カスタマーサクセスにおけるエンゲージメント可視化について
非連続の成長をとげる企業のほぼすべてが取り組んでいるカスタマーサクセス。顧客の成功＝事業の成功の方程式が成立する今、カスタマーサクセスは非常に重要な企業活動です。当公演では、カスタマーサクセスを成功させるために最も重要な… 2021年07月12日
DXの効果を最大化するバックオフィスのアセスメント（可視化）とは？
業務DX化の必要性が高まっている昨今、何をDXできるのか？どのくらい工数が減るのか？費用対効果は？DX化後のゴールは？などを把握する前にDX化を推し進めると失敗に終わり、無駄なコストを流出する企業は少なくありません。その… 2021年07月12日 〜10万社の社内DXを支援した「ジョブカン」が解説する〜 システム導入で絶対失敗しないための選定ポイント
働き方改革関連法が成立してから3年が経過しようとしている現在、一口に「バックオフィス業務効率化システム」と言ってもたくさんのシ ステムが出てきました。 本講演ではバックオフィス業務に特化したシステムを6サービス保有する「… 2021年07月12日 DeNAのニューノーマル時代における人事・総務業務の効率化とそれを支えるIT戦略
COVID-19拡大により、リモート中心の働き方に急速にシフトしたDeNA。在宅勤務を想定した勤怠管理の仕組みを刷新するとともに、労働時間管理、出社管理などの様々な業務をRPAを活用して自動化している。当講演では、DeN… 2021年07月12日 これからの組織 〜コミュニケーションの観点から〜
外部環境の変化に応じながら組織をどの様に変えてきたのか、弊社の経験も織り交ぜながら、これからの組織の在り方としてお話します。 2021年07月12日 【情シスマネージャー スペシャルセッション】 コロナ禍のIT現場で何が起きているか!? ～乗り越えた先にあるITインフラのワクワクする未来とは～
オリンピックを見据えてリモートワークの準備を進めていた矢先、新型コロナウイルスでワークスタイルの抜本的な見直しが急務となる。実現にはITが不可欠で、ITインフラを担う情報システム部門に社内の期待が集中。ツールの用意、ネッ… 2021年07月12日 ワークプレース変革を実現する「Omnibus」次のステージへ
2015年に産声を上げたIIJ Omnibusもおかげさまで5周年を迎えました。SDN/NFV技術を軸にSD-WAN、インターネットゲートウェイやクラウドゲートウェイ、次世代リモートアクセス、仮想デスクトップなど企業のデ… 2021年07月12日 【情シスマネージャー スペシャルセッション】 コロナ禍のIT現場で何が起きているか!? ～乗り越えた先にあるITインフラのワクワクする未来とは～
オリンピックを見据えてリモートワークの準備を進めていた矢先、新型コロナウイルスでワークスタイルの抜本的な見直しが急務となる。実現にはITが不可欠で、ITインフラを担う情報システム部門に社内の期待が集中。ツールの用意、ネッ… 2021年07月12日 【情シスマネージャー スペシャルセッション】 コロナ禍のIT現場で何が起きているか!? ～乗り越えた先にあるITインフラのワクワクする未来とは～
オリンピックを見据えてリモートワークの準備を進めていた矢先、新型コロナウイルスでワークスタイルの抜本的な見直しが急務となる。実現にはITが不可欠で、ITインフラを担う情報システム部門に社内の期待が集中。ツールの用意、ネッ… 2021年07月12日 日本マイクロソフトのデジタルワークプレース
日本マイクロソフトが今で言うところの働き方改革に着手したのは2007年のことです。10年以上に渡って進めてきた改革が、このコロナ禍でどのように機能したのかを日本マイクロソフトの社員の実際の働き方をご紹介しながら、これから… 2021年07月12日 「ワークプレース変革」成功のヒント
国内企業がデジタル化へと大きく舵を切り始めた2020年。IIJは、デジタルワークプレース（DWP）実現に向けて多くの情シス部門を最前線で支えてきました。その「実践経験」から得た成功企業のヒントや、DWPの関連キーワードで… 2021年07月12日 アクセラの成否は××で決まる
