日本のワクワクで世界に貢献する時代
ジャーナリストとしてこれまで多くの経営者や企業を取材してきた谷本有香氏は、ここにきて「明らかに時代の流れが変わった」と指摘します。新しい時代には、世界が日本の美意識を求めるようになると言うのです。われわれは今、どのような… 2021年07月12日 CXを実現する営業オペレーション戦略
シームレスな顧客体験の実現において、部門間連携は欠かせません。このセッションでは、マーケティング、営業、それをつなぐインサイドセールスにおいて、どのような連携をし顧客体験向上を図っているのか、Sansanでの実践例をもと… 2021年07月12日 企業の成長の原動力となる、顧客に寄り添うカスタマーサポートとは？
企業が事業を成長させるにあたり、重要な部署のひとつである「カスタマーサポート」。顧客に寄り添うカスタマーサポートを実践するにあたって「丁寧な対応」や「おもてなしの心」はもちろん大切な考え方ではありますが、決してそれだけが… 2021年07月12日 ユーザー主体のコミュニティがCXにもたらすインパクト
昨年以降、対面で会うことが難しくなり、顧客やユーザー同士で繋がりを作ることのできる場（＝コミュニティ）のニーズはますます高まったように感じます。ユーザーが主体となって成長していくコミュニティには、顧客体験（CX）にインパ… 2021年07月12日 多様性の視点でCXを描き、世界を変える
2020年を境に、これまで常識とされてきたことが大きく変容し始めています。企業やブランドに対してパーパス（存在意義）を求める消費者の動きは顕著になり、またバイアスを感じる企業コミュニケーションに意見を投じる消費者が増えて… 2021年07月12日 多様性の視点でCXを描き、世界を変える
2020年を境に、これまで常識とされてきたことが大きく変容し始めています。企業やブランドに対してパーパス（存在意義）を求める消費者の動きは顕著になり、またバイアスを感じる企業コミュニケーションに意見を投じる消費者が増えて… 2021年07月12日 多様性の視点でCXを描き、世界を変える
2020年を境に、これまで常識とされてきたことが大きく変容し始めています。企業やブランドに対してパーパス（存在意義）を求める消費者の動きは顕著になり、またバイアスを感じる企業コミュニケーションに意見を投じる消費者が増えて… 2021年07月12日
急成長の Social Live 事業「Pococha」の課題と Amazon IVS の活用
"急成長の Social Live 事業で必要な高い安定性や安定した低遅延を実現した Social Live アプリ「Pococha」による Amazon IVS 活用事例" ソーシャルライブサービス… 2021年07月12日 IT 子会社による AWS の社内プラットフォーム化と AWS ID ガバナンス
"コングロマリッド製造業における AWS アカウントの管理運営までの道のりと、セキュリティガバナンスについて、IT 子会社が果たす役割を考える" 現在、AWS の活用方法など Web 上で容易に情報が… 2021年07月12日 AWS 移行事例紹介 ~ DMM のデータ活用を支えるビッグデータ基盤・ML 基盤のクラウド移行 ~
"50 以上の事業を展開する DMM。年々増えるデータ、バッチ、業務。そんな状況を AWS 上での基盤構築を通じて打開した事例紹介" 50 以上のビジネスを展開する DMM.com でのデータ活用基盤… 2021年07月12日 先進デジタルネイティブ企業が支援する、調剤薬局のデジタルトランスフォーメーション (DX)
"エムティーアイとサイバーエージェントがグループ会社を通じて参入する、調剤薬局向けクラウドサービスの動向を解説" 新型コロナや法改正の影響を受け、調剤薬局業界では DX が急速に進んでいます。先進的な… 2021年07月12日 先進デジタルネイティブ企業が支援する、調剤薬局のデジタルトランスフォーメーション (DX)
"エムティーアイとサイバーエージェントがグループ会社を通じて参入する、調剤薬局向けクラウドサービスの動向を解説" 新型コロナや法改正の影響を受け、調剤薬局業界では DX が急速に進んでいます。先進的な… 2021年07月12日 JAL におけるアプリ観点からのクラウド活用の進化
"ハイブリッドクラウドでどのようにAWSを活用しているか。アプリ開発における AWS 活用 3 ステップ！実例を交えてご紹介します" 弊社におけるクラウドの活用は、既存基盤の老朽化や、サーバ構築までの… 2021年07月12日 情報教育分野におけるクラウド対応の現状とこれからの情報教育プラットフォーム
"「GIGAスクール」時代のプログラミング教育、および、学びのDXについてご紹介いたします" ライフイズテックは、「教育×IT×エンターテイメント」で、子ども達の未来を変える！をビジョンとして、中学生… 2021年07月12日 金融機関・事業会社向けマネーフォワードFintechプラットフォームとそれらを支えるセキュアなデータ基盤
"Fintech をリードする Money Forward が紹介する、セキュアなデータ活用の取組みとそれを支える技術" マネーフォワードは、toC の家計簿サービスや toB のバックオフィス Sa… 2021年07月12日 CASE を見据えた R&D における Connected Data の AWS クラウド活用事例
