AI エージェント、生成 AI でビジネスを革新 〜 Gemini と Google Cloud が導く成功への道筋
本基調講演では、いよいよビジネス活用が本格化する「AI エージェント」に焦点を当て、企業の成長戦略を加速させる「生成 AI」の可能性を徹底的に掘り下げます。 Google の AI、Gemini と Google Clo… 2025年04月29日 変革推進のマインドセットを醸成するキャリア開発とは ～「今のままでいい」の現状維持思考をどう打破するか～
企業を取り巻く環境が激変する中、大胆なビジネスモデルの変革や社員のリスキリングが喫緊の課題となっています。このような変化に対し、「変化する必要はない」「私には関係ない」「今のままで問題ない」と保守的思考に陥る社員も少なく… 2025年04月29日 現代の難解な人事課題を、いかにして人事部門は解決できるのか ～人事組織と人事プロフェッショナルのケイパビリティを計画的に変革・強化せよ～
人的資本経営の時代、日本企業はかつてないほど多くの人事課題の解決、人材開発の変革が求められている。しかし、それらを実現するための人事組織の強化、人事プロフェッショナルの能力、スキル開発に十分な取り組みが行われているだろう… 2025年04月29日 自律型人材育成の要諦 ～全社人事と事業部門（HRBP）の役割と育成～
自律型人材の育成に取り組まれている企業が多い中、「自律性を高めると、自分の希望しない仕事にアサインされたらすぐに辞めてしまう」「今の若い世代の自律性は”わがまま”と紙一重に感じる」などという、思うように育成が進まないお悩… 2025年04月29日 グローバルで加速する学びと成長のDX
変化が激しく先を見通すことが難しい現代において企業として競争力を保ち続けるためには、社員の自律的な学びと成長が欠かせません。これをグローバルで加速するため、サントリーでは2023年にデジタル学習プラットフォームMySU（… 2025年04月29日 自動化から変革へ：AI活用でHRの可能性を引き出す3つの鍵
新しいテクノロジーが次々と登場する中、多くの企業は目新しい技術に目を奪われがちですが、人材育成への明確な道筋が欠けることも少なくありません。このセッションでは、AIを活用したHRの成功に必要な3つの要素をご紹介します。「… 2025年04月29日 有効リードが増えない広告を改善する守破離アプローチ
広告を出しているのにリードが増えない…そんな課題に直面していませんか？本セッションでは、BtoB企業における広告運用現場で役立つ改善のポイントを詳説します。無効リードの削減やターゲット設定の精度向上など、事例をもとに具体… 2025年04月29日 中小企業は人をどう育てる？ 電気工事＆旅行会社の実践例
採用環境が激変するなか、人材教育の重要性が増しています。一方、育成制度が整っていない中小企業が多いのも現実です。本セッションでは、研修棟の設置など先進的な育成を進める東陽電気工事、任せることで成長を促して魅力的な旅行商品… 2025年04月29日 企業成長を成功に導く人材育成の鍵 〜人事データ活用の最前線〜
急速に変化するビジネス環境、労働者を取り巻く環境の中、企業成長を実現するためには人材投資が不可欠です。特に、人材価値の最大化と生産性向上を両立させる仕組みが、今後の企業成長の成功において重要な鍵を握ります。 本セミナーで… 2025年04月29日 WBC優勝から学ぶ成功するチームづくり ～人材育成と組織強化の秘訣～
44年ぶりの日本一返り咲きを実現させた北海道日本ハムファイターズ、そして2023年WBCで世界一に輝いた侍ジャパン。その両チームの成功の立役者である白井一幸コーチが、チーム改革と人材育成の真髄を語ります。 常勝チーム・ヤ… 2025年04月29日 物流革新が導く未来のサプライチェーン 〜デジタル時代の新たな潮流〜
サプライチェーンを構成する要素の中でも最重要と言える「物流」。労働力不足やEC市場の拡大、コストの増加などによっていま変革が急速に進みつつある分野でもあります。本セッションではロジスティクスやサプライチェーンの領域を引っ… 2025年04月29日 人とAIはどこまで協働できるのか
生成AIをめぐる開発競争がグローバルで激化するなか、AIと人や社会との関係性への関心が改めて高まっている。AIと社会の在り方に詳しく、世界の39人で構成された国連のAIに関する諮問機関メンバーも務めた江間有沙氏の目には、… 2025年04月29日
AIが変える競争のルール：日本企業が有すべき変革の視点
AIがエージェントとして自律的に且つフィジカルなタスクも担うことが出来る新たな経営環境が到来しています。大企業のマネジメント層がこれからAIを脅威ではなく武器として各社の競争優位にするために考えるべき視点をご紹介します。… 2025年04月29日 旭化成のデジタル共創戦略 ～ グローバル市場に向けたマーケティングオペレーションモデルの構築とABM
