検査の自動化・省人化を実現！AI外観検査ソリューション「WisSight」ご紹介
AI知識不要、誰でも簡単にAIモデルを作成できる「WisSight（ウィズサイト）」をご紹介します。Windowsベースのユーザーインターフェイスで、初めての方でもAIモデルを簡単に作成でき、現場に素早く導入することが可… 2021年07月12日 スタートアップ、社会を変える 社会課題を解決するビジネスの始め方、支え方
今の社会が資本主義で成り立っている以上、経済的利益だけでなく「未来により良い社会を残す」といったすぐには目に見えにくいリターンを追い求める会社を立ち上げること、そして応援することには勇気がいります。 しかし、それを乗り越… 2021年07月12日 メディアに疲れていませんか？ ニュース・SNSとの新しい付き合い方
コロナ禍において、暗いニュースやどう捉えればよいのか不明確な数字が溢れ、“メディア疲れ”を感じている人も多いのではないでしょうか。 取材の制限などから報道の偏りや質の低下も指摘される中、その解決の鍵を握っているのは、私た… 2021年07月12日 2030年のヘルスケア テクノロジーが刷新する医療・保健の未来
テクノロジーの進展により、医療・保健分野の可能性は格段に広がっています。SNSを活用した健康状態の一斉調査、質の高い遠隔診療を実現する遠隔聴診は、医師の人材不足、病院の経営難、医療費負担増など困難な課題が山積する分野にお… 2021年07月12日 教育の未来地図 オンラインで広がる教育の選択肢、問われる学校の真価
コロナ禍の臨時休校を経て教育におけるオンラインの活用が加速する中で、一斉・一律・対面というこれまでの学校の前提が問い直されています。また、学校外での学習支援や居場所づくり、これまでの学校の型を破るN高校の躍進など、今、多… 2021年07月12日 「あきらめない」ライフデザイン これからの時代の「家族」とは、「家庭」とは
これまで私たちは、自分や家族の仕事に合わせて生活することで、色々なことをあきらめてきたのではないでしょうか。既定概念や周囲にとらわれず、もっと時間や空間を自由に使って「自分たちらしい暮らし」を自らデザインできるとしたらど… 2021年07月12日 freeeが目指すバックオフィスの将来像 -ビジネスパートナーとしての経理財務部門-
IT技術の進歩により、今まで定型業務とされていた取引の処理や報告資料の作成は、システムによって置き換えられ、経営に示唆を与えるような高次な業務が必要となっていくことが予想されます。本セッションでは、会計freeeを活用す… 2021年07月12日 オーラルケアNo1＝ライオン・クリニカのデジタルによる顧客接点の拡大
口腔衛生を保つため、予防歯科（プロケア
セルフケア）の重要性を提唱する「クリニカ」がデジタル技術を活用して取り組む新たなアプローチ（＝こどもが正しく歯磨き習慣を身に付けるための新サービス） についてその開発の背景～意義に… 2021年07月12日
ARTIDA OUDの3年間の成長戦略 〜サザビーリーグがD2Cをスタートした理由〜
サザビーリーグは、ライフスタイル提案企業として衣食住横断で数多くのブランドを展開しています。 2018年4月には、EC特化のアクセサリーブランド「ARTIDA OUD（アルティーダ ウード）」を立ち上げました。 オープン… 2021年07月12日
ユニリーバの日本発&日本初 D2Cブランド Laboricaに迫る
グローバル企業であるユニリーバが日本発かつ日本初の自社ECで販売するD2Cブランド「Laborica (ラボリカ)」を立ち上げた背景と理由、事業の現状について迫るセッションです。コミュニケーション領域に留まらず、製品開発… 2021年07月12日 確実に売り上げ増につながるDtoCビジネス成功法則／最新事例公開
【DtoCビジネスの成功法則を科学する30分セミナー】 DtoCビジネスで、確実に「売り上げ増」に導くためのヒントは、ユーザーの行動を科学することで見えてきます。本セミナーでは、なぜスタートアップのYAMAP（ヤマップ）… 2021年07月12日 「お菓子」を「おやつ体験」へ昇華させるsnaq.meのこれまでとこれから。
毎月8種類のおやつを届ける、サブスクリプションサービス「snaq.me」。ユーザー数を伸ばし続けている背景には、丁寧な顧客接点の構築と、単に“食べる“で完結させない独創的な体験設計が存在します。そんな唯一無二の体験を生み… 2021年07月12日 SFUG CUP 優勝 サトーが語る CRM 活用の裏側と部門間連携のリアル