"自動車業界のメガトレンドを AWS で加速させるビッグデータ活用事例をご紹介！" 自動車開発におけるビッグデータ活用事例として車両（コネクディッドカー）から取得できる高頻度かつ多種多様なデータ群を … 2021年07月12日 顧客最適な機械学習モデルを提供する対話エンジンサービスと Amazon SageMaker の活用事例
"深層学習・自然言語処理を駆使する対話エンジン BEDORE の裏側！Amazon SageMaker を活用した新機械学習システムを大公開！" PKSHA Technology の対話エンジンサービ… 2021年07月12日 ニューノーマル時代における化粧品会社の DX 戦略への取り組み
"顧客との新たなデジタル接点であるビューティテックへの取り組み方(DX 戦略)と、レガシー組織からデジタル組織へ変革の道のりについてご紹介します" コロナ禍で待ったなしに迫られるシステム対応、会社を取… 2021年07月12日 アマゾン ウェブ サービス（AWS）を活用したがんゲノム解析基盤
"ゲノム研究・医療の動向、クラウドを活用したゲノム解析の様々な事例や取り組みを紹介!!" ゲノム情報の分析により個人レベルで最適な治療を選択するプレシジョン・メディシンが本格的に始まりつつあります。こ… 2021年07月12日 業務改革とシステム刷新、その苦労話と今後の展望
ビジネス拡大を見据えた業務改革とシステム移行を並走中、基幹業務システムのクラウド移行を本格的に開始しています。ノウハウが足りない中、苦労していることもありますが、何とか立て直しつつクラウド化したことによるメリットも出始め… 2021年07月12日 土木積算ソフト/EC 構築パッケージ各トップレベル事業社が語る SaaS on AWSのクラウドジャーニー
"異色の組み合わせでお届けする！自社ソフトウェアにおける SaaS 化の軌跡。その舞台裏とノウハウが明らかに！！" 株式会社ビーイング：30 年お客様に愛され続けたパッケージ商品の SaaS 化とビジ… 2021年07月12日 TEPCO が挑戦した AI × オムニチャネルコンタクトセンター – Amazon Connect 活用
"月間 100 万件のお問い合わせを対応するコールセンターの抜本的な業務変革の取り組みをご紹介します" 東京電力グループで小売電気事業・ガス小売事業を担う東京電力エナジーパートナーでは、コールセンター… 2021年07月12日 どこから手を付ける？！レガシーシステムだらけな北の大地の生協が AWS に All in したら
"ゼロから始めるクラウドジャーニー。生協が歩み出したレガシーから AWS All in への第一歩とは？旅に出るヒントを公開！" さて問題です。あなたは長年の増改築と多岐にわたる事業故にレガシーで複雑… 2021年07月12日 初学者向け AWS 学習パス ~まずはクラウドプラクティショナー認定資格から~
AWS 認定インストラクターが、AWS をこれから学習したい初学者の方に向けて、AWS の各種学習リソース（Webinar、Web サイト、デジタルトレーニング等）を使った自習方法について解説します。また、初級資格である… 2021年07月12日 実践的 AWS アーキテクチャ 〜LayerX INVOICE の高速開発を支える技術〜
"新規事業を最速で立ち上げつつも、高いセキュリティと可用性を備えた、実践的な開発手法をご紹介いたします" LayerX が提供する請求書処理AIクラウドサービス「LayerX INVOICE」について… 2021年07月12日 Amazon Elastic Block Store（EBS） によるイノベーションの加速
どんな規模でも使いやすく高性能なブロックストレージにより、お客様ワークロードのイノベーションと成長を加速できます。本入門セッションでは、エンタープライズアプリケーションやデータベースを始めとした多種多様なビジネスクリティ… 2021年07月12日 事例に学ぶ最新 AI サービスを活用した顧客分析のはじめ方 PoC で終わらせない！業務で使う MLOps 本番運用へ
機械学習プロジェクトを PoC からビジネスで役立てるために運用を見据えた仕組み作りが必要となります。しかしその環境を用意するのはなかなか大変、現実的ではないというのが実情かと思います。 そんな状況下でも機械学習を運用に… 2021年07月12日 事例で学ぶクラウド接続パターンと弊社が支援するクラウド活用
AWS 活用にあたり、後回しになりがちなネットワークについて、課題を抱えていませんか。国内で唯一、ネットワークコンピテンシー取得をしている TOKAI コミュニケーションズが豊富な導入実績をもとに利用用途に応じた最適な構… 2021年07月12日 はじめて学ぶ「クラウドネイティブな運用設計」とは
（本セッションは、これから AWS を始める方や、オンプレから AWS へ移行を検討中の方向けです）皆さまは、「AWS 環境を構築すること」にのみ注力し、システム稼働後の運用面はきちんと検討できていますか？運用面は「既存… 2021年07月12日 Braze x Snowflake 顧客インサイト思考の次世代エンゲージメント
顧客の状況を踏まえたパーソナライズや顧客がとった行動の瞬間を捉えたメッセージなど顧客に寄り添ったエンゲージメントを行うには、徹底した顧客理解が必要です。顧客理解を進めるためにはデータの管理、活用を必要なタイミングで瞬時に… 2021年07月12日 OpenShift で連携強化、Red Hat OpenShift Service on AWS(ROSA) エンタープライズ顧客を支える AWS と Red Hat