「DX銘柄」に4年連続で選定された旭化成グループが推進するデジタル共創戦略や、全社4万人のデジタル人材化に向けた取り組み、マーケティングオペレーションの高度化を実現した具体的な事例について詳しく解説いたします。特にグロー… 2025年04月29日 RevOpsの大黒柱 〜戦略と連動するオペレーションとは？〜
RevOps（レベニューオペレーション）を実現するためには、使途に合わせた形で、かつ正確に「データ」を取得することが肝要です。一方で、その実現にこそ最大の困難を感じる方も多いのではないでしょうか。本セッションでは、Sal… 2025年04月29日 ホットリードに気付けず、アツイ商談の機会損失に。 見込客管理と検討企業の察知で実現する受注につながる商談獲得術
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。 2025年04月29日
マーケティング部が牽引する、 イベントで実現する社内ムーブメントの作り方
大企業において、マーケティング部門が主導して社内のムーブメントを起こし、他部門を巻き込むことは容易ではありません。実際、HR総研の2024年調査では、大企業の7割以上が「部門間連携の難しさ」を社内コミュニケーションの課題… 2025年04月29日 マーケティング部が牽引する、 イベントで実現する社内ムーブメントの作り方
大企業において、マーケティング部門が主導して社内のムーブメントを起こし、他部門を巻き込むことは容易ではありません。実際、HR総研の2024年調査では、大企業の7割以上が「部門間連携の難しさ」を社内コミュニケーションの課題… 2025年04月29日 NECが取り組む顧客理解のための挑戦、 データ活用で進化する営業とマーケティング
営業とマーケティングのデジタルシフトで、様々な顧客接点からデータが得られるようになり、それらを統合することでお客様の行動やパーセプション、自社との関係性が可視化できるようになりました。 一方で、全社のセールスマーケティン… 2025年04月29日 NECが取り組む顧客理解のための挑戦、 データ活用で進化する営業とマーケティング
営業とマーケティングのデジタルシフトで、様々な顧客接点からデータが得られるようになり、それらを統合することでお客様の行動やパーセプション、自社との関係性が可視化できるようになりました。 一方で、全社のセールスマーケティン… 2025年04月29日 セールスイネーブルメント： 売上を高めるためのデータと仕組みづくり
「セールスイネーブルメント」はデータを通じて営業組織を強化・改善するための取り組みのことで、近年DXとともに取り組み始めた企業は増えているものの、なかなか継続的に推進できず、途中で頓挫してしまうことも多いようです。個別の… 2025年04月29日 ワークショップで実感！プロジェクト成功の意外な真実
プロジェクトマネジメントを学んでも成果が出ないと感じたことはありませんか？ それは、知識や技法だけでは足りず、推進力を生む“リーダーシップ”が必要だからです。リーダーシップは理解しにくいものですが、本ワークショップでは体… 2025年04月29日 現場が喜ぶ効率化を！強化されたFastSeriesのCRMとは
CX向上の背景には、業務効率化が強く求められます。プロアクティブ対応からアフターケアアプローチまで幅広く業務を支援するFastSeriesは様々な効率化を実現できますが、特に“現場”の業務効率化を考えています。 本セミナ… 2025年04月29日 AIが実現する効率的なフィードバック改革～離職抑止と満足度向上～
効果的なフィードバックは、コールセンター業務における離職抑止や顧客満足度向上の鍵です。 本セミナーでは、AIを活用してフィードバックを効率化する方法をご紹介します。特に、MiiTelを活用したAIによる応対品質評価を通じ… 2025年04月29日 NICE CXone が目指す生成AI活用＋コックピット化
コンタクトセンターでの生成AIの活用検討が本格化されてきています。オペレータ向けの音声テキスト化や要約はその代表格ですが、”消費者・オペレータ・管理者・ビジネス”の全てに対する効果をもたらすコックピット化を目指すべきです… 2025年04月29日 CRMシステム刷新とDX成功への道：外部委託の活用法
本セミナーでは、DX推進を実現するためのシステム導入成功事例を紹介します。 コロナ禍で激増した問い合わせに対応するための販売店舗検索システムの 外部委託による運用効率化、そして老朽化したCRMシステムをクラウド化し、 高… 2025年04月29日 生成AIとコンサルティングで実現する次世代コンタクトセンター：カスタマーサクセスのための変革
顧客ニーズが多様化する現代において、生成AIとコンサルティングを活用し、コンタクトセンターを進化させるCTCの構想をご紹介します。AIによる応答の自動化やデータ活用を通じた顧客理解の深化、コンサルティングを通じた業務プロ… 2025年04月29日 生成AIとコンサルティングで実現する次世代コンタクトセンター：カスタマーサクセスのための変革