何故数ある施策の中からアクセラレーションプログラムを選択したのか、また、社内外を活用した新規事業の課題点についてディスカッションします。 2021年07月12日 アクセラの成否は××で決まる
何故数ある施策の中からアクセラレーションプログラムを選択したのか、また、社内外を活用した新規事業の課題点についてディスカッションします。 2021年07月12日 社内起業家・新規事業担当者が語る大企業でのインキュベーションのリアル
新規事業において自身で課題を設定し、アイディエーションから事業推進までを経験した方々から、新規事業に対する心構えや推進の秘訣をお伝えします。 2021年07月12日 社内起業家・新規事業担当者が語る大企業でのインキュベーションのリアル
新規事業において自身で課題を設定し、アイディエーションから事業推進までを経験した方々から、新規事業に対する心構えや推進の秘訣をお伝えします。 2021年07月12日 アクセラの成否は××で決まる
何故数ある施策の中からアクセラレーションプログラムを選択したのか、また、社内外を活用した新規事業の課題点についてディスカッションします。 2021年07月12日 新規事業創りのアプローチ選びのポイントとは
新規事業創りを進めるにあたり、フェーズごとに社内検討～外部活用～投資型を含めどのような選択肢があるのか、どのような考え方で選択していくべきなのか全体像について解説します。 2021年07月12日 基幹システムを刷新！ローコード開発適用のポイントとは
近年、DXへの取り組みとして「ローコード開発」が注目を集めています。「ローコード開発」には、さまざまなツールがありますが、基幹システムを構築できるものは限られています。基幹システムへの適用におけるポイント、実績をご説明し… 2021年07月12日 データ利活用を考えるお客様必見！お客様向けデータサイエンティスト育成
あらゆる分野でデジタル化が進む中、インテックでは、データ活用の民主化を目指し、データ活用人材の育成に注力しています。伊予銀行様に実施した「データ分析・ビジネス企画力の養成研修」など具体的な事例を交えながら、その取り組みを… 2021年07月12日 データ利活用を考えるお客様必見！お客様向けデータサイエンティスト育成
あらゆる分野でデジタル化が進む中、インテックでは、データ活用の民主化を目指し、データ活用人材の育成に注力しています。伊予銀行様に実施した「データ分析・ビジネス企画力の養成研修」など具体的な事例を交えながら、その取り組みを… 2021年07月12日 適切なソフトウエア資産管理のメリットと潜むリスクとは
ソフトウェア資産管理（SAM）とは、煩雑なソフトウェア資産管理をセキュアな環境で⼀元管理し、利用状況や用途に応じたソフトウェア利用を行っているかを可視化することで、厳密かつ最適なソフトウェアライセンス管理を行うことです。… 2021年07月12日 パーソナルデータの地産地消による社会課題解決と地域活性化に向けたデータ利活用最前線！
地域創生、QOL（Quality of Life）向上、社会課題解決、これらの実現に”決済”を起点としたパーソナルデータの活用が鍵になる。「パーソナルデータストア」×「地域ウォレット」の事例紹介を通じ、スマートシティ化や… 2021年07月12日 地図情報を利用したビジネス変革～DXを加速させるGIS活用手法の新常識とは？～
これまで企業のデータマネジメントやデータ利活用最大化を支援してきたアグレックスならではの観点で、「営業効率化」、「エリアマーケティング最適化」、「BCP対応の高度化」を実現する、GISを軸にしたDX時代における新たなデー… 2021年07月12日 現場力を高めるニューノーマルな経費精算のススメ
令和3年度の税制改正大綱における電子帳簿保存法のさらなる緩和により、領収書等の紙管理を不要とするペーパーレス経費精算が可能となる見込みです。これらのペーパーレス化の効能を最大化させるスマホ完結のニューノーマルな経費精算業… 2021年07月12日 EDI2024年問題解決に向けたEDIサービスとAnserDATAPORT接続について
「EDI2024年問題」が注目される中で、EDIを利用する多くの企業が、オンプレミス型のEDIシステムから外部のEDIサービスへの切替えを加速しています。EDI2024年問題対応ソリューションとしてEDIアウトソーシング… 2021年07月12日 既存システム資産を活用したマイグレーションを選ぶ意味～DX取り組みの加速を実現～