レッドハットと AWS は長年にわたり、連携を組んで参りました。このほどレッドハットのコンテナ製品、世界 2000 社以上に導入されている Red Hat OpenShift を通じてさらにその連携を強化して参ります。従… 2021年07月12日 デジタル時代における、AWS を使用したコミュニケーション＋セキュリティ構築
デジタル化が加速する今、顧客とのエンゲージメントにはデジタルチャネルが必要不可欠のコミュニケーションツールとなりました。そして、セキュリティもまたデジタルコミュニケーションにおいて、なくてはならない要素のひとつです。本セ… 2021年07月12日 はじめまして。MEGAZONE です。MEGAZONE が紹介するグローバル対応の最新 AWS 事例と運用監視ソリューション
はじめまして。MEGAZONE です。MEGAZONE は AWS プレミアコンサルティングパートナーです。本セッションは MEGAZONE が実施したグローバルに対応する AWS 移行の最新事例やハイパーシリーズのソリ… 2021年07月12日 DX 推進の鍵は、共創！ ～日本発 DX 最新事例～
本セッションでは、弊社が「つなぐ」を起点にお客さまやパートナーの皆さまと取り組んだ DX 事例を中心に、そこで得た気付きや推進上のポイントなどをご紹介致します。新たな事業ビジョン「Re-connectX」においても、弊社… 2021年07月12日 日本のグローバル企業に向けた全社的なクラウド移行の進め方と事例の紹介と解説
日本のグローバル企業では国内に留まらない世界規模でのシステムのクラウド化を推進する必要がありますが、多くのお客様でその進め方に大きな課題をお持ちになっています。全社的なクラウド移行に向けたコミットメントの得方、計画の立て… 2021年07月12日 “NTT データ流” DX 時代のデータ活用のご提案
DX の加速により、お客様を取り巻くビジネス環境は刻一刻と変化し、競争が激化しています。このような状況下ではデータの活用が非常に重要であり、データを制する者が競争を勝ち抜くと言っても過言ではありません。今回ご紹介する T… 2021年07月12日 “NTT データ流” DX 時代のデータ活用のご提案
DX の加速により、お客様を取り巻くビジネス環境は刻一刻と変化し、競争が激化しています。このような状況下ではデータの活用が非常に重要であり、データを制する者が競争を勝ち抜くと言っても過言ではありません。今回ご紹介する T… 2021年07月12日 “NTT データ流” DX 時代のデータ活用のご提案
DX の加速により、お客様を取り巻くビジネス環境は刻一刻と変化し、競争が激化しています。このような状況下ではデータの活用が非常に重要であり、データを制する者が競争を勝ち抜くと言っても過言ではありません。今回ご紹介する T… 2021年07月12日 アクサ損害保険様（ダイレクト型自動車保険）のシステム開発事例 ～リアルタイムスコアリングシステム～
本セッションでは、AWS マネージドサービスの特性を利用して構成した、リアルタイムスコアリングエンジンのシステム開発事例をご紹介します。この案件では、お客様にはビジネスロジックの検討（機械学習モデルの開発）に集中していた… 2021年07月12日 コロナ禍に躍進した星野リゾートの IT 戦略 ～コストカットと事業拡大を両立する AWS 活用術～
コロナ禍において観光業は大きく影響を受けた業界ですが、そのような環境でも星野リゾートは急激な変化に対応しながら、事業の成長を続けてきました。本セッションではコロナ禍において星野リゾートが実際に行った AWS を活用した取… 2021年07月12日 Amazon Connect で実現した「働き方」と「顧客体験」変革 3つのポイント
COVID-19 によって数多くの企業が働き方の変革を迫られる中でクラウド、特にAmazon Connect を活用することでピンチを乗り切ったお客様が数多くいらっしゃいます。本セッションでは、Amazon Connec… 2021年07月12日 CTC だからできるクラウド活用の最適解 ～移行、内製化支援からビジネス協業まで～
クラウドを活用するユーザにとって、クラウドジャーニーのステージに合わせた最適解があります。今回、それぞれのステージにおけるお客様の課題解決に繋がる CTC ならではの取り組みを、AWS への移行を支援するクラウドエコシス… 2021年07月12日 蔦屋書店カンパニー様の事例から学ぶ DX 実現とTCO 最適化のためのファーストステップ ～クラウド移行編～
VUCA 時代の先が読めない市場環境の中、その柔軟性、俊敏性からより重要度が増しているクラウド。クラウドのメリットを最大限活用し DX への先進的な取組を実施されている株式会社蔦屋書店様の事例を含め、オンプレミスからのク… 2021年07月12日 11 万人企業の DX への挑戦 ～AWS を活用した社内の DX プロジェクトから得た NEC の知見～
企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が進み、クラウド化は重要な検討課題です。しかし、クラウド化といっても企業の環境はそれぞれ。効果を最大限に発揮するには、自社に合った計画を立てることが重要です。DX の加速に向… 2021年07月12日 