サトーは、MA / CRM / Chatter の活用を通じて、脱・属人化を推し進めてきました。2020年「Salesforce 全国活用チャンピオン大会」優勝に輝いた同社でさえも、多くの試行錯誤を経て現在に至っています… 2021年07月12日 顧客に寄り添う ANA のコンタクトセンターにおける DX
数多くの顧客満足度調査において、常に顧客体験価値の向上を目指し続ける ANA。空のおもてなしのスタート地点とも言えるコンタクトセンターで、どのように Salesforce を活用されているのか。オンプレミスのサービスから… 2021年07月12日 Salesforce 拡張により事業を急速成長 -直販/チャネルの全営業プロセスを集約-
法人向け ICT サービス「NURO Biz」の拡販は直販 / チャネルの 2つの販売パターンから構成され、それぞれが中長期的な視点でお客様の業務改善に取り組まれています。自社 / 代理店様双方の利益を最大化するために見… 2021年07月12日 サブスクリプションの持続的な成長を支える -顧客体験とプロセスの設計-
日本経済新聞社が提供するサービスの中でも、日経電子版の BtoB 事業は年間 50%成長を叩き出す成長事業です。この裏側には、新しいニーズを創出する B2B セールス＆マーケティングの仕組み、インサイドセールスや海外まで… 2021年07月12日 OA メーカーから “デジタルサービスの会社” へ リコーの新たなる挑戦 ー コンタクトセンターのお客様提供価値拡大、顧客情報統合基盤のデジタル変革 ー
リコーでは、第20次中期経営計画に「OA メーカーからデジタルサービスの会社への変革」を掲げました。当社の強みである、お客様に寄り添う強力な保守サービス網は、その大きな一翼を担います。デジタルサービスの会社への変革のため… 2021年07月12日 SFUG CUP 優勝 サトーが語る CRM 活用の裏側と部門間連携のリアル
サトーは、MA / CRM / Chatter の活用を通じて、脱・属人化を推し進めてきました。2020年「Salesforce 全国活用チャンピオン大会」優勝に輝いた同社でさえも、多くの試行錯誤を経て現在に至っています… 2021年07月12日 SFUG CUP 優勝 サトーが語る CRM 活用の裏側と部門間連携のリアル
サトーは、MA / CRM / Chatter の活用を通じて、脱・属人化を推し進めてきました。2020年「Salesforce 全国活用チャンピオン大会」優勝に輝いた同社でさえも、多くの試行錯誤を経て現在に至っています… 2021年07月12日 成功のカギはデータ活用にあり “プロフィットセンター変革への道”
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は、コールセンターに眠る莫大なデータを分析・活用することで大きな成果を上げ、社内でコストセンターと思われがちだったコールセンターを「収益に貢献できるプロフィットセンターへ」と転換されま… 2021年07月12日 技術主義から顧客志向へ Salesforce が企業文化をシフトさせる
NTT研究所発の技術力を大きなポイントとしてきた NTTアドバンステクノロジ株式会社。技術開発志向の企業文化から、顧客課題の理解不足や部門間連携不足などの課題を抱えていた同社が、顧客視点への抜本的な変革を目的に Sale… 2021年07月12日 サービスに AI を 明日から始める Einstein 活用のポイント
労働人口の減少や、複雑化する業務に対応するため、コンタクトセンターでは業務効率化のための取り組みが急務となっています。いまや普段の生活で当たり前のように私たちを支えてくれている AI の技術を、ビジネスの現場でも活用出来… 2021年07月12日 SNSのお友達機能を起点に、お客様との営業活動履歴をフル活用 -TOYOTA流、お客様接点のDX-
コロナ禍によりお客様とのコミュニケーションに変化が起きています。特に自動車や不動産、保険といった対面での営業活動が不可欠だった業界における顧客コミュニケーションが、LINE などのオンラインコミュニケーションに置き換わる… 2021年07月12日 SNSのお友達機能を起点に、お客様との営業活動履歴をフル活用 -TOYOTA流、お客様接点のDX-