顧客ニーズが多様化する現代において、生成AIとコンサルティングを活用し、コンタクトセンターを進化させるCTCの構想をご紹介します。AIによる応答の自動化やデータ活用を通じた顧客理解の深化、コンサルティングを通じた業務プロ… 2025年04月29日 「Social Beauty Innovators」実現のためのコンタクトセンター
株式会社I-ne様は化粧品美容家電の製造販売を実施している会社ですが、店舗だけでなくオンライン販売も手がけられております。製造から流通までの工程でお客さまとのダイレクトコミュニケーションを大切にされている会社です。コンタ… 2025年04月29日 コンタクトセンターのCXとEXをレベルアップするGenesys Cloud
Genesys Cloudには、会話型/予測型AIに加え、新たに生成型AI機能も組み込まれ、顧客対応の自動化や最適化、エージェントの支援や生産性向上、顧客ジャーニーの可視化を実現します。本セッションでは顧客体験に加え、コ… 2025年04月29日 「ヒト×AIで実現する次世代コンタクトセンター」
人手不足、BCP対策、CX/EX向上、コスト削減など、現在のコンタクトセンターが抱える課題は多岐に渡っています。 本講演では、2023年度国内シェアNo.1の実績を持つ当社が「クラウド基盤」、「AI・音声認識の利活用」「… 2025年04月29日 CX3.0®を使ったカスタマーインサイト分析基礎 ～顧客像を理解し、顧客体験を測定する～
CX3.0を理解して、新時代のCXを考えよう。 「グッドマンの法則」で知られるジョン・グッドマン氏が先進的なCXマネジメントの成功事例を体系化したCX3.0®は、日本国内でも多くの企業が採用し、それに基づくCX分析や戦略… 2025年04月29日 高速道路を24時間体制で支えるコールセンターの進化
弊社では、高速道路に関するさまざまなお問い合わせにお答えするため、24時間365日体制でコールセンターを運営しています。また、コールセンターで取得したVOC（顧客の声）を全社員がリアルタイムで共有する業務スキームを構築し… 2025年04月29日 生成AI×音声認識で変革するコンタクトセンター
いま注目の生成AIと、実績ある音声認識技術を組み合わせることで実現する、次世代のコンタクトセンターの姿をご提案します。 AIソリューションの豊富な開発・導入実績をもつPKSHAグループが、コールサポートに特化した独自のA… 2025年04月29日 考える前に動け～即動力～
あなたは、すぐ行動していますか？ 情報が手に入りやすいからこそ、他との差は「すぐに行動に移す」速さで変わります。 行動する中で、難しい課題も解決策を見出せるヒントが見つかるかもしれません。 X(旧ツイッター）300万人以… 2025年04月29日 スクリーン リーダーのサポートを有効にする
データを収集し、さまざまな部署が活用できる状態にするには、多くの苦労が伴います。また、実際の活用フェーズでつまずき、有益なデータがあるにもかかわらず、活用が進まないケースも少なくありません。 本セッションでは、データマネ… 2025年04月29日 博報堂ＤＹグループが提供する統合マーケティングプラットフォーム CREATIVITY ENGINE BLOOM ～AIと人の共創で実現する新たなマーケティングの未来～
博報堂ＤＹグループが提供する「CREATIVITY ENGINE BLOOM」は、メディアビジネスやデジタルマーケティングなどのマーケティング領域での活用はもちろん、クリエイティブ制作支援領域、販促・CRMなどコマース、… 2025年04月29日 Who x Where x Whenで消費の瞬間をつかむ！ 未来のファンを育てるソーシャルリスニング戦略
価値観とニーズが多様化する中で、ブランドがまだ見ぬ未来のファン層はどこにいるのでしょうか？ 新たなターゲットを把握しそれを育てていくことが、5年後・10年後のブランドを育てていくことにつながると、Meltwaterは考え… 2025年04月29日 2倍の効果をもたらすCX戦略：AIを活用した成功事例をクアルトリクスが具体的に解説！
顧客理解の解像度を上げて、より深いインサイトを得ることで、質の高い顧客体験（CX）を実現することが可能になります。AI技術を利用して顧客体験（CX）を向上させた成功事例を紹介します。ホテルが感情分析を用いて顧客のニーズを… 2025年04月29日 BtoBtoCモデルの顧客戦略どうしていく？サントリーに聞くCRMの在り方
成熟市場において顧客とのコミュニケーションが重要視される昨今、メーカーにもCRM活動が求められています。実際、どのような形で顧客とのコミュニケーションを深めていけば良いのでしょうか。特に直販ではないBtoBtoCモデルの… 2025年04月29日 