DXへの取り組みが急速に進む中、現行システムのレガシー化、エンジニア不足は、DX化実現を阻害する要因の一つです。「マイグレーション」によるシステム刷新は、これらの課題を解消し、現行システム資産を活かしながら、安全に新基盤… 2021年07月12日 TISの「5G」への取り組み～Tokyo 5G Boosters Projectの活動紹介～
TISでは自社オフィスへローカル5G基地局を設置し、5G/ローカル5Gを活用した事業創出を進めています。その中の一つである東京都より受託する5Gスタートアップ支援事業「Tokyo 5GBoosters Project」に… 2021年07月12日 企業のDXが社会全体のDXを後押しする！その鍵を握るこれからのデータ利活用のプラットフォームとは？
事業環境やCookieの利用規制など市場が劇的に変化する中、企業内だけでなく、広く社会全体でDXの推進が必要とされています。その鍵を握るデータ活用のポイントとは？本セッションでは、変化する環境下で顧客価値を最大化するため… 2021年07月12日 3ステップで実現するニューノーマル～テレワーク段階的導入のススメ～
クオリカは、自社活用を通じてテレワークソリューションを強化してきました。テレワーク導入のプロセスを３ステップに分類し、簡単なものから本格的なものまでお客様のニーズや予算に合わせて実現する手法をご案内します。 2021年07月12日 EDI2024年問題解決に向けたEDIサービスとAnserDATAPORT接続について
「EDI2024年問題」が注目される中で、EDIを利用する多くの企業が、オンプレミス型のEDIシステムから外部のEDIサービスへの切替えを加速しています。EDI2024年問題対応ソリューションとしてEDIアウトソーシング… 2021年07月12日 DX時代を勝ち抜く！「ビジネスアジリティ」実現に役立つ４つのコンピテンシー
本セッションでは、多くの企業が取り組んでいる「DX」の実現に向けて、企業が得るべき「リーダーシップ」「アジャイルチームと技術力」「プロダクトデリバリー」「継続的な学び」の4つのコンピテンシーをご紹介し、その導入方法を解説… 2021年07月12日 BPOとBPM～DX化による業務プロセスの変革・革新の手法とは？～
本年4月にアグレックスとネオアクシスは合併しました。アグレックスのビジネス変革サービスとネオアクシスのBPMデジタルサービスを融合し、お客様のDX化を支援する強力なサービスをご提供します。本セッションでは、その手法につい… 2021年07月12日 経理業務のリモートワークを実現！よく分かる業務DX・自動化の進め方
人とロボット（RPA）のシームレスな連携により、営業事務などバックオフィス業務のデジタル化を加速させ、請求支払業務におけるペーパレス化を実現します。またAIを活用することで業務プロセス全体を見直し効率化を図り、企業におけ… 2021年07月12日 MaaSで実現する多サービス連携：沖縄MaaSにおける交通と商業/観光等の連携実現
MaaSにおいては複数交通手段のシームレス利用であるマルチモーダル実現と共に「商業/観光を始めとした多くのサービスとの連携実現」が成功のカギとなるが、それを40以上の参画事業者によって実現した沖縄MaaSの事例をご紹介し… 2021年07月12日 支払請求業務をデジタル化～クラウドサービスとBPOによるDXの実現～
属人化しがちな請求支払い業務をデジタル化で変革しませんか？規程チェックの自動化や発注･請求照合の簡素化および電子帳簿保存法の適用で、DXによる働き方改革を実現できます。請求支払い業務のデジタル化･効率化の方法について事例… 2021年07月12日 クラウドサービス安全利用への最適解、認証サービスの活用方法について
クラウドサービスを安全に利用する上で認証・ID管理が重要になっています。ただし、認証機能を独自に開発することはハードルが高く、十分な対策を講じられていないケースも散見されます。本セッションでは、クラウドサービスを安全に利… 2021年07月12日 ニューノーマル時代の社会・経済活動におけるXRを活用したDX～新しいコミュニケーションのカタチ～