コロナ禍によりお客様とのコミュニケーションに変化が起きています。特に自動車や不動産、保険といった対面での営業活動が不可欠だった業界における顧客コミュニケーションが、LINE などのオンラインコミュニケーションに置き換わる… 2021年07月12日 Salesforce Field Service で実現する サービスエンジニアの業務改革
日機装のメディカル事業本部では、特に国内の透析医療においてパイオニア企業として高いシェアを保ち、100名を超えるサービスエンジニアが、全国の医療施設に設置された機器の保守を行っています。機器の不具合は患者様の治療にすぐさ… 2021年07月12日 Salesforce Field Service で実現する サービスエンジニアの業務改革
日機装のメディカル事業本部では、特に国内の透析医療においてパイオニア企業として高いシェアを保ち、100名を超えるサービスエンジニアが、全国の医療施設に設置された機器の保守を行っています。機器の不具合は患者様の治療にすぐさ… 2021年07月12日 帳票の印刷、発送のために出社していませんか？ 実はお客さまにも迷惑！いますぐ実践、ワンストップオンライン化
リモートワークになってもハンコがなくなっても、なくならない、帳票や申込書や控えの数々。 その一枚、お客さまの時間もスタッフの手間も地球資源も全部無駄。 株式会社新生銀行では、金融サービスのお手続きやお申し込みにおいて、 … 2021年07月12日 帳票の印刷、発送のために出社していませんか？ 実はお客さまにも迷惑！いますぐ実践、ワンストップオンライン化
リモートワークになってもハンコがなくなっても、なくならない、帳票や申込書や控えの数々。 その一枚、お客さまの時間もスタッフの手間も地球資源も全部無駄。 株式会社新生銀行では、金融サービスのお手続きやお申し込みにおいて、 … 2021年07月12日 ビジネスの成長エンジンを急加速させた Salesforce 〜 アナログな美容業界における DX への挑戦 〜
日本国内に 15万店あるというヘアサロン。そのほとんどにおいてバックオフィスの業務はいまだにアナログが主流を占めているといいます。そんな業界にあって、ヘアサロン向けにエクステを製造・販売するクリエイトワンは、創業から 1… 2021年07月12日 Service from Anywhere: CRM x リモート対話 = これからの顧客接点変革
非対面での行動様式が一気に一般化した2020年ですが、現物を確認してから買いたいもの、誰かに相談しながら購入したいものというものは少なくありません。本セッションでは、顧客と販売員双方の安全を叶えた上で、最適な提案を実施す… 2021年07月12日 住信SBIネット銀行のフルクラウド型コンタクトセンターの取組み
住信SBIネット銀行は、ISID 社協力で 2019年に Amazon Connect と Salesforce Service Cloud を活用したフルクラウド型コンタクトセンターを実現しました。 本セッションでは、… 2021年07月12日 住信SBIネット銀行のフルクラウド型コンタクトセンターの取組み
住信SBIネット銀行は、ISID 社協力で 2019年に Amazon Connect と Salesforce Service Cloud を活用したフルクラウド型コンタクトセンターを実現しました。 本セッションでは、… 2021年07月12日 無敗営業メソッド x Sales Cloud 接戦を勝ち抜く営業チームが使うべきテクノロジー
半年強で 4万部を超えた「無敗営業」、そして 2020年 10月に発売された新刊「無敗営業のチーム戦略」。この2つの書籍で TORiX株式会社 高橋 浩一氏が体系化したメソッドを、Sales Cloud で管理 / 実践… 2021年07月12日 現場部門をワクワクさせろ！ ハングリーにデジタル化を追求する 日清食品ホールディングスのIT部門が目指す姿
DXへの期待と必要性はますます高まり、デジタルシフトの遅れは致命的な経営リスクとなる時代になりました。 本講演では、日清食品ホールディングスで実施されてきた具体的な取組をご紹介いただき、事業部門と共に創るこれからのIT部… 2021年07月12日
基礎から学ぶシニアマーケティング講座③ 「デジタルシニアがやってくる！」
