチャネルへのシフト、働き方やモチベーション維持など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きな変換点に差し掛かっています。コンタクトセンターの役割、日々の運用… 2021年07月12日 現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿
昨年の新型コロナウイルスの感染拡大に加え、消費者の行動やデジタルチャネルへのシフト、働き方やモチベーション維持など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きな変換点に差し掛かっています。コンタクトセンターの役割、日々の運用… 2021年07月12日 共感性のある顧客体験を生み出すための従業員体験
昨年の新型コロナウイルスの感染拡大を機に、CXやコンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変わりつつあります。Happy Employee = Happy Customerをテーマに、コロナ以降の消費者マインドや従業員マイ… 2021年07月12日 オペレータ業務を 対話型AI によって高度にサポート – Contact Center AI による業務最適化
対話型AIの技術を活用した、オペレーター業務のサポート、それによるコンタクトセンター業務最適化の効果に関して、ご説明致します。お客様との会話内容を理解したながら、適切な情報をオペレータに提供していく機能、Agent As… 2021年07月12日 チャットボット/有人対応、カスタマージャーニー表示、SMSフォロー、デモをご紹介！
昨今、コンタクトセンターにおいても、WebチャットやFAQサイトなど、Webのニーズが高まっています。カスタマーサポートやセールスセンターなど業務形態は様々あるものの、非対面時代において、Webでの顧客サポートは欠かせな… 2021年07月12日 「AI予測分析で業務課題を解決する！ソニー コンタクトセンターソリューションをご紹介」
クラウド型コンタクトセンターソリューションVACCサービスのご紹介とSONYが初心者向けに開発した予測分析ツールPrediction Oneを利用し、コールリーズン毎の呼量予測、成約確率の高い顧客データ抽出など活用方法、… 2021年07月12日 DXに伴う顧客接点とCXの戦略的な構築
企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるためには、顧客接点の役割、顧客とのコミュニケーション手法、対応プロセスなどCX戦略を再構築する必要があります。本セッションでは、DXにおいて先行するアドビ様、フィリッ… 2021年07月12日 DXに伴う顧客接点とCXの戦略的な構築
企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるためには、顧客接点の役割、顧客とのコミュニケーション手法、対応プロセスなどCX戦略を再構築する必要があります。本セッションでは、DXにおいて先行するアドビ様、フィリッ… 2021年07月12日
「アフターコロナにおける在宅型コールセンター- Remote Contact Center After Covid-19」
昨年度のコールセンター業界に求められたチャレンジを振り返り、在宅コールセンターの仕組み導入に向けた課題とその解決方法についてご案内します。ブラウザベースでの応対、BYODスマホを活用した音声通話、AI型エージェント支援に… 2021年07月12日
デジタルで変革するニューノーマルのCX
企業のデジタルトランスフォーメーションとともに、顧客接点のデジタルシフトが急速に進む中、顧客体験もデジタル・ファーストで再構築すべき時期に差し掛かっています。デジタルによってお客様の利便性を高めるとともに、信頼やロイヤル… 2021年07月12日
経理DX成功企業が登壇！クラウドで実現する生産性向上の秘訣
経理業務の効率化において圧倒的な効果を生み出すには業務のデジタル化は欠かせません。本セッションではマネーフォワード クラウドをはじめ、様々なクラウドツールを活用して経理のデジタル化を成功させている株式会社ビザスクのDX成… 2021年07月12日 経理DX成功企業が登壇！クラウドで実現する生産性向上の秘訣
経理業務の効率化において圧倒的な効果を生み出すには業務のデジタル化は欠かせません。本セッションではマネーフォワード クラウドをはじめ、様々なクラウドツールを活用して経理のデジタル化を成功させている株式会社ビザスクのDX成… 2021年07月12日 