コロナ禍において加速するデジタル化の中で、XRの活用動向と、リモート・オンラインでのコミュニケーションを中心としてTISが取り組んでいるXR研究や、それを生かした事業（XR Campusツアーサービス）等をご紹介します。 2021年07月12日 XR（AR/VR）空間での新しいペイメント体験について
XR（AR/VR/MR）によるデジタル化社会において、XR技術によって情緒的価値が高められたユーザーエクスペリエンスと、安心安全を支えるセキュリティに着目し、XR社会で実現すべきペイメント体験のあり方を提言します。 2021年07月12日 コマツの生産現場で培った技術とノウハウを活かしたつながる工場の実現方法を教えます
「KOM-MICS」は、工作機械の稼働データおよび加工データなどの各種データを収集し、それを分析することで、工場の稼働状況の可視化や最適化に向けた施策立案を支援するつながる工場ソリューションです。 2021年07月12日 大規模クラウド移行実践からみえたクラウド移行に潜む“落とし穴”と“成功”のコツ
DX実現へ向けて必要な企業システムのクラウド化。しかし、移行時のアプリ影響や停止時間、技術者の育成などの問題がありクラウド化に踏み切れないお客様も多くおられます。導入までの課題を紐解きながら、大規模クラウド移行の成功ポイ… 2021年07月12日 生活者起点でのヘルスケアデータ共有がもたらすQuality of Life革命
さまざまなヘルスケア情報を統合し、生活者のオプトインをベースにヘルスケアサービスを提供する関連プレイヤでオープンに共有することができる「ヘルスケアパスポート」。本サービス活用で実現される健康増進、新たなサービス創造の展望… 2021年07月12日 産業DXに必要な「セキュリティ変革」 ~サイバーフィジカル社会実現に向けた最初の一歩~
実世界とサイバー空間が相互連携したサイバーフィジカル社会（CPS/IoT社会）。 この社会では、スマートフォン等の身近な機器だけでなく、工場や医療設備等のあらゆる機器がインターネットに繋がります。 そして、これらから収集… 2021年07月12日 Robotと一緒に働く社会の実現へ～クラウドネイティブ技術による開発革命～
インテックは、ロボットと人が共存する社会の実現を加速するために開発者に向けてOSS「RDBOX」を提供しています。クラウドネイティブ/エッジコンピューティングの各技術をロボット開発に適用し、社会が求めるさまざまなロボット… 2021年07月12日 緊急討論！コロナ禍に急増する悪質なスミッシング詐欺への対抗はキャリアだけでは不十分、今こそ日本の力を集結すべき時
SMSを悪用してフィッシングサイトに誘導し、個人情報を抜き取るスミッシング。コロナ禍のインターネット需要増加に伴い、その被害も急増しています。通信キャリアになりすましてキャリア決済の不正利用を促す、あるいは宅配便の不在通… 2021年07月12日 緊急討論！コロナ禍に急増する悪質なスミッシング詐欺への対抗はキャリアだけでは不十分、今こそ日本の力を集結すべき時
SMSを悪用してフィッシングサイトに誘導し、個人情報を抜き取るスミッシング。コロナ禍のインターネット需要増加に伴い、その被害も急増しています。通信キャリアになりすましてキャリア決済の不正利用を促す、あるいは宅配便の不在通… 2021年07月12日 緊急討論！コロナ禍に急増する悪質なスミッシング詐欺への対抗はキャリアだけでは不十分、今こそ日本の力を集結すべき時
SMSを悪用してフィッシングサイトに誘導し、個人情報を抜き取るスミッシング。コロナ禍のインターネット需要増加に伴い、その被害も急増しています。通信キャリアになりすましてキャリア決済の不正利用を促す、あるいは宅配便の不在通… 2021年07月12日 サービス時代を勝ち抜くサポート応対品質の向上施策とは ~暗黙知の活用を実現するテキストマイニング~
製品ライフサイクルとコモディティ化は加速しており、Life Time Valueを高めるための顧客満足度向上は企業の至上命題です。特にコールセンター、サポートデスク等における「問い合わせ対応の品質」による満足度に大きく影… 2021年07月12日 