本セッションでは、シニア市場についてのリサーチを行う専門家集団「シニアマーケティング研究室」のメンバーが、コンテンツマーケティングにとっても無視できない「デジタルシニア」についてお話します。 最新の調査で、高齢者（65歳… 2021年07月12日 基礎から学ぶシニアマーケティング講座④ — シニア目線で作成するコンテンツ。そのコピーライティングとWebデザインの要諦 —
本セッションでは、シニア市場についてのリサーチを行う専門家集団「シニアマーケティング研究室」のメンバーが、シニア目線で作成するコンテンツのポイントをお話しします。 コンテンツマーケティングのラスト1マイルは、コンテンツの… 2021年07月12日 お客様が求める、必要としているコンテンツを正しく届けるには？ — マーケティング担当者のための1to1コミュニケーションAI —
ingentaは設立2年のAIベンチャー企業です。AIだからできることを長年、マーケティングの現場で1to1コミュニケーションを行ってきた経験を元に、未来のコンテンツマーケティングや海外事例などを含めて、お話させていただ… 2021年07月12日
CXにおけるDXはどの様にはじめるべきか — 企業の成長を加速させるためマーケターに必要なこととは —
DXやCXのプロジェクトが上手く進まない。プロジェクトは終了したのに成功と言うには結果が物足りない、といったお困りごとをお客さまから数多くいただきます。DXやCXには、それぞれを通底する重要な要素があり、さらにコンテンツ… 2021年07月12日 「従業員体験（EX）」に注目して企業の底力UP！ — グーグル・Lookerが考える企業成長のためのコンテンツ＆データ活用法 —
企業が直面しているデジタルトランスフォーメーションの基礎となるのは、データを価値の源泉として活用することと言われます。そして、変革を実現するのは常に人、企業では従業員の活躍です。昨今重要性が高まっている従業員体験の向上と… 2021年07月12日 【ゼロから始める】成功へ導くYouTube運用戦略 — 現役マーケター×Youtuberが語る —
いざ企業がYouTubeを活用しようとしても「どうやって運営していけばいいのか分からない？」という声を多くいただきます。本セッションではYouTubeでやってはいけないNG行動や企画の考え方など 明日からすぐに活用できる… 2021年07月12日 コンテンツマーケターのためのデザイン講座 — 情報量とレイアウトで印象を操作するグラフィックデザインの魔力 —
この道30年のベテランデザイナーが、コンテンツ制作に必要なデザインの作り方や、クオリティアップについての技術を伝授します。専門的なデザイン教育を受けていないコンテンツマーケターでも、デザインの仕組みを最短距離で理解し、明… 2021年07月12日 「基礎から学ぶシニアマーケティング講座①」シニア市場とコンテンツマーケティングの親和性
国内最大の市場と言われる、シニア市場を避けて、今後、いかなるマーケティング戦略やメソッドを推進することはできません。 シニア市場についてのリサーチを行う専門家集団「シニアマーケティング研究室」のメンバーが、その市場規模、… 2021年07月12日 サスティナブルなオウンドメディア運営を実現するための視点
オウンドメディアを取り巻く状況の変化を踏まえ、企業がサスティナブルなオウンドメディア運営を実現するには、どのようなポイントがあるかをご紹介します。 ゴール設定とその達成に向けた適切な運用によってオウンドメディアを継続して… 2021年07月12日 シェアという思想 〜ポストコロナの豊かさを再定義する〜
当たり前とされてきた社会の前提を失いつつある今、本当の豊かさとは何かを再定義する時がきている。シェアが広がった世界の文化・思想、生き方を紐解いていく。 2021年07月12日 ポストコロナの出会いとつながり 〜コミュニティの処方箋〜
人は人とのつながり無しに生きていくことはできない。人との接触が制限される中、社会の分断、孤独を生まないための、新たな出会いとつながり、コミュニティの未来を提示する。 2021年07月12日 シェアという思想 〜ポストコロナの豊かさを再定義する〜
当たり前とされてきた社会の前提を失いつつある今、本当の豊かさとは何かを再定義する時がきている。シェアが広がった世界の文化・思想、生き方を紐解いていく。 2021年07月12日 